La prospettiva commerciale è supervisionata da un quadro giuridico specifico. In Francia, prospezione commerciale e CNIL, è il CNIL che garantisce una buona conformità con le leggi in vigore in termini di protezione dei dati personali. Il CNIL ha una missione di informazione e supporto delle aziende nel loro approccio di conformità. Garantisce inoltre i diritti degli utenti in termini di elaborazione dei dati e dispone di potere di controllo e sanzione in caso di violazioni. Come mettere le tue azioni di prospezione commerciale e il CNIL in conformità con i requisiti del CNIL? Cosa devi sapere per prospettare in B2B al momento del GDPR?
La CNIL (Commissione Nazionale per l'Informazione e le Libertà) è un'autorità amministrativa indipendente creata nel 1978 e responsabile di garantire la protezione dei dati personali degli utenti nel mondo digitale.
Svolge un ruolo di regolamentazione su questioni relative alla protezione dei dati. Supporta i professionisti nel rispetto delle normative. E aiuta anche le persone a controllare meglio i propri dati.
In pratica, la CNIL svolge 4 missioni:
La prospettiva commerciale e il CNIL scrutano in particolare le azioni di prospezione aziendale. In effetti, per prospettiva, le aziende devono costituire internamente, acquistare o noleggiare un database contenente dati personali.
Sono dati personali tutti i dati relativi a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, grazie a tali dati. Ad esempio, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'attività professionale, l'età e il sesso di una persona sono dati personali. Sono dati personali anche i dati comportamentali raccolti su Internet, ad esempio nell’ambito di una strategia di inbound marketing, purché collegati a un’identità.
Di conseguenza, qualsiasi società, nelle sue azioni di prospezione, è soggetta ai requisiti di conformità delle prospettive commerciali e del CNIL e responsabile delle sanzioni in caso di violazioni.
L’entrata in vigore del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) il 25 maggio 2018 ha sollevato molte domande tra i professionisti. In effetti, molti temevano che la nuova legislazione avrebbe influenzato le loro azioni di prospezione.
In effetti, la prospettiva commerciale RGPD e la CNILRENFORCE le obbligazioni di società a 4 livelli:
Tuttavia, il GDPR non modifica le regole applicabili alle email di prospecting. Sul punto, la normativa in vigore deriva dalla direttiva e-Privacy, recepita nell'ordinamento francese nell'articolo L.34-5 del Codice delle comunicazioni postali ed elettroniche.
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Azioni La prospettiva commerciale e il CNIL mirano a supervisionare l'elaborazione dei dati personali. Per "elaborazione dei dati", intendiamo qualsiasi operazione o gruppo di operazioni relative ai dati personali. Ciò riguarda quindi l'intero fatto dei dati: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, modifica, estrazione, consulenza, uso, ecc.).
Di conseguenza, mantenendo un file di prospezione, un database dei clienti o una raccolta di dati tramite moduli sul Web deve soddisfare i requisiti di C.
In primo luogo, qualsiasi trattamento dei dati deve corrispondere a un obiettivo chiaro e specifico. Tale finalità deve ovviamente essere legale ma anche legittima rispetto alla Sua attività professionale.
Successivamente, se raccogli dati, devi essere in grado di informare i tuoi contatti su come utilizzi le loro informazioni personali. È inoltre necessario garantire un utilizzo dei dati che rispetti la loro privacy.
Pertanto, un trattamento virtuoso dei dati deve soddisfare diversi requisiti:
In pratica, il GDPR ora impone alle aziende di dotarsi di un registro dei trattamenti implementati. Ma soprattutto la normativa solleva interrogativi su 2 punti cruciali: la nozione di consenso e il diritto di opposizione.
Per i professionisti B2B, il GDPR non ha stravolto le norme legali esistenti. Il principio è sempre quello della preinformazione e del diritto di opposizione. Quando raccogli il suo indirizzo email, devi informare la persona che il suo indirizzo email verrà utilizzato per azioni di prospezione. Dovrai inoltre assicurarti che possano opporsi a tale utilizzo in maniera semplice e gratuita.
In pratica, il consenso esplicito del potenziale cliente (opt-in) è fortemente raccomandato dalla CNIL ma non è obbligatorio nel B2B (a differenza del B2C). Si è pertanto autorizzati a continuare ad inviare email di opt-out a condizione che:
In ogni caso, in ogni email, dovrai includere:
Quando si utilizza un file di prospezione commerciale e il CNIL acquistato o noleggiato, si eseguono operazioni di elaborazione dei dati. Tuttavia, non si interviene nella fase di raccolta dei dati.
Nonostante tutto, contattando le prospettive via e -mail per tuo conto, è necessario rispettare i regolamenti in vigore e, idealmente, per rispettare le raccomandazioni etiche emesse dalla prospettiva commerciale e dal CNIL.
Quando comunichi per la prima volta ai contatti presenti nella lista, dovrai indicare loro le modalità per esercitare i loro diritti, in particolare il diritto di opposizione, nonché la fonte da cui provengono i dati utilizzati.
Quindi, ciascuno dei tuoi messaggi dovrebbe includere:
Dovrai inoltre aggiornare regolarmente il tuo file tenendo conto delle richieste di annullamento dell'iscrizione dei contatti.
Il consenso al contatto è raccomandato dalla CNIL solo nel B2B . Ma quando cerchi un fornitore di servizi per l'acquisto o il noleggio di un file, trarrai vantaggio dalla scoperta dei metodi di raccolta dei dati.
Certamente, puoi contattare potenziali clienti da elenchi non opt-in. Ma attenzione alle conseguenze.
La maggior parte dei servizi di messaggistica ha potenti algoritmi che consentono loro di rilevare basi non opt-in o elenchi già ampiamente sfruttati. Passando attraverso un fornitore di servizi senza scrupoli, è probabile che ti trovi nella lista nera. Le tue e -mail atterranno direttamente in messaggi indesiderati e la tua consegna sarà influenzata permanentemente.
Se i tuoi messaggi arrivano ancora nella casella di posta dei tuoi destinatari, corri anche il rischio che vengano contrassegnati come spam.
È quindi necessario garantire il fornitore della fonte dei dati. Inoltre, hai anche interesse a lavorare su un elenco finemente segmentato. In effetti, la prospettiva commerciale e le richieste del CNIL che le richieste siano direttamente correlate alla posizione della persona contattata.
Una buona segmentazione renderà il tuo contatto più naturale. Infine, ovviamente, la pertinenza e la qualità del messaggio avranno un impatto sulla reazione e sul coinvolgimento dei contatti.
Azioni La prospettiva commerciale e il CNIL mirano a supervisionare l'elaborazione dei dati personali. Per "elaborazione dei dati", intendiamo qualsiasi operazione o gruppo di operazioni relative ai dati personali. Ciò riguarda quindi l'intero fatto dei dati: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, modifica, estrazione, consulenza, uso, ecc.).
Di conseguenza, il mantenimento di un dossier di prospezione, di un database di clienti o anche la raccolta di dati tramite moduli web devono soddisfare i requisiti della CNIL.
In primo luogo, qualsiasi trattamento dei dati deve corrispondere a un obiettivo chiaro e specifico. Tale finalità deve ovviamente essere legale ma anche legittima rispetto alla Sua attività professionale.
Successivamente, se raccogli dati, devi essere in grado di informare i tuoi contatti su come utilizzi le loro informazioni personali. È inoltre necessario garantire un utilizzo dei dati che rispetti la loro privacy.
Pertanto, un trattamento virtuoso dei dati deve soddisfare diversi requisiti:
In pratica, il GDPR ora impone alle aziende di dotarsi di un registro dei trattamenti implementati. Ma soprattutto la normativa solleva interrogativi su 2 punti cruciali: la nozione di consenso e il diritto di opposizione.
Per i professionisti B2B, il GDPR non ha stravolto le norme legali esistenti. Il principio è sempre quello della preinformazione e del diritto di opposizione. Quando raccogli il suo indirizzo email, devi informare la persona che il suo indirizzo email verrà utilizzato per azioni di prospezione. Dovrai inoltre assicurarti che possano opporsi a tale utilizzo in maniera semplice e gratuita.
In pratica, il consenso esplicito della prospettiva (opt-in) è altamente raccomandato per la prospezione commerciale e il CNIL, ma non è obbligatorio in B2B (a differenza di B2C). È quindi autorizzato a continuare a eseguire un'e-mail di rinuncia fornita:
In ogni caso, in ogni email, dovrai includere:
Quando si utilizza un file di prospezione commerciale e il CNIL acquistato o noleggiato, si eseguono operazioni di elaborazione dei dati. Tuttavia, non si interviene nella fase di raccolta dei dati.
Nonostante tutto, contattando le prospettive via e -mail per tuo conto, è necessario rispettare i regolamenti in vigore e, idealmente, per rispettare le raccomandazioni etiche emesse dalla prospettiva commerciale e dal CNIL.
Quando comunichi per la prima volta ai contatti presenti nella lista, dovrai indicare loro le modalità per esercitare i loro diritti, in particolare il diritto di opposizione, nonché la fonte da cui provengono i dati utilizzati.
Quindi, ciascuno dei tuoi messaggi dovrebbe includere:
Dovrai inoltre aggiornare regolarmente il tuo file tenendo conto delle richieste di annullamento dell'iscrizione dei contatti.
Il consenso al contatto è raccomandato dalla CNIL solo nel B2B . Ma quando cerchi un fornitore di servizi per l'acquisto o il noleggio di un file, trarrai vantaggio dalla scoperta dei metodi di raccolta dei dati.
Certamente, puoi contattare potenziali clienti da elenchi non opt-in. Ma attenzione alle conseguenze.
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Se i tuoi messaggi arrivano ancora nella casella di posta dei tuoi destinatari, corri anche il rischio che vengano contrassegnati come spam.
È quindi necessario garantire il fornitore della fonte dei dati. Inoltre, hai anche interesse a lavorare su un elenco finemente segmentato. In effetti, la prospettiva commerciale e le richieste del CNIL che le richieste siano direttamente correlate alla posizione della persona contattata.
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Magileads fornisce ai suoi clienti una base di contatto globale B2B.
Questa base comprende i decisori B2B (manager, dirigenti aziendali, responsabili delle risorse umane, direttori marketing, ecc.). È costituito da dati raccolti sul web poi aggregati e strutturati secondo un proprio algoritmo.
Pertanto, i dati contenuti nel nostro database sono dati pubblici, accessibili a tutti su Internet, che ci occupiamo del raschietto e della struttura per conformarsi alla prospettiva commerciale e al CNIL.
A differenza di alcuni database acquistati, ti diamo accesso ad un database molto più ampio e costantemente aggiornato.
Quindi, spetta a te fare un uso virtuoso dei dati di prospezione commerciale e del CNIL che ti forniamo. Le nostre condizioni generali di vendita si impegnano a rispettare i regolamenti in vigore e, in particolare a:
Essendo molto vigili su queste buone pratiche di prospezione commerciale e del CNIL, garantiamo un uso ottimale dei nostri servizi nel tempo. In effetti, ci riserviamo il diritto di escludere qualsiasi cliente che non rispetti queste regole in modo da non degradare il nostro database.
La prospettiva commerciale e il CNIL garantiscono la protezione dei dati personali da parte dei cittadini. Funziona su tutte le operazioni di elaborazione dei dati, procedure per raccogliere informazioni al loro utilizzo nel contesto di azioni di prospezione commerciale. Di conseguenza, la prospettiva B2B può essere concepita solo nel quadro giuridico garantito dalla prospettiva commerciale e dal CNIL. Applicando pratiche che rispettano le raccomandazioni dell'autorità, si stanno premaching eventuali sanzioni. Il rispetto delle regole etiche deve anche guidarti nella scelta di un fornitore di servizi specializzato nella fornitura di dati.
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