Condizioni generali
di utilizzo

KA-Groupe – MAGILEADS è specializzata nella fornitura di servizi IT in modalità SaaS. L'elenco dei servizi e delle applicazioni IT che possono essere messi a disposizione del Cliente è stato reso disponibile sul sito web dell'azienda, www.magileads.com/ , o al momento dell'invio di una proposta commerciale.

I servizi offerti da MAGILEADS sono accessibili da remoto, tramite la rete Internet.

Il Cliente desidera utilizzare una soluzione IT esterna per le esigenze specifiche della propria attività.

In fede di ciò, è stato concordato e deliberato quanto segue:

Glossario

Indirizzo URL: insieme di dati che consente l'accesso alle informazioni su Internet tramite un browser web. Contiene in particolare il nome del server e il percorso del documento.

Applicazioni: si riferisce a tutti i programmi e le soluzioni software resi disponibili al Cliente in modalità SaaS.

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscriva le presenti condizioni generali di vendita.

Contratto: Il termine "contratto" si riferisce al presente documento.

Dati: si riferisce a tutte le informazioni e i dati del Cliente generati dall'implementazione delle applicazioni o da queste elaborati.

Area clienti : Area protetta sul sito www.magileads.com , accessibile solo ai clienti MAGILEADS, che consente di accedere ai propri dati personali, scaricare preventivi e fatture ed effettuare pagamenti.

Internet: si riferisce all'insieme delle reti interconnesse presenti in tutte le regioni del mondo.

SaaS: Software as a Service è un concetto che prevede l'offerta di un abbonamento a un software fornito "come servizio", anziché l'acquisto di una licenza.

Servizi: si riferisce a tutti i servizi e le soluzioni software che MAGILEADS si impegna a fornire al Cliente in esecuzione del Contratto.

Soluzione: "Soluzione IT" o "Soluzione software" si riferiscono indistintamente ai servizi, al software e all'infrastruttura messi a disposizione del Cliente.

Articolo 1. Scopo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i servizi forniti da MAGILEADS ai propri clienti professionali, indipendentemente da eventuali clausole che possano comparire nei documenti del Cliente, e in particolare dalle sue condizioni generali di acquisto.

Il contratto è costituito dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente di valore legale:

• Le condizioni generali di vendita e di servizio;
• Ogni successiva modifica al presente contratto

In caso di conflitto tra una e/o più disposizioni contenute in uno di questi documenti, prevarrà il documento di rango superiore.

Qualsiasi clausola contraddittoria presente in qualsiasi altro documento (e-mail, fax, ecc.) è considerata nulla e priva di effetto. Resta inteso che qualsiasi modifica, in particolare quelle manoscritte, che riguardi o meno un elemento essenziale, o che consista nell'aggiunta o nella soppressione di qualsiasi elemento, dovrà essere espressamente accettata per iscritto dalle parti.

Articolo 2. Durata del contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Servizio entrano in vigore il 1° gennaio 2022 (01/01/2022) per un periodo indeterminato.

Articolo 3. Proposta commerciale

È responsabilità del Cliente essere esaustivo nell'esporre le proprie esigenze, valutarne l'idoneità alla soluzione software e assicurarsi di possedere le competenze necessarie per utilizzarla.

Il Cliente riconosce di essere stato informato della necessità di farsi assistere da MAGILEADS o da altro professionista di sua scelta, al fine di valutare le proprie esigenze e poter utilizzare la Soluzione SaaS secondo le condizioni di cui al presente documento.

Articolo 4. Ordine

Le vendite si considerano perfezionate dopo la formulazione di una proposta commerciale e l'accettazione espressa e scritta dell'ordine del Cliente da parte di MAGILEADS.

Quando il cliente effettua l'ordine online, la vendita sarà completata quando MAGILEADS confermerà al cliente la ricezione del modulo d'ordine compilato online e del pagamento.

Tutte le richieste di modifica e aggiunta di servizi a un ordine saranno convalidate solo previa espressa accettazione scritta delle parti.

L'annullamento dell'ordine da parte del Cliente dopo l'accettazione dello stesso da parte di MAGILEADS, per qualsiasi motivo, comporterà la fatturazione totale del servizio, a titolo di risarcimento danni, a titolo di risarcimento del danno.

Articolo 5. Prezzo

I servizi offerti da MAGILEADS sono forniti alle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine da parte di MAGILEADS, secondo la proposta commerciale stabilita da MAGILEADS. I prezzi sono espressi in euro, tasse escluse. I prezzi saranno rivisti annualmente in base alle variazioni dell'indice Syntec .

Articolo 6. Condizioni di pagamento

Le condizioni di pagamento possono variare a seconda del servizio fornito.

L'acconto è dovuto il giorno dell'ordine, il saldo il giorno dell'emissione della fattura.

Quando nella proposta commerciale è previsto un piano di pagamento, il prezzo è pagabile in più rate, secondo le modalità e nei tempi stabiliti dal piano di pagamento.

La fattura viene emessa da MAGILEADS e consegnata al Cliente, oppure messa a sua disposizione nell'Area Clienti, al momento della prestazione dei servizi ordinati.

MAGILEADS non offre sconti.

Ogni disaccordo riguardante la fatturazione e la natura dei servizi dovrà essere espresso per posta al Dipartimento Contabilità, situato in 40 rue de plaisance, 75014 Parigi, o via e-mail a moc.sdaeligam@atpmoc entro un (1) mese dall'emissione dell'ordine di acquisto o della fattura in questione.

I pagamenti effettuati dal cliente saranno considerati definitivi solo dopo che MAGILEADS avrà effettivamente ricevuto gli importi dovuti.

In caso di ritardo nel pagamento delle somme dovute dal Cliente e riportate nella proposta commerciale e/o nella fattura, saranno applicate penali di mora, oltre ad un indennizzo fisso, ai sensi del Decreto n. 2012-1115 del 02/10/2012 , per spese di recupero pari a 40 EUR.

A titolo di clausola penale, il mancato pagamento comporterà la richiesta, fatta salva ogni altra azione legale, del 15% delle somme dovute e rimaste non pagate.

Tali sanzioni ricadranno automaticamente e legalmente su MAGILEADS, senza alcuna formalità o preavviso.

Ogni ritardo comporterà inoltre l'immediata richiesta di pagamento di tutte le somme dovute dal Cliente, fatta salva ogni altra azione che MAGILEADS potrà intraprendere nei confronti del Cliente a tale riguardo.

MAGILEADS si riserva inoltre il diritto, in caso di mancato rispetto dei termini di pagamento sopra indicati, di sospendere o annullare la fornitura dei servizi ordinati dal Cliente e/o di sospendere l'esecuzione dei propri obblighi. La sospensione di un servizio non comporta la sospensione della relativa fatturazione.

Articolo 7. Impegno di durata e rinnovo

I servizi di MAGILEADS sono soggetti ad un impegno iniziale a seconda dell'opzione scelta dal Cliente al momento della sottoscrizione:

• • Un (1) mese, se il Cliente opta per l'abbonamento mensile.

  • Dodici (12) mesi, con uno sconto del 20%, se il Cliente sceglie l'abbonamento annuale.

Al termine di questo periodo iniziale, l'abbonamento verrà tacitamente rinnovato per periodi successivi di un (1) mese o di un (1) anno, a seconda del piano di abbonamento.

Per un abbonamento mensile, la disdetta deve essere effettuata almeno 7 giorni prima della data di scadenza. Per un abbonamento annuale, il termine è di 30 giorni.

Al momento del rinnovo, le tariffe e le tasse applicabili saranno quelle in vigore a tale data. Il Cliente sarà informato di eventuali variazioni tariffarie almeno 10 giorni prima del rinnovo dell'abbonamento.

La risoluzione può essere effettuata alle condizioni qui stabilite.

Articolo 8. Consegna

MAGILEADS si impegna a fare del suo meglio per fornire i servizi richiesti dal Cliente entro i termini stabiliti nelle Condizioni Commerciali.

Tali termini sono comunque forniti a solo scopo informativo e qualsiasi ritardo non darà luogo ad alcun risarcimento danni, sospensione del pagamento o annullamento dell'ordine da parte del Cliente.

Qualora i servizi ordinati non vengano forniti entro un (1) mese dalla data indicativa sopra specificata, per qualsiasi motivo diverso da forza maggiore o da azioni del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente. Le somme versate dal Cliente saranno quindi rimborsate.

In assenza di riserve o reclami espressamente formulati dal Cliente al momento della consegna dei prodotti e dei servizi, questi si riterranno conformi all'ordine, nella quantità e nella qualità.

servizi per inviare, per posta al Dipartimento Contabilità o via e-mail a compta@magileads.eu , tali riserve o reclami, con tutta la documentazione a supporto.

Nessun reclamo sarà validamente accettato qualora il Cliente non rispetti tali formalità e termini.

Articolo 9. Responsabilità di MAGILEADS

MAGILEADS non sarà in alcun caso responsabile per eventuali danni indiretti subiti dal Cliente derivanti da o in relazione all'esecuzione del presente Contratto e alle sue conseguenze. I danni indiretti includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di guadagni o profitti, la perdita di dati, la perdita di opportunità, i danni commerciali e le conseguenze di pretese o richieste di terzi nei confronti del Cliente, anche qualora MAGILEADS sia stata informata della possibilità di tali danni.

In ogni caso, la responsabilità di MAGILEADS per qualsiasi danno subito dal Cliente, per qualsiasi motivo e indipendentemente dal fondamento giuridico invocato e riconosciuto, per tutti i danni cumulati, sarà espressamente limitata ai seguenti importi: quando tali danni sono correlati all'implementazione o all'implementazione della soluzione software, il doppio dell'importo dei costi associati alla messa in servizio della soluzione: commissioni di messa in servizio, sviluppi specifici e consulenza. L'importo dei compensi relativi ai canoni di licenza e alla formazione è espressamente escluso.

La presente clausola è considerata essenziale e decisiva da MAGILEADS, che non potrà stipulare alcun contratto in sua assenza. Il Cliente si impegna a informare per iscritto MAGILEADS qualora le somme garantite siano insufficienti a coprire qualsiasi rischio incorso per i propri dati e/o la propria attività.

Il Cliente dovrà quindi stipulare un'assicurazione aggiuntiva per avere sufficienti garanzie.

Articolo 10. Garanzie generali

MAGILEADS garantisce espressamente che i prodotti e i servizi ordinati sono conformi ai documenti contrattuali.

MAGILEADS garantisce al Cliente che qualsiasi servizio, soluzione software, documentazione o altro elemento coperto da un diritto di proprietà intellettuale o industriale appartenente a terzi o a se stesso, che dovesse utilizzare o rendere disponibile, non costituisce alcuna violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi.

Qualora si ritenga che tutto o parte del servizio prestato da MAGILEADS costituisca violazione, concorrenza sleale o qualsiasi altra violazione dei diritti di proprietà intellettuale, MAGILEADS dovrà ottenere il diritto del Cliente di continuare a utilizzare i servizi informatici oggetto dell'azione in questione, oppure sostituirli con elementi equivalenti che non costituiscano violazione dei diritti asseriti o modificare i Servizi per evitare tale violazione.

L'obbligo di garanzia non sussiste nel caso in cui il Cliente abbia apportato o fatto apportare modifiche alla soluzione software.

Il Cliente garantisce di aver ottenuto le autorizzazioni necessarie quando richiede a MAGILEADS, nell'ambito dell'esecuzione dei servizi, di utilizzare qualsiasi soluzione software, documentazione o altro elemento coperto da un diritto di proprietà intellettuale o industriale appartenente a terzi.

Il Cliente garantisce MAGILEADS da qualsiasi reclamo, pretesa, azione per violazione o concorrenza sleale ad esso relativa e si farà carico, ove applicabile, di tutti gli importi, costi e spese relativi a tali violazioni e sostenuti da MAGILEADS.

Articolo 11. Riservatezza

Definizione di informazioni riservate

Nell'ambito del presente contratto, il termine "Informazioni riservate" comprende tutte le informazioni, i dati, i documenti di qualsiasi tipo di una Parte che vengono trasmessi o resi noti all'altra Parte per iscritto, oralmente o con qualsiasi altro mezzo e include, senza limitazioni, tutte le informazioni tecniche, commerciali, strategiche, finanziarie, gli studi, le specifiche, i software, i componenti, i prodotti e le attrezzature.

Le informazioni accessibili al pubblico o divulgate pubblicamente senza una violazione contrattuale o legale della riservatezza non sono considerate Informazioni riservate.

Protezione delle informazioni riservate

La Parte che riceve le Informazioni Riservate si impegna nei confronti dell'altra Parte a proteggerle e a mantenerle strettamente riservate e a trattarle con cura.

È vietata qualsiasi divulgazione di Informazioni riservate a terzi senza il previo consenso scritto dell'altra parte.

Internamente, cioè all'interno delle società contraenti, le Informazioni Riservate possono essere trasmesse solo a coloro che hanno bisogno di conoscerle e solo per gli scopi per i quali sono state divulgate.

Il presente accordo di riservatezza rimarrà in vigore per un periodo di cinque (5) anni dalla data di cessazione del rapporto tra le Parti, per qualsiasi motivo.

Dati sensibili

Nel caso di comunicazione di dati cosiddetti "sensibili", il Cliente ne darà formale comunicazione scritta a MAGILEADS affinché il trattamento di tali dati possa essere sottoposto a specifico controllo.

MAGILEADS adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere questi dati "sensibili", che beneficeranno quindi di un livello di protezione più elevato, in particolare nel contesto della trasmissione di dati in rete.

L'attuazione di procedure di protezione eccezionali può essere soggetta a un costo specifico.

Terze parti autorizzate

MAGILEADS è espressamente autorizzata a scambiare qualsiasi Informazione Riservata relativa ai Servizi con Terze Parti specificatamente designate dal Cliente per le proprie missioni: Dottore Commercialista, fornitore IT, partner e/o investitore, consulente, fornitore di servizi logistici, ecc.

Il cliente informerà MAGILEADS per iscritto di qualsiasi limitazione intenda applicare alla presente clausola.

Il Cliente garantisce che le Informazioni Riservate saranno trattate da queste Terze Parti allo stesso modo in cui lo saranno da sé.

Pubblicità e promozione

Il Cliente autorizza espressamente MAGILEADS ad avvalersi dei servizi fornitigli e, in tale contesto, autorizza la riproduzione del suo logo e del suo marchio su qualsiasi pubblicità, comunicazione, indipendentemente dal mezzo.

Articolo 12. Sicurezza

MAGILEADS adotta misure tecniche e organizzative per impedire qualsiasi accesso o utilizzo fraudolento dei dati trasmessi, nonché per impedirne la perdita, l'alterazione e/o la distruzione.

Procedure di backup

MAGILEADS effettua regolarmente e in modo ridondante il backup dei dati archiviati dal Cliente per la sua attività, in conformità con l'articolo 34 della legge n. 28-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà che prevede che: " Il responsabile del trattamento è tenuto ad adottare tutte le precauzioni necessarie, in considerazione della natura dei dati e dei rischi presentati dal trattamento, per preservare la sicurezza dei dati e, in particolare, per impedire che siano deformati, danneggiati o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso (...)."

A completamento di tali misure, il Cliente dovrà implementare una procedura di backup indipendente, ricorrente e affidabile, utilizzando le funzionalità di estrazione messe a sua disposizione tramite la soluzione software o tramite l'Area Clienti.

Accesso al software e/o all'Area Clienti

Le credenziali di accesso alla soluzione software e/o all'Area Clienti devono essere definite o ridefinite dal Cliente. Tali credenziali sono personali e riservate.

Il Cliente è pienamente responsabile dell'uso degli identificativi e della custodia dei relativi codici di accesso e si assume la responsabilità della sicurezza delle proprie apparecchiature informatiche.

Articolo 13. Dati operativi

I dati utilizzati, elaborati, ospitati, sottoposti a backup o archiviati da MAGILEADS per conto del Cliente restano di proprietà di quest'ultimo.

L'accesso ai dati è riservato esclusivamente al Cliente. Tuttavia, il Cliente è informato e accetta che MAGILEADS possa accedervi esclusivamente per lo svolgimento della propria missione e per migliorare la qualità dei propri servizi.

Il Cliente è responsabile del trattamento dei dati personali e mantiene il pieno controllo sui dati a cui MAGILEADS può avere accesso nell'ambito dei rapporti contrattuali.

MAGILEADS agisce esclusivamente in qualità di subappaltatore ai sensi delle disposizioni di legge relative alla protezione dei dati personali, disposizioni che si impegna a rispettare.

MAGILEADS si impegna a non compiere, sugli elementi messi a sua disposizione dal Cliente, alcun atto che possa costituire una violazione di diritti o una contraffazione.

MAGILEADS si impegna a non sfruttare o utilizzare i dati personali contenuti nel Sistema Informatico per le proprie esigenze o per conto di terzi.

Il Cliente sarà responsabile di ogni dichiarazione e/o procedura amministrativa (in particolare ogni dichiarazione alla CNIL), necessaria alla raccolta e alla registrazione dei dati personali che inserisce tramite la Soluzione IT.

Il Cliente garantisce MAGILEADS da qualsiasi reclamo o pretesa relativa all'uso della Soluzione IT da parte del Cliente stesso, o di terzi a cui abbia dato accesso, e sosterrà, ove applicabile, tutti gli importi, i costi e le spese relativi a tali violazioni e sostenuti da MAGILEADS.

Articolo 14. Responsabilità del cliente

Si ricorda che l'esecuzione del Contratto presuppone la collaborazione attiva tra il Cliente e MAGILEADS, nonché la fornitura di informazioni corrette.

Il Cliente si impegna a fornire a MAGILEADS tutti i documenti e le informazioni necessarie per l'esecuzione dei servizi concordati e ad adottare tutte le misure organizzative per garantire la collaborazione del proprio personale con quello di MAGILEADS.

Il Cliente dovrà mettere in atto tutti i mezzi necessari per il successo del suo progetto, ed in particolare:

• Nominare un Project Manager che avrà potere decisionale in merito alle soluzioni proposte da MAGILEADS;
• Sottoscrivi un contratto di servizio che soddisfi le tue esigenze;
• Garantire la formazione del proprio personale.

Nel caso in cui il Project Manager non abbia più la disponibilità necessaria per monitorare il progetto in questione, o in caso di sua dimissione dall'azienda del Cliente, quest'ultimo si impegna a prendere tutte le misure necessarie per compensare tale carenza, in particolare nominando un nuovo referente e riorganizzando la formazione.

Inoltre, quando tutti o parte dei servizi vengono eseguiti presso la sede del Cliente, il Cliente si impegna a garantire al personale MAGILEADS condizioni di lavoro adatte alle proprie esigenze.

Salvo diversa disposizione, il Cliente è responsabile anche del collaudo di accettazione della soluzione software.

Il Cliente riconosce di essere stato informato della necessità di richiedere assistenza a MAGILEADS o a qualsiasi altro professionista di sua scelta, qualora non si ritenga in grado di effettuare le procedure di test pre-commissioning della soluzione IT.

Articolo 15. Assicurazione

Ciascuna parte è responsabile per qualsiasi perdita e/o danno diretto e comprovato che causi all'altra parte a seguito della violazione dei propri obblighi ai sensi del presente contratto.

Ciascuna parte dichiara di essere assicurata presso una compagnia affidabile e solvibile e di mantenere aggiornate tutte le polizze assicurative, per coprire tutti i danni causati all'altra parte o a terzi in conseguenza degli obblighi del presente contratto.

Le polizze assicurative stipulate devono necessariamente coprire almeno i seguenti danni:

• Responsabilità civile tradizionale: locali, persone, lesioni personali, ecc.
• Responsabilità civile informatica: sistema informatico, dati, interruzione dell'attività.

Ciascuna parte fornirà giustificazioni alla prima richiesta dell'altra parte.

Articolo 16. Risoluzione / Sospensione

Risoluzione senza giusta causa

Fatto salvo il rispetto dei propri obblighi contrattuali, il Cliente potrà recedere dal presente contratto senza dover giustificare la propria decisione, con un preavviso di un (1) mese, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite e-mail al seguente indirizzo: moc.sdaeligam@atpmoc . In tal caso, MAGILEADS non avrà diritto ad alcun rimborso. Il Cliente si impegna a pagare immediatamente tutte le somme e i corrispettivi ancora dovuti ai sensi del presente contratto.

MAGILEADS potrà recedere dal presente contratto in qualsiasi momento durante la sua durata, automaticamente e senza dover giustificare la propria decisione, con un preavviso di sei (6) mesi da comunicarsi mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. MAGILEADS si impegna a rimborsare al Cliente l'importo pro-rata pagato per il periodo di contratto non eseguito.

Risoluzione in caso di inadempimento

In caso di inadempimento da parte di una delle parti di uno qualsiasi degli obblighi derivanti dal contratto, a cui non venga posto rimedio entro trenta (30) giorni dalla data di comunicazione delle inadempienze in questione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata dalla parte reclamante, il contratto si intenderà risolto di diritto, fatto salvo il risarcimento dei danni eventualmente richiesti alla parte inadempiente.

La data di notifica utilizzata per la lettera in cui si specificano le carenze in questione sarà la data della prima presentazione, nel caso di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, altrimenti la data del timbro postale.

Il presente contratto potrà essere risolto automaticamente in caso di forza maggiore.

Articolo 17. Reversibilità

In caso di risoluzione del rapporto contrattuale, per qualsiasi motivo, MAGILEADS si impegna a restituire o distruggere, a scelta del cliente, tutti i dati di sua proprietà.

La restituzione o la distruzione saranno effettuate entro trenta (30) giorni dal ricevimento della richiesta inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

In caso di recupero dei dati, questi saranno trasmessi al cliente in un formato standard leggibile in un ambiente equivalente. Resta tuttavia inteso tra le parti che MAGILEADS non garantisce né la compatibilità del formato recuperato con l'applicazione informatica del cliente destinata a riceverlo, né i tempi di integrazione di tali dati.

Su richiesta e previa fatturazione di un servizio aggiuntivo, MAGILEADS può assistere il Cliente al fine di agevolare il recupero dei dati.

Tali servizi di assistenza saranno fatturati alla tariffa vigente.

Il Cliente è informato e accetta che MAGILEADS cancellerà tutti i suoi dati dopo un periodo di un (1) mese dalla cessazione di un prodotto o servizio fornito da MAGILEADS e in assenza di una richiesta di restituzione.

Articolo 18. Divieto di sollecitazione del personale

Il Cliente accetta di non assumere o impiegare, direttamente o indirettamente, alcun dipendente MAGILEADS coinvolto, o che si prevede sarà coinvolto, nell'esecuzione dei Servizi, senza l'espresso consenso preventivo di MAGILEADS, anche se la richiesta iniziale è presentata dal dipendente stesso.

La presente rinuncia è valida per tutta la durata del presente contratto e per un periodo di due (2) anni dopo la scadenza di qualsiasi servizio eseguito da MAGILEADS.

Nel caso in cui il Cliente non ottemperi a tale obbligo, si impegna a risarcire MAGILEADS, in particolare per le spese di selezione, reclutamento, formazione e danni derivanti da impegni già assunti, mediante il pagamento immediato di una somma forfettaria al netto delle imposte, più IVA, pari a tre (3) volte la nuova retribuzione annua lorda dell'interessato, o, se questa è superiore, a tre (3) volte la sua precedente retribuzione annua lorda.

Articolo 19. Proprietà intellettuale

Il Cliente è e rimane il proprietario di tutti i dati che utilizza tramite i servizi applicativi previsti dal Contratto.

MAGILEADS è e rimane titolare dei diritti di proprietà relativi a tutti gli elementi dei servizi e delle soluzioni applicative messi a disposizione del Cliente, nonché più in generale all'infrastruttura IT implementata o sviluppata nell'ambito del Contratto.

Il Contratto non conferisce al Cliente alcun diritto di proprietà sulle soluzioni. La fornitura temporanea delle soluzioni alle condizioni stipulate nel Contratto non costituisce trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale al Cliente, ai sensi del Codice francese della proprietà intellettuale.

Al Cliente è vietato riprodurre qualsiasi elemento del software o qualsiasi documentazione ad esso relativa, con qualsiasi mezzo, in qualsiasi forma e su qualsiasi supporto.

Non rinuncia

È formalmente convenuto tra le Parti che qualsiasi tolleranza o rinuncia da parte di una delle Parti, nell'applicazione di tutti o di parte degli impegni previsti nel Contratto, qualunque ne sia la forma, la frequenza o la durata, non costituirà una modifica del Contratto, né potrà creare alcun diritto.

Separabilità delle clausole

Qualora una qualsiasi disposizione del presente contratto fosse ritenuta invalida ai sensi di qualsiasi legge applicabile o di una sentenza definitiva, essa sarà considerata non scritta, senza che ciò comporti l'invalidità del contratto nel suo complesso o la pregiudicazione della validità delle altre disposizioni. Il mancato rispetto da parte di una delle parti di una qualsiasi disposizione del presente contratto, o il suo assenso a qualsiasi violazione, permanente o temporanea, non costituirà una rinuncia da parte di tale parte ai propri diritti ai sensi di tale disposizione.

In tal caso le parti dovranno, per quanto possibile, sostituire la disposizione invalida con una disposizione valida che corrisponda allo spirito e allo scopo delle condizioni contrattuali.

Titoli

I titoli degli articoli qui presenti hanno il solo scopo di facilitare i riferimenti e non hanno di per sé valore contrattuale né alcun significato particolare.

Modifiche

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Ogni nuovo ordine implica l'accettazione piena e senza riserve delle nuove Condizioni Generali di Vendita.

Notifiche

Tutta la corrispondenza indirizzata a MAGILEADS dovrà essere inviata all’indirizzo della sua sede legale: 40 rue de plaisance – 75014 Parigi – Francia.

Circolazione del contratto

Poiché il presente contratto è concluso "intuitu personae", è fatto divieto alle parti, da un lato, di trasferire, a qualsiasi titolo e in qualsiasi forma, sia a titolo oneroso che gratuito, il contratto o uno qualsiasi dei loro diritti e obblighi a terzi e, dall'altro, di affidare a terzi l'esecuzione di tutti o di parte dei loro obblighi contrattuali.

prove informatiche

Salvo prova contraria, i dati registrati da MAGILEADS tramite il suo sito web www.magileads.com/ e/o la Soluzione Software costituiscono la prova delle transazioni tra MAGILEADS e il Cliente.

Articolo 21. Giurisdizione – applicabile

Il presente contratto è soggetto alla legge francese, anche se una delle parti è di nazionalità straniera e/o le prestazioni sono eseguite in tutto o in parte all'estero.

Prima di qualsiasi azione legale, le parti concordano di cercare una soluzione amichevole attraverso la conciliazione o la negoziazione.

In caso di mancato raggiungimento di una soluzione amichevole, qualsiasi controversia relativa alla formazione , all'interpretazione o all'esecuzione del presente contratto sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Parigi, anche in caso di urgenza, indipendentemente dalla pluralità di convenuti o dalle pretese di terzi. Tale competenza si applica anche ai procedimenti sommari.

CONTRATTO DI SERVIZIO (SLA)

Preambolo

MAGILEADS è specializzata nella fornitura di servizi IT in modalità SaaS. L'elenco dei servizi e delle applicazioni IT che possono essere messi a disposizione del Cliente è stato reso disponibile sul sito web dell'azienda, www.magileads.com , o al momento dell'invio di una proposta commerciale.

I servizi offerti da MAGILEADS sono accessibili da remoto tramite Internet.
Il Cliente desidera utilizzare una soluzione IT esterna per le specifiche esigenze della propria azienda.

Glossario

Software come servizio: i termini "software SaaS", "software SaaS", "servizio in abbonamento", "software", "applicazione" si riferiscono al software fornito tramite abbonamento e includono la fornitura di servizi.

Servizio principale e servizio complementare: un servizio principale è un servizio che può essere utilizzato indipendentemente da qualsiasi altro servizio.

Un servizio complementare (o nuovo servizio) è necessariamente collegato a un servizio principale: ad esempio, un'opzione aggiuntiva o un modulo.

Autorizzazioni utente: le "autorizzazioni utente" sono impostazioni che riguardano un utente e consentono di estendere o limitare i suoi diritti e poteri sull'applicazione.

Utente: si riferisce a qualsiasi persona che accede alla soluzione software.

Utente amministratore: si riferisce a un utente dell'applicazione con autorizzazioni utente estese o addirittura totali sul software.

Utente finale / Accesso utente / Account utente: si riferisce ai dipendenti o a qualsiasi altra persona fisica o giuridica a cui il Cliente ha affidato identificativi che consentono l'accesso alla soluzione software.

Identificatori: si riferiscono all'identificativo univoco dell'utente (login) e alla password di accesso (password).

Dati operativi: si riferiscono ai dati immessi e generati dall'applicazione.

File archiviati: si riferisce a qualsiasi file scaricato per l'archiviazione nell'applicazione, il cui originale è conservato dal Cliente.

Ordine iniziale e ordine aggiuntivo: un ordine iniziale è l'ordine per un servizio principale, con o senza servizi aggiuntivi.

Un ordine aggiuntivo è un ordine successivo per servizi aggiuntivi.

Articolo 1. Scopo

Le presenti Condizioni Speciali si applicano alla fornitura di qualsiasi Software SaaS da parte di MAGILEADS a clienti professionali, indipendentemente da eventuali clausole che possano apparire nei documenti del Cliente, e in particolare dai suoi termini e condizioni generali di acquisto.

L'utilizzo da parte del Cliente delle soluzioni IT SaaS commercializzate da MAGILEADS implica necessariamente l'accettazione dei presenti termini e condizioni. Qualsiasi modifica alle presenti disposizioni sarà vincolante per il Cliente non appena comunicata, indipendentemente dal mezzo utilizzato.

Articolo 2. Ordinazione e consegna degli abbonamenti

Attivazione dell'applicazione

Dopo aver ricevuto l'ordine da parte di MAGILEADS, il Cliente riceverà via e-mail le istruzioni, nonché un nome utente e una password che gli consentiranno di accedere all'Applicazione.

La data in cui vengono fornite le istruzioni sarà riconosciuta come data di consegna del servizio ordinato.

Una volta rilasciata la password, MAGILEADS non ne è più responsabile. Si consiglia pertanto al Cliente di modificarla immediatamente.

Creazione di account utente aggiuntivi

Quando si utilizzano le applicazioni fornite da MAGILEADS, l'utente può avere la possibilità di creare nuovi account di accesso utente.

Questi accessi utente vengono fatturati in base alle condizioni tariffarie applicabili a partire dal momento dell'attivazione.

Attivazione di servizi aggiuntivi

Utilizzando le applicazioni fornite da MAGILEADS, l'utente può avere la possibilità di attivare servizi aggiuntivi.

Questi nuovi servizi vengono fatturati secondo le condizioni tariffarie applicabili a partire dal momento della loro attivazione.

Permessi utente

Il Cliente è l'unico responsabile della distribuzione dell'accesso utente e dell'assegnazione dei Permessi all'interno delle applicazioni fornite, in particolare quando tale accesso consente di attivare tali comandi aggiuntivi.

Articolo 3. Condizioni finanziarie

In cambio del diritto di utilizzare il software MAGILEADS, associato ai servizi di supporto e manutenzione, il Cliente dovrà pagare un canone, denominato anche abbonamento.

La frequenza di fatturazione per questo abbonamento è adattata al periodo di impegno del servizio sottoscritto.

Tutti gli abbonamenti sono fatturati in anticipo. Gli abbonamenti devono essere pagati tramite addebito diretto mensile o pagamento ricorrente con carta di credito. I metodi di pagamento tramite assegno, bonifico bancario o ordine amministrativo devono essere richiesti via e-mail all'ufficio amministrativo all'indirizzo
moc.sdaeligam@atpmoc e preventivamente approvati da MAGILEADS. Le garanzie di sicurezza fornite da MAGILEADS per le transazioni sono identiche a quelle ottenute da MAGILEADS dal fornitore del sistema di pagamento.

Salvo prova contraria da parte del cliente, i registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di MAGILEADS e dei suoi partner in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini, delle convalide e dei pagamenti effettuati tra il cliente e MAGILEADS.

Le presenti informazioni saranno considerate valide tra le parti salvo prova scritta contraria da parte del cliente.

Le fatture emesse sono immediatamente disponibili nell'area clienti accessibile dal sito MAGILEADS, il cui accesso è riservato al Cliente e di cui solo lui conosce le credenziali di accesso.

Le fatture sono pagabili al momento dell'emissione.

Qualora il Cliente non abbia pagato il prezzo dell'abbonamento entro la data di scadenza, MAGILEADS potrà, a sua discrezione, sospendere l'esecuzione del contratto.

La sospensione del servizio non interrompe la fatturazione. Per riattivare il proprio account, il Cliente dovrà pagare l'intero importo dovuto a MAGILEADS tramite carta di credito tramite il proprio account online.

Articolo 4. Durata dell'impegno

Sottoscrizione

L'abbonamento al servizio, che può iniziare con una prova gratuita, si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo. Ogni periodo iniziato verrà fatturato per intero.

Rinnovo

Il contratto si rinnova automaticamente e tacitamente, salvo disdetta da parte del cliente secondo le modalità qui previste. Al momento del rinnovo, il periodo di impegno si estende per una durata equivalente al periodo di fatturazione scelto dal cliente.

Ordine aggiuntivo

L'acquisto di account utente aggiuntivi non modifica il periodo di impegno iniziale. Questi account sono soggetti a un impegno di 1 (un) mese.

L'ordine di servizi aggiuntivi è soggetto a un periodo di impegno che può variare a seconda del servizio acquistato. Il Cliente verrà informato della durata di tale impegno al momento dell'ordine; di default, la durata è di un mese.

Quando tale periodo supera la durata dell'impegno a cui è soggetto il servizio principale, l'impegno al servizio principale viene posticipato di conseguenza.

Articolo 5. Accesso alla soluzione

La soluzione SaaS è disponibile su Internet tramite un URL fornito da MAGILEADS. Quando il cliente fornisce un URL, questo si aggiunge a quello già fornito da MAGILEADS. Entrambi gli URL funzionano contemporaneamente.

Il Cliente è l'unico responsabile del corretto funzionamento dell'URL fornito. Deve assicurarsi che la sua configurazione sia conforme alle linee guida di MAGILEADS.

MAGILEADS si riserva il diritto di rifiutare l'utilizzo di un URL fornito dal Cliente.

Articolo 6. Compatibilità del software

Per poter utilizzare le soluzioni SaaS, il Cliente deve disporre di un'adeguata attrezzatura informatica e di una connessione Internet di qualità sufficientemente elevata.

Nell'ambito del presente accordo e salvo diversa indicazione, le garanzie fornite al Cliente sono limitate all'ambiente di riferimento di seguito descritto:

• Computer dotato di processore da almeno 2 GHz, 4 GB di RAM e 64 MB di memoria grafica;
• Schermo con una risoluzione minima di 1024 per 768 pixel;
• Connessione internet ADSL, via cavo o fibra ottica
• Sistema operativo: MS Windows, Mac OS o Linux
• Ultima versione del browser Internet Google o Firefox

Quando la scheda Software estende i criteri di compatibilità, tali indicazioni sono fornite solo a scopo informativo e non possono impegnare la responsabilità di MAGILEADS.

Quando la scheda del Software limita i criteri di compatibilità, tali dichiarazioni sono fornite come obbligatorie e il Cliente deve rispettarle nel contesto dell'utilizzo del Software.

Il Cliente è informato che MAGILEADS non ha alcun controllo sugli sviluppi tecnici dei browser Internet. In caso di incompatibilità tra il Software e il browser, dovuta a un aggiornamento del browser, MAGILEADS ha trenta (30) giorni di tempo per aggiornare il software di conseguenza.

In caso di impossibilità tecnica, MAGILEADS potrà modificare i prerequisiti dell'applicazione.

Articolo 7. Risorse tecniche, volume di dati

L'hosting della soluzione SaaS fornita da MAGILEADS è caratterizzato dalle risorse hardware, tra cui lo spazio su disco occupato dai file del cliente, lo spazio utilizzato dai suoi dati, la potenza di calcolo e la larghezza di banda.

Le quote e le restrizioni sull'utilizzo di queste risorse hardware sono specificate nella scheda descrittiva della soluzione SaaS scelta e dipendono dal numero di accessi utente dichiarati.

Per garantire l'elaborazione dei dati del Cliente, possono essere applicate quote e restrizioni sulla quantità dello stesso tipo di dati elaborati, specificate nella scheda descrittiva della Soluzione SaaS scelta.

Se una di queste quote non viene raggiunta, il Cliente dovrà sottoscrivere un servizio adeguato ai suoi consumi.

Articolo 8. Sicurezza

Il Cliente è l'unico e totale responsabile dell'uso, della conservazione e della riservatezza dei nomi utente e delle password che consentono l'accesso al software fornito da MAGILEADS.

Il Cliente è responsabile della definizione della propria politica di sicurezza informatica e deve attuarla attraverso mezzi organizzativi e materiali adeguati alle proprie sfide.

Hacking o accesso non autorizzato

In caso di hacking o accesso fraudolento al software, MAGILEADS può sospendere l'accesso a sua discrezione, immediatamente e senza preavviso.

Tale interruzione non dà diritto al Cliente ad alcun indennizzo.

Articolo 9. Tutela

Dati operativi 

MAGILEADS garantisce, nell'ambito dei propri servizi, il backup dei dati operativi del Cliente ogni 48 ore.

MAGILEADS si impegna a ripristinare un backup secondo i seguenti termini:

• Gratuito, in caso di problema tecnico imputabile a MAGILEADS;
• Come servizio aggiuntivo fatturato alla tariffa corrente, per qualsiasi altro motivo (in caso di errore di gestione, uso improprio della soluzione, ecc.).

Nell'ambito del servizio gratuito di ripristino del backup, MAGILEADS ripristina il backup nella sua interezza e non può rispondere alle richieste di ripristino parziale dei dati.

Archiviazione dei file

Nel contesto dei file importati dal Cliente nella Soluzione SaaS, il Cliente è responsabile e si occuperà personalmente di archiviare i file originali su un sistema informatico indipendente.

Test, formazione o applicazioni gratuite

I dati contenuti in queste applicazioni non sono sottoposti a backup e non sono soggetti alle garanzie fornite da MAGILEADS.

Articolo 10. Impegno di disponibilità

Accesso ai servizi

MAGILEADS mette a disposizione del Cliente il Software SaaS, tramite la rete internet, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.

Tuttavia, MAGILEADS si riserva il diritto di limitare l'accesso alla Soluzione SaaS, in tutto o in parte, per effettuare operazioni di manutenzione.

MAGILEADS informerà il Cliente di tali operazioni con qualsiasi mezzo.

Tasso massimo di inattività del software

Il tasso massimo di indisponibilità mensile del Software è fissato all'1% (uno percento) del tempo.

I periodi di manutenzione effettuati tra le 20:00 e le 8:00 non sono inclusi in questa misurazione.

MAGILEADS non può essere ritenuta responsabile per eventuali difficoltà di accesso alle soluzioni SaaS dovute a interruzioni della rete Internet.

Penalità

Qualora tale tolleranza di indisponibilità venga superata, il Cliente avrà diritto a richiedere a MAGILEADS il pagamento di una penale.

Per ogni ora di indisponibilità oltre la tariffa massima mensile definita, l'importo della penale dovuta sarà quindi pari a 1/100 della fatturazione mensile del servizio interessato, relativa al mese in cui è stato rilevato il superamento.

L'importo di questa penale non può superare l'importo della fattura mensile.

Misurazione del tasso di disponibilità

MAGILEADS implementa procedure di controllo del tasso di disponibilità e si impegna a comunicare in modo veritiero le informazioni risultanti da tale controllo.

Nel caso in cui il Cliente contesti le misure adottate da MAGILEADS, potrà adottare una soluzione di controllo contraddittoria, previa comunicazione a MAGILEADS con un preavviso di 7 (sette) giorni.

Tutti i costi relativi a questa ispezione saranno a carico del Cliente.

Articolo 11. Impegno alla fluidità

Impegno per un servizio impeccabile

MAGILEADS si impegna a fornire all'utente un tempo di risposta ragionevole in termini di fluidità del servizio.

Tale tempo di risposta ragionevole viene valutato in base ai vincoli tecnici del servizio utilizzato e alla frequenza della sua consultazione.

Per la visualizzazione delle pagine correnti, l'applicazione deve rispettare un ritardo medio massimo di 5 (cinque) secondi.

Per la visualizzazione dei risultati della ricerca, l'applicazione deve rispettare un ritardo medio massimo di 10 (dieci) secondi.

Le seguenti pagine sono escluse da questo intervallo di tempo medio massimo:

• consentire l'importazione o l'esportazione di dati,
• visualizzazione dei risultati di ricerca avanzata,
• visualizzazione di tabelle riassuntive o statistiche,
• download di file,
• elaborazione in batch.

Tali impegni sono opponibili a MAGILEADS solo se il Cliente rispetta rigorosamente le quote e le restrizioni stipulate nel contratto.

Misurazione della fluidità del servizio

MAGILEADS implementa procedure per monitorare la fluidità dei servizi e si impegna a comunicare in modo veritiero le informazioni risultanti da tale monitoraggio.

La misurazione della fluidità del servizio viene effettuata su una serie di 10 misurazioni successive, distanziate di un intervallo minimo di 1 ora, su un periodo massimo di 24 ore.

Nel caso in cui il Cliente contesti le misure prese da MAGILEADS, potrà richiedere l'attuazione di una procedura di controllo contraddittorio.

Tutti i costi relativi a questa ispezione saranno a carico del Cliente.

In caso di comprovato inadempimento da parte di MAGILEADS, il costo delle prove addebitate da MAGILEADS verrà rimborsato integralmente al Cliente e MAGILEADS dovrà correggere l'anomalia entro un termine ragionevole ed effettuare gratuitamente nuove misurazioni.

Articolo 12. Richieste di intervento

Per garantire un servizio di qualità, MAGILEADS fornisce supporto agli utenti e servizi di manutenzione correttiva.

Tali interventi vengono forniti come parte dell'accesso al Servizio SaaS alle condizioni stabilite nei Termini e Condizioni Generali di Supporto.

Articolo 13. Sistemi di terze parti

Nell'ambito del Servizio SaaS, gli impegni di MAGILEADS riguardano esclusivamente il software pubblicato e fornito da MAGILEADS.

In particolare, MAGILEADS non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti la cui origine sia riconducibile, direttamente o indirettamente, ad un Sistema Informatico di Terze Parti.

Articolo 14. Aggiornamenti

Piccolo aggiornamento

Questi aggiornamenti includono piccole modifiche all'applicazione e correzioni di malfunzionamenti.

Gli aggiornamenti minori vengono eseguiti dal Cliente e non richiedono particolari competenze tecniche.

Aggiornamento importante

Questi aggiornamenti introducono nuove funzionalità e talvolta modificano in modo significativo il comportamento del software.

Gli aggiornamenti principali vengono eseguiti da MAGILEADS, gratuitamente o a pagamento.

Articolo 15. Risoluzione

In caso di grave inadempimento da parte di una delle Parti di uno qualsiasi degli obblighi derivanti dal contratto, l'altra Parte potrà dare comunicazione, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, di porre rimedio a tale inadempimento entro il termine massimo di un (1) mese, con espresso riferimento alla presente clausola.

Se questa o queste carenze non vengono sanate entro un (1) mese, il contratto verrà automaticamente risolto senza preavviso o formalità legale.

Risoluzione avviata dal Cliente

Quando l'abbonamento inizia con un periodo di prova, il Cliente può, durante il periodo di prova, annullare l'abbonamento in qualsiasi momento inviando una semplice e-mail a compta@magileads.com . Qualsiasi richiesta di annullamento effettuata prima della fine del periodo di prova non è soggetta ad alcun preavviso e non comporterà alcun costo .

In tutti gli altri casi di richiesta di cancellazione dell'abbonamento, indipendentemente dal motivo, il cliente dovrà inviare la propria richiesta di cancellazione via e-mail all'indirizzo compta@magileads.com del periodo di preavviso di un mese a partire dal ricevimento della richiesta di cancellazione, e in base alla durata dei vostri impegni.

Risoluzione avviata da MAGILEADS

La risoluzione del presente contratto in caso di inadempimento di uno dei suoi obblighi contrattuali da parte del Cliente, comporta automaticamente e di diritto la decadenza dal termine per tutte le somme dovute dal Cliente a MAGILEADS, comprese le somme dovute in base ad impegni contrattuali, che diventano immediatamente esigibili.

Articolo 16. Rimborso

La risoluzione del presente contratto in caso di inadempimento di uno dei suoi obblighi contrattuali da parte del Cliente, comporta automaticamente e di diritto la decadenza dal termine per tutte le somme dovute dal Cliente a MAGILEADS, comprese le somme dovute in base ad impegni contrattuali, che diventano immediatamente esigibili.

Articolo 17. Disposizioni finali

Il contratto, le presenti condizioni contrattuali e tutti i rapporti giuridici che ne derivano sono regolati dal diritto francese.

Per tutte le controversie derivanti o connesse al presente contratto o alle presenti condizioni contrattuali, il foro competente sarà quello di Parigi (75, Francia), con esclusione di qualsiasi altra giurisdizione