Cos'è un punto di riferimento?

Meta description : il benchmarking ti aiuta a guidare le tue strategie per raggiungere i tuoi obiettivi. Si tratta di catturare buone pratiche in vari settori, per adattarle al tuo processo aggiungendo un tocco innovativo.

Il benchmark viene utilizzato per migliorare il processo decisionale relativo ai piani d'azione. Ti consente di misurare le prestazioni della tua attività in tutti gli aspetti. Tutti i collegamenti che strutturano la tua attività possono essere “benchmarkati”. I suoi vantaggi sono evidenti. Per aiutarti a creare un benchmark efficace, parleremo della metodologia e degli strumenti per raggiungerlo.

Il benchmarking è una tecnica di marketing nata agli inizi degli anni 80. Consiste nello effettuare uno studio comparativo modalità gestione e organizzazione di aziende concorrenti o “non concorrenti”. L'obiettivo è trarne il lato positivo per adattarlo al proprio processo . Il benchmark è riconosciuto dalle aziende come uno strumento efficace per rimanere competitivi. Si differenzia dall'analisi competitiva per l'ampiezza dei settori di attività che copre. Infatti, a differenza dell’analisi competitiva , il benchmark confronta le prestazioni oltre la concorrenza.

Quali sono i diversi tipi di benchmark?

• Il benchmark può essere applicato internamente . Il confronto viene effettuato tra i servizi dell'azienda confrontandone i livelli di efficienza . Questo è un modo per introdurre questa tecnica nella tua strategia.

• Il benchmark competitivo, detto anche competitivo , si applica ai concorrenti diretti. Implica il confronto con la concorrenza . È complicato da raggiungere a causa dell’accessibilità delle informazioni.

• Il benchmark funzionale che consiste nell'individuare i punti di forza di altre aziende , non necessariamente concorrenti , in termini di gestione delle risorse umane , logistica o amministrazione . La sfida è migliorare l'organizzazione complessiva dell'azienda .

• Il benchmark generico, detto anche orizzontale, che prevede la ricerca delle migliori modalità di lavoro nei diversi settori di attività. È importante in questo caso affidarsi ad aziende riconosciute in materia di analisi.

Perché fare un benchmark?

Fare un benchmark è interessante, poiché permette di confrontare le performance e seguire gli sviluppi del mercato . Non solo in termini di prodotti, ma anche in termini di organizzazione. Puoi migliorare il tuo piano d'azione identificando buone pratiche in termini di: opportunità specifiche, esigenze del cliente, obiettivi di performance.

Il benchmarking può essere utilizzato quando desideri migliorare il tuo posizionamento su Internet, la tua strategia commerciale o le tue relazioni con i clienti.

Come effettuare un benchmark?

Identificazione dei punti di miglioramento

In questa prima fase l'obiettivo è identificare le aree da migliorare e gli obiettivi da raggiungere all'interno della propria azienda. La diagnosi può essere fatta da diversi punti di vista: produzione, acquisti, vendite, logistica, ecc.

Specifica e valuta criticamente la tua performance costruendo un questionario pertinente . L'importanza di questa fase sta nel fatto che ti permette di inquadrare il tuo benchmark . Al termine di questo passaggio otterrai gli indicatori da analizzare e confrontare con altre aziende .

Scelta delle aziende da studiare

Questo secondo passaggio costituisce il cuore del tuo benchmark. Consiste nell’identificare tattiche efficaci utilizzate da altre aziende. La scelta del panel di aziende è libera: concorrente o non concorrente, multinazionale o start-up, ecc. Ma per evitare un sovraccarico di informazioni, attenersi a non più di 5 aziende . È importante però basare i criteri di selezione sulla performance delle organizzazioni rispetto alle aree di miglioramento che si sono prestabilite.

Per valutarli, affidatevi a fonti di informazione affidabili come la stampa, i risultati di studi, le recensioni di venditori e clienti, i social network, i siti governativi di bilancio, ecc.

Raccolta e analisi dei dati

Questa fase ti porta a definire gli errori della tua strategia . L'ideale in ogni fase del benchmark è esprimere i risultati in cifre e classificarli in una tabella . Questo rende più facile la visualizzazione. Questo metodo è tanto più valido per questa fase quanto più si analizza ciascun criterio. Un’organizzazione del lavoro strutturata è essenziale.

Le statistiche vengono incrociate per evidenziare le lacune nei risultati e identificare gli indicatori che limitano i progressi . Per ottenere informazioni è necessario collaborare con aziende “non concorrenti”, nell'ambito degli scambi di informazioni . Per i tuoi concorrenti, puoi rivedere le informazioni attraverso i social media, i siti finanziari, la presenza sul web, ecc.

Strutturare la strategia

Dopo aver compilato e poi sintetizzato i risultati , è il momento di integrarli . Questo passaggio non consiste nel “copiare e incollare”, ma nel trarre ispirazione da questi punti forti per adattarli al tuo processo . Le azioni vengono svolte in modo specifico e concreto nel rispetto degli obiettivi definiti . Per fare ciò, sviluppare un piano dettagliato , basato sulle lezioni apprese .

Comunicare i risultati

La condivisione delle informazioni è parte del processo. La sintesi dei risultati chiave , delle conclusioni e delle raccomandazioni viene presentata a ciascun manager sotto forma di rapporto. Evidenziando gli obiettivi dell'azienda.

Quali strumenti dovrei usare per fare un benchmark?

Il benchmarking è un lavoro noioso che richiede l’uso di strumenti adeguati. E' possibile utilizzare una Excel o strumenti online dedicati .

• Excel è semplice e gratuito con buone funzionalità come pesi e rendering grafici. Tuttavia, è meno adatto per benchmark visivi che richiedono l'integrazione di schermate.

• Esistono numerosi strumenti online dedicati al benchmarking. Esistono in gratuite o a pagamento che ti consentono di creare: griglie di valutazione, ordinamento per categoria, ponderazione dei criteri e grafici. Ma i loro principali vantaggi rimangono l’automazione.

Il punto di riferimento digitale

Il benchmarking è fondamentale in ambito digital per individuare i migliori strumenti digitali e strategie di web marketing .

Il benchmark digitale prevede lo studio dei contenuti di altre organizzazioni, i loro investimenti in termini di SEO , le loro strategie digitali , la struttura dei loro siti , ecc. L'obiettivo non è imitare, ma adattare le migliori pratiche tenendo conto del proprio pubblico .

Il benchmarking è una fonte di ispirazione per il tuo business. Dimostra le carenze, ma può anche dimostrare che sei un leader nel tuo campo. .