L'automazione dell'email marketing (o automazione delle campagne email) si riferisce all'utilizzo di software per inviare email mirate, personalizzate e programmate a un database di contatti in base al loro comportamento o profilo. È diventata una tecnica essenziale in qualsiasi strategia di marketing digitale di successo.
Secondo uno studio di Campaign Monitor, l'automazione dell'email marketing genera il 320% di fatturato in più rispetto alle email tradizionali. Grazie all'automazione, le aziende possono:
Mantenere una comunicazione costante con i propri potenziali clienti e clienti;
Ridurre il tempo dedicato a compiti ripetitivi;
Creare percorsi utente fluidi e coerenti (onboarding, promemoria carrello abbandonato, compleanno, ecc.);
Qualifica meglio i lead inviando il messaggio giusto al momento giusto.
Prendiamo l'esempio dell'azienda francese Magileads, specializzata nella ricerca clienti multicanale. Grazie a sequenze di email automatizzate attivate da comportamenti specifici (aperture, clic, inattività, ecc.), ha permesso ai suoi utenti di triplicare il tasso di risposta medio nelle campagne B2B. L'automazione consente di agire rapidamente, senza dover attendere l'intervento di un addetto alle vendite.
Per rimanere credibili e conformi, le soluzioni di email marketing automation devono essere conformi agli standard di protezione dei dati (GDPR) . Ciò implica l'ottenimento del consenso esplicito, la fornitura di un link visibile per la cancellazione dell'iscrizione e la protezione dei dati personali.
L'email marketing automation è molto più di un semplice strumento di distribuzione: è un pilastro strategico per le aziende che desiderano scalare la propria comunicazione nel rispetto delle best practice etiche e legali. Combinando pertinenza, tempismo e personalizzazione, trasforma un semplice messaggio in un potente motore di conversione.
Interagire con i potenziali clienti o i clienti al momento giusto è essenziale per il successo della tua strategia di automazione dell'email marketing
L'idea è sapere chi ha visualizzato quale contenuto e qual è il momento giusto per chiamare un potenziale cliente, se non lo fa di sua spontanea volontà.
Magileads offre modelli di scenari predefiniti per creare e automatizzare campagne di prospecting quando i tuoi potenziali clienti interagiscono con il tuo messaggio.
Puoi implementare una segmentazione precisa per raggiungere meglio i destinatari dei tuoi potenziali clienti e creare follow-up automatici per gestire i tuoi potenziali clienti qualificati nel PRM .
Per sfruttare appieno l'automazione, è essenziale seguire alcune buone pratiche:
Segmenta il tuo database : secondo Mailchimp, le campagne segmentate ottengono in media il 14,3% di aperture in più e il 100% di clic in più rispetto alle campagne non segmentate.
Personalizza i messaggi secondo Experian, aggiungere il nome all'oggetto o al contenuto dell'e-mail può aumentare il tasso di apertura del 26%
Misura le tue prestazioni : monitora i KPI quali il tasso di apertura, il tasso di clic, il tasso di annullamento dell'iscrizione o il fatturato generato per e-mail per adattare i tuoi scenari.
Automatizza in modo intelligente : non sovraccaricare il tuo pubblico. Crea scenari progressivi, con intervalli di tempo e condizioni che tengano conto del comportamento degli utenti (clic, acquisto, inattività, ecc.).
L'email marketing automation non dovrebbe essere fredda o impersonale. Se utilizzata correttamente, può costruire relazioni di fiducia durature con i tuoi contatti e aumentare il loro coinvolgimento a lungo termine.
GreenTech Énergie azienda specializzata in pannelli solari, ha implementato una strategia di email marketing automatizzata per supportare i propri lead lungo tutto il percorso di acquisto. Segmentando i contatti in base al livello di interesse (richiesta di informazioni, preventivo ricevuto, cliente inattivo) e creando scenari personalizzati per ciascun profilo, l'azienda ha ottenuto risultati misurabili.
Aumento del +42% dei tassi di apertura delle email post-citazione
x2 sul tasso di conversione dei potenziali clienti in clienti dopo 3 mesi
Riduzione del 30% dei tempi di elaborazione delle vendite grazie al follow-up automatizzato.
Secondo il loro responsabile marketing:
"L'automazione ci ha permesso di reagire più rapidamente, con messaggi personalizzati. I nostri team di vendita possono ora concentrarsi sui lead più interessanti."
Questa esperienza dimostra che anche un'azienda di medie dimensioni può ottenere un ritorno sull'investimento significativo con strumenti di automazione della posta elettronica ben configurati.
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