L'intelligence competitiva è uno strumento strategico che consente di definire una strategia di differenziazione per la propria azienda. Consiste nel monitorare diversi aspetti della concorrenza. Questa iniziativa consente di rimanere al passo con i tempi e offrire prodotti o servizi di qualità superiore. In questo articolo, approfondiremo questo argomento. Cos'è esattamente l'intelligence competitiva? Quali misure adottare per implementare un sistema efficace?
In cosa consiste l'intelligence competitiva?
L'intelligence competitiva si riferisce a tutti i metodi utilizzati per il panorama competitivo costantemente raccogliere informazioni sulle pratiche di marketing e sui processi strategici dei concorrenti, per poi sviluppare una strategia di marketing efficace che permetta di differenziarsi.
Nell'ambito dell'intelligence competitiva è necessario considerare diversi elementi: strategia di comunicazione, aggiornamenti di prodotti o servizi, risultati finanziari, cambiamenti strutturali, reputazione online, gestione delle relazioni con i clienti e così via. Sono molte le aree da monitorare, motivo per cui l'approccio deve essere intelligente. Esistono diversi strumenti che possono facilitare la raccolta e l'analisi dei dati.
L'intelligence competitiva è una componente essenziale della strategia di marketing di un'azienda le mosse dei concorrenti individuare i punti strategici per lo sviluppo del mercato e analizzare la competitività della propria offerta.
Quali sono i vantaggi per la tua strategia digitale?
Nell'ambito di una strategia di web marketing, l'analisi della concorrenza contribuisce a definire una strategia di marketing digitale efficace. Avendo una visione completa del mercato e anticipando le mosse dei concorrenti, è possibile migliorare le performance aziendali.
Passaggi per implementare l'intelligence competitiva
Identificazione del concorrente
Esistono tre tipi di concorrenti: i concorrenti diretti , che offrono gli stessi prodotti e si rivolgono allo stesso pubblico della tua azienda; i concorrenti indiretti , che offrono prodotti diversi ma soddisfano le stesse esigenze della tua azienda; e i concorrenti terziari , che si rivolgono allo stesso pubblico con prodotti diversi.
L'identificazione di questi elementi consente di definire il percorso da seguire nelle scelte strategiche e nelle operazioni complessive. L'elenco deve essere aggiornato regolarmente. Queste informazioni costituiscono la base per le analisi.
Raccolta di informazioni
Si tratta di un passaggio importante. Consiste nel raccogliere informazioni rilevanti sulla concorrenza attraverso diversi canali: newsletter aziendali, social network, sito web, dipendenti influenti all'interno dell'azienda, stampa.
Per ottimizzare questo compito essenziale, sono disponibili strumenti gratuiti e facili da usare:
- Google Alerts : ti avvisa in tempo reale di tutte le pubblicazioni che contengono un link ai tuoi concorrenti.
- SEMrush è uno strumento completo per l'analisi competitiva nel web marketing. Ti aiuta ad analizzare le tendenze e i siti web dei tuoi concorrenti. Inoltre, esegue analisi sui social media, SEO, SEM e altro ancora.
- Netvibes è uno strumento per raccogliere e organizzare informazioni. Tramite una dashboard, organizza e ordina le informazioni provenienti da blog, social media e siti web selezionati.
Ordinamento ed elaborazione dei dati
Questa fase prevede la classificazione delle informazioni in base alla loro rilevanza per gli obiettivi dell'analisi. Per essere efficace, deve essere implementata in modo continuativo. Gli avvisi via e-mail o i feed RSS possono essere d'aiuto in questo compito.
I dati vengono suddivisi in diverse sezionie successivamente sintetizzati. In questo modo, la loro sovrapposizione permette di delineare uno schema chiaro.
La tabella di competitive intelligence è composta dai seguenti elementi: le diverse fonti di informazione, le date di raccolta, i nomi dei concorrenti diretti e indiretti, l'area di stabilimento, i prezzi applicati dai concorrenti, gli indicatori chiave di prestazione, i dati finanziari.
Diffusione dei risultati
L'obiettivo è condividere le informazioni internamente in modo che ogni dipartimento riceva le informazioni di cui ha bisogno. Queste informazioni sono essenziali per comprendere i problemi e orientare il processo decisionale strategico. Le analisi possono essere distribuite white paper ai team
Di quali strumenti hai bisogno per la tua intelligence competitiva?
Affinché il monitoraggio della concorrenza sia efficace, l'analisi deve essere effettuata regolarmente e in tempo reale. Il lavoro si articola in tre fasi: in primo luogo, la raccolta delle informazioni; in secondo luogo, l'interpretazione dei risultati; e infine, l'analisi dei dati. Sono disponibili diversi strumenti per aiutarvi:
sono Le piattaforme di social media fonti preziose di informazioni competitive. Permettono, tra le altre cose, di valutare il coinvolgimento del pubblico. Queste piattaforme offrono anche l'opportunità di monitorare l'attività dei concorrenti. Ogni social network raggiunge segmenti diversi. LinkedIn è una piattaforma più professionale, mentre Facebook è più popolare.
- Feed RSS
Per risparmiare tempo, la raccolta di informazioni può essere automatizzata .Gli aggregatori di feed RSS sono strumenti efficaci per svolgere questo compito.
- Parole chiave mots-clés strategiche
Sono disponibili diversi programmi software, sia gratuiti che a pagamento, per segnalare e salvare contenuti in base a parole chiave strategiche.
- Dashboard di intelligence competitiva
Questo strumento viene utilizzato per gestire l'intelligence competitiva. È strutturato attorno a un obiettivo di sviluppo ben definito. Il monitoraggio viene effettuato tramite un foglio di calcolo Excel o un foglio di calcolo collaborativo come Google Sheets. Tuttavia, sono disponibili online fogli di calcolo più potenti.
- Indagine sul campo
Per integrare le informazioniun'indagine loco. Il tipo di informazioni raccolte è diverso da quelle reperibili online. Anche i metodi impiegati sono differenti. I team di vendita vengono mobilitati, poiché sono in contatto diretto con potenziali clienti, fornitori e anche concorrenti.
L'intelligence competitiva è un'area strategica ancora sottoutilizzata, ma nondimeno cruciale. Contribuisce a rafforzare la reputazione del vostro marchio.
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