L'intelligence competitiva è uno strumento strategico che consente di definire una strategia di differenziazione per la propria azienda. Consiste nel monitorare diversi aspetti della concorrenza. Questa iniziativa consente di rimanere al passo con i tempi e offrire prodotti o servizi di qualità superiore. In questo articolo, approfondiremo questo argomento. Cos'è esattamente l'intelligence competitiva? Quali misure adottare per implementare un sistema efficace?
In cosa consiste l'intelligence competitiva?
L'intelligence competitiva si riferisce a tutti i metodi utilizzati per costantemente il panorama competitivo raccogliere informazioni sulle pratiche di marketing e sui processi strategici dei concorrenti, per poi sviluppare una strategia di marketing efficace per differenziarsi .
Diversi elementi devono essere considerati nell'analisi competitiva: strategia di comunicazione, aggiornamenti di prodotti o servizi, risultati finanziari, cambiamenti nella struttura, reputazione online, gestione delle relazioni con i clienti e così via. Sono molte le aree da monitorare, motivo per cui l'approccio deve essere intelligente. Esistono diversi strumenti per facilitare la raccolta e l'analisi dei dati.
L'intelligence competitiva è una componente essenziale della strategia di marketing di un'azienda le azioni dei concorrenti identificare punti strategici per lo sviluppo del mercato e analizzare la competitività della propria offerta .
Quali sono i vantaggi per la tua strategia digitale?
Come parte di una strategia di web marketing, l'intelligence competitiva aiuta a definire una strategia di marketing digitale . Avendo una visione completa del mercato e anticipando le azioni della concorrenza, puoi aumentare le performance della tua azienda .
Passaggi per implementare l'intelligence competitiva
Identificazione del concorrente
Esistono tre tipi di concorrenti: concorrenti diretti che offrono gli stessi prodotti e si rivolgono allo stesso pubblico della tua azienda; concorrenti indiretti con prodotti diversi ma che soddisfano le stesse esigenze della tua azienda; e concorrenti terziari che si rivolgono allo stesso pubblico con prodotti diversi.
Identificarli consente di definire il percorso da seguire nelle scelte strategiche e nelle operazioni complessive. L'elenco dovrebbe essere aggiornato regolarmente . Queste informazioni servono come base per le analisi.
Raccolta di informazioni
È un passaggio importante. Consiste nel raccogliere informazioni rilevanti sulla concorrenza attraverso diversi canali: newsletter aziendali , social network, sito web, dipendenti influenti dell'azienda, stampa.
Per ottimizzare questo compito essenziale, sono disponibili strumenti gratuiti e facili da usare:
- Google Alerts : ti avvisa in tempo reale di tutte le pubblicazioni che hanno un collegamento con i tuoi concorrenti .
- SEMrush è uno strumento completo per l'intelligence competitiva nel web marketing . Ti aiuta ad analizzare le tendenze e i siti web dei tuoi concorrenti . Inoltre, esegue analisi di social media , SEO, SEM e altro ancora.
- Netvibes : è uno strumento per raccogliere e organizzare informazioni . Grazie a una dashboard, organizza e ordina le informazioni provenienti da blog , social media e siti web selezionati.
Ordinamento ed elaborazione dei dati
Questa fase prevede la classificazione delle informazioni in base alla loro rilevanza rispetto agli obiettivi dell'analisi. Deve essere implementata costantemente per essere efficace. Avvisi via email o feed RSS possono essere d'aiuto in questo compito.
I dati vengono suddivisi in diverse sezioni e poi sintetizzati . In questo modo, si sovrappongono per stabilire uno schema chiaro.
La tabella di competitive intelligence è composta dai seguenti elementi: le diverse fonti di informazione, le date di raccolta, i nomi dei concorrenti diretti e indiretti, l'area di stabilimento, i prezzi applicati dai concorrenti, gli indicatori chiave di prestazione, i dati finanziari.
Diffusione dei risultati
L'obiettivo è condividere le informazioni internamente in modo che ogni reparto riceva le informazioni di cui ha bisogno. Queste informazioni sono essenziali per comprendere i problemi e orientare il processo decisionale strategico . Le analisi possono essere distribuite ai team white paper
Di quali strumenti hai bisogno per la tua intelligence competitiva?
Affinché il monitoraggio della concorrenza sia efficace, l'analisi deve essere eseguita regolarmente e in tempo reale . Il lavoro si svolge in tre fasi: prima, la raccolta delle informazioni; seconda, l'interpretazione dei risultati; e infine, l'analisi dei dati. Sono disponibili diversi strumenti per aiutarti:
Le piattaforme di social media sono fonti inestimabili di intelligence competitiva. Permettono, tra le altre cose, di valutare il coinvolgimento del pubblico . Questa piattaforma offre anche l'opportunità di monitorare l'attività della concorrenza . Ogni social network raggiunge segmenti diversi. LinkedIn è una piattaforma più professionale, mentre Facebook è più popolare.
- Feed RSS
Per risparmiare tempo , la raccolta delle informazioni può essere automatizzata . Gli aggregatori di feed RSS sono strumenti funzionali per svolgere questo compito.
- Parole chiave strategiche
Sono disponibili diversi programmi software, sia gratuiti che a pagamento, per avvisare e salvare i contenuti in base a parole chiave strategiche .
- Dashboard di intelligence competitiva
Questo strumento viene utilizzato per gestire l'intelligence competitiva . È costruito attorno a un obiettivo di sviluppo definito. Il monitoraggio viene effettuato utilizzando un foglio di calcolo Excel o un foglio di calcolo collaborativo come Google Sheets . Tuttavia, online sono disponibili fogli di calcolo più potenti.
- Indagine sul campo
Per integrare le informazioni un'indagine loco . Il tipo di informazioni raccolte è diverso da quello reperibile online. Anche i metodi impiegati sono diversi. I team di vendita sono mobilitati, poiché sono in contatto diretto con potenziali clienti, fornitori e anche concorrenti.
L'intelligence competitiva è un'area strategica ancora poco utilizzata, ma comunque cruciale. Contribuisce a rafforzare la reputazione del tuo brand .
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