Dall'avvento del web, il comportamento degli acquirenti è cambiato. Ora consultano una quantità significativa di informazioni prima di prendere una decisione di acquisto. È essenziale adattare le strategie di marketing a questo cambiamento. Questa strategia digitale è nota come "inbound marketing ". Questo concetto ha avuto origine negli Stati Uniti. Ma come si può, in termini pratici, condurre una campagna di inbound marketing efficace?
Cos’è l’inbound marketing?
Forse avrai notato che quasi tutte le aziende producono contenuti web. Il loro obiettivo è ottenere visibilità e, di conseguenza, generare più vendite. Questa è la tecnica dell'inbound marketing .
L'inbound marketing è una strategia che mira ad attrarre lead attraverso la creazione di contenuti mirati . Contenuti di alta qualità possono influenzare direttamente il comportamento d'acquisto di un utente. Tuttavia, a volte è necessario coltivare una relazione con il cliente dopo questo contatto iniziale, utilizzando l'automazione del marketing o il lead nurturing per guidarlo ulteriormente nel processo di acquisto.
Il termine "inbound marketing" è stato utilizzato per la prima volta nel 2006 dai co-fondatori di HubSpot, Brian Halligan e Dharmesh Shah . Hanno osservato che il traffico generato dal blog della loro startup si convertiva facilmente in acquisti.
Perché fare inbound marketing?
Con la democratizzazione di Internet, i consumatori prendono le proprie decisioni di acquisto in modo indipendente, sfruttando le risorse disponibili online. Inoltre, le statistiche relative all'inbound marketing mostrano che i potenziali clienti completano il 57% del processo online prima di contattare un addetto alle vendite dell'azienda.
Qual è la differenza tra inbound marketing e outbound marketing?
L'inbound marketing si differenzia dall'outbound marketing , che si basa sull'utilizzo di pubblicità non mirata rivolta a un pubblico di massa. Di conseguenza, il budget è generalmente più elevato e il ritorno sull'investimento non è sempre redditizio. Gli spazi pubblicitari, infatti, sono piuttosto costosi. Inoltre, questo metodo non è molto popolare tra i consumatori, che spesso lo trovano invadente.
L'inbound marketing enfatizza la personalizzazione dell'esperienza del cliente fornendo contenuti che rispondano alle sue domande. Si tratta di un approccio sistemico basato sulle esigenze del cliente. Cattura l'interesse del consumatore offrendo informazioni in linea con le sue esigenze . In questo modo, il cliente sceglie di saperne di più sul brand. Si ottiene quindi un pubblico qualificato. In termini di costi, l'inbound marketing è significativamente inferiore. L'impatto è più evidente con le parole chiave a coda lunga . Questa strategia è adatta sia al B2B che al B2C e genera interesse a lungo termine .
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Quali sono i passaggi da seguire per avere successo con la tua strategia di inbound marketing?
Per implementare una di inbound marketing , è necessario considerare quattro elementi essenziali : definire le proprie buyer persona , produrre contenuti di qualità , ottimizzare il sito web e applicare l'automazione del marketing . È quindi necessario seguire alcuni passaggi:
- Definisci le tue buyer personas ; questo ti permetterà di posizionare il tuo messaggio e creare contenuti in linea con le aspettative del tuo pubblico . Identifica le tue buyer personas in base a tutti i dati di mercato disponibili, ai tuoi clienti esistenti e al percorso utente sul tuo sito web. Una buyer persona è una rappresentazione fittizia del cliente ideale di un'azienda.
- Produrre contenuti di alta qualità aumenta la tua visibilità e dimostra la tua competenza. I clienti effettuano ricerche preliminari online per raccogliere informazioni, quindi è necessario pubblicare su diversi canali : sito web, social media, blog , ecc. Questi sono strumenti essenziali.
- Ottimizzare il tuo sito web , che è la vetrina della tua attività, genera traffico e lead . I tuoi contenuti devono essere ottimizzati sia nella sostanza che nella forma. Devono essere dinamici e ottimizzati secondo i principi SEO.
- L'implementazione dell'automazione del marketing Sono disponibili online soluzioni software per l'automazione del marketing più reattivo nei confronti del tuo pubblico .
L'inbound marketing non è adatto agli acquisti d'impulso. Richiede un processo lungo e articolato in più fasi. Per implementare questa strategia di marketing, è necessario completare questi quattro passaggi.
Creare un pubblico qualificato
Questo è il primo passo: utilizzare tutti i canali disponibili per attrarre un pubblico qualificato . Produrre contenuti ottimizzati e di alta qualità consente alla tua azienda di diventare un mezzo di comunicazione autonomo. In questa fase, il contenuto dovrebbe affrontare un argomento generale per rispondere a una domanda specifica.
Convertire i visitatori in potenziali clienti
L'obiettivo di questa seconda fase è convertire i visitatori in lead qualificati presentando:
- forme,
- collegamenti,
- inviti all'azione (CTA) sulle tue pagine di contenuto.
L'obiettivo è raccogliere informazioni sui tuoi visitatori. Naturalmente, il contenuto deve presentare la soluzione migliore al problema del visitatore.
Convertire i potenziali clienti in clienti
Questa terza fase consiste nel guidare i potenziali clienti attraverso il processo di acquisto. Può anche essere definita lead nurturing . È possibile combinare diversi metodi per questa fase: telefonate, newsletter, marketing automation , pianificazione di appuntamenti, ecc. Durante questa fase, è necessario offrire soluzioni pertinenti per stimolare l'acquisto.
fedeltà del cliente
prodotti e impeccabili per garantire la soddisfazione del cliente . I consumatori comunicano tra loro attraverso i social media e i forum. Un cliente soddisfatto diventerà il vostro ambasciatore . Il passaparola e le raccomandazioni sono fattori decisivi per i consumatori in generale, e per gli utenti di Internet in particolare.
In sintesi, l'inbound marketing è la strategia digitale più adatta al percorso d'acquisto del consumatore moderno. L'approccio è relativamente semplice, ma a volte può richiedere l'intervento di un'agenzia specializzata.
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