Implementare la strategia di acquisizione dei clienti compito noioso per qualsiasi responsabile marketing. Non è facile sapere a quali clienti rivolgersi e quali canali utilizzare per ottenere i migliori risultati possibili. Ecco alcuni passi importanti per riuscire, non solo ad attrarre nuovi clienti , ma anche a fidelizzarli verso un'azienda o un marchio.
Definire la strategia commerciale
Dopo aver effettuato un'analisi SWOT per il processo di acquisizione dei clienti, dovrai definire una strategia aziendale . Il suo obiettivo può essere quello di massimizzare le vendite, aumentare la notorietà del marchio, ottenere clienti fedeli, ecc. Una volta messa a punto la strategia, sarà necessario concentrarsi sui suoi punti di forza, migliorando al tempo stesso quelli deboli.
Stimare il budget per l'acquisizione del cliente
Prima di creare un piano di marketing, è necessario stimare il costo totale della sua implementazione. Successivamente, è necessario definire aspettative di ritorno sull'investimento in base al budget disponibile. In genere, il costo di acquisizione del cliente (CAC) determina il valore che un cliente apporta a un'azienda. Pertanto, questo costo è essenziale per definire il valore per il cliente, poiché l'obiettivo finale è sempre quello di ottenere un ritorno sull'investimento .
Determinare l'obiettivo
Successivamente l'azienda dovrà determinare il proprio target (il profilo dei clienti target) nell'ambito della campagna di marketing. Oltre alla loro scelta, dovrai sapere come acquisirli, come comunicare con loro e come vendergli i tuoi prodotti. Questo passaggio ci permetterà di affrontare al meglio la concorrenza.
Scegli il canale di acquisizione giusto
Per trovare il modo di contattare il proprio target, sarà necessario fare ricerche , condurre sondaggi , raccogliere indirizzi email e utilizzare strumenti di analisi . Sarà poi utile segmentarli in base ai loro desideri, bisogni e comportamenti. Per fare ciò sono disponibili diversi canali a seconda delle caratteristiche di ciascun segmento.
Crea piattaforme virtuali ottimizzate
Sarà fondamentale predisporre pagine web che permettano agli utenti di acquistare l'offerta, con call to action (o “ call to action (CTA) in inglese”). Una volta creati, dovranno essere effettuati test regolari per migliorarli. Oltre a personalizzare le pagine in base alle aspettative del pubblico, queste dovranno essere adattate alla visualizzazione mobile .
Utilizza il content marketing
Il content marketing è un metodo adeguato per qualsiasi azienda che cerca di acquisire clienti. Pertanto, sarà necessario , unici unici e facilmente condivisibili , in modo da poter attirare facilmente l'attenzione dei clienti interessati e farli desiderare di andare al sito Web.
Utilizza i social network
Il social media marketing può contribuire a creare brand awareness, a sviluppare la personalità di un'azienda e a consentire ai lettori di condividere contenuti. La condivisione di contenuti su queste piattaforme può persino diventare virale. In breve, è essenziale creare campagne divertenti, coinvolgenti e in linea con le tendenze del momento.
Utilizza SEO (riferimento naturale)
L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è il processo di creazione di contenuti che compaiono nella prima pagina dei risultati dei motori di ricerca. Questo metodo non solo indirizza il traffico verso un sito web, ma offre anche l'opportunità di convertire i visitatori in lead .
Pratica l'e-mail marketing
L'e-mail marketing è solo efficace nel promuovere contenuti di qualità , ma rimane anche un modo eccellente per comunicare semplicemente con il tuo obiettivo per creare valore attorno al marchio. Di conseguenza, sarà necessario creare un elenco di indirizzi elettronici e convertire i tuoi abbonati in clienti grazie alle e -mail.
Usa i pop-up
Dopo aver determinato i tuoi obiettivi di conversione, sarà necessario creare un pop-up ad alto potenziale presentarlo sul tuo sito web in modo da offrire la migliore esperienza utente possibile. Inoltre, sono presenti anche popup nelle e-mail .
Presentare un nuovo prodotto, mostrare un servizio premium, offrire sconti personalizzati o presentare un e-book vantaggioso utilizzando i pop-up può aiutare ad attirare l'attenzione dei clienti. Tuttavia, i pop-up e le offerte devono distinguersi da quelli della concorrenza.
Costruisci una relazione duratura con i clienti
Stabilire un buon rapporto con i clienti aumenta il reddito, perché i clienti fedeli tenderanno sempre ad acquistare nella stessa attività . Inoltre, è molto probabile che lo raccomandano a coloro che li circondano . Con più visitatori delle sue piattaforme web, saranno quindi nuove prospettive convertite ai clienti.
Richiedi testimonianze dei clienti
Invece di lodare la tua attività merita attraverso i social network e gli annunci a pagamento, le testimonianze dei clienti possono fornire risultati migliori . Possono dire il modo in cui hanno scoperto l'azienda o i motivi per cui apprezzano le sue offerte. Questo metodo consente di acquisire più consumatori ACA , poiché i potenziali clienti tendono a diventare clienti di marchio quando vedono altri clienti soddisfatti
Imposta un programma di sponsorizzazione
L'impostazione di un programma di riferimento che offra grandi premi porterà senza dubbio anche nuovi clienti . Per incoraggiarli all'acquisto è possibile offrire crediti, regali fisici o ricompense finanziarie. Offrendo qualcosa di vantaggioso ai consumatori, questi saranno più ricettivi in seguito.
Questo è solo un processo tipico per chiunque voglia avere successo in settori competitivi. Resta infatti sempre la possibilità di arricchire queste proposte per raggiungere obiettivi prefissati. Inoltre, tieni presente che ogni azienda è unica e non esiste un piano di marketing perfetto per nessun settore. Dovrai soprattutto conoscere bene il tuo obiettivo per poi adattare la tua strategia in base ad esso. Solo così un’azienda può essere sostenibile nel suo campo di attività.
