L'email marketing è allo stesso tempo un canale per acquisire e fidelizzare i clienti . Usato con saggezza, può essere un potente strumento che può contribuire notevolmente al successo della tua strategia di web marketing.
L’acquisizione di clienti attraverso l’utilizzo dell’email marketing è una delle tecniche più utilizzate in una strategia basata sui contenuti. L’email marketing, infatti, può essere utilizzato, da un lato, per far aderire i tuoi contatti alla tua offerta e per fidelizzarli. D'altra parte, può essere utilizzato per rivolgersi a clienti molto specifici.
Cos’è l’e-mail marketing?
L'email marketing è un'email che genera lead. Inviata a una lista di contatti e utilizzando un sistema di automazione, può contribuire ad aumentare la visibilità del tuo brand . E come probabilmente saprai, una maggiore visibilità ti aiuterà sia ad acquisire nuovi clienti che a fidelizzarli.
Tieni presente che esistono due forme distinte di email marketing: email di conversione ed email fedeltà . A causa delle loro risorse e approcci, le due leve non beneficiano della stessa deliverability.
Differenze tra email di acquisizione e email fedeltà
L'e-mail di conversione
Per questa prima forma, si tratta di rivolgersi a persone che non sono ancora clienti della tua azienda, basandosi su database di indirizzi acquistati o noleggiati da terze parti . Questi indirizzi vengono raccolti tramite giochi e sondaggi online, o campagne di co-registrazione. Si tratta di una tecnica di marketing che offre un abbonamento aggiuntivo al momento della registrazione a un servizio.
Il contenuto di un'e -mail di marketing di acquisizione offerte promozionali o lanci di prodotti . Questi messaggi vengono consegnati in momenti convenienti per alimentare il tasso di conversione . L'obiettivo finale è conquistare nuovi clienti .
In questo tipo di approccio, il volume dei database è illimitato .
L'e-mail fedeltà
Questo tipo di email si rivolge ai clienti che hanno già acquistato o che hanno mostrato interesse per l'offerta dell'azienda. Gli indirizzi e-mail vengono quindi raccolti dagli stessi abbonati. Di conseguenza, il volume dei database è limitato .
Il contenuto assume spesso la forma di una newsletter . Si tratta di un'e-mail che fornisce informazioni sulle attività dell'azienda , rispondendo alle esigenze del lettore . A volte, l'e-mail di fidelizzazione assume anche la forma di un'offerta promozionale per incoraggiare il cliente all'acquisto.
vocazione relazionale e più informativa di questo tipo di email è molto meglio accolta dai clienti .
Hai bisogno di contatti a chi inviare le tue prossime e -mail di marketing ? Utilizzare il database disponibile su Magideads. Ciò include quasi 20 milioni di contatti nominativi da B a B e viene aggiornato quotidianamente. Se necessario, ti permetterà di eseguire un targeting facile, secondo diversi criteri (civiltà, settore di attività, posizione, ecc.).
L'uno non può prescindere dall'altro: leve complementari
Entrambi gli approcci hanno la stessa base: quella di nutrire il proprio portafoglio clienti inviando messaggi personalizzati. Tuttavia, poiché alcuni dei tuoi abbonati non sono ancora clienti, le newsletter assumono sia il ruolo di acquisizione che di fidelizzazione. Le due leve sono quindi complementari.
I vantaggi dell'email marketing
L'email marketing è uno strumento di marketing efficace per supportare la strategia digitale di un'azienda e offre numerosi vantaggi.
Ha un costo basso e fornisce un ROI sostenibile
Per inviare le tue e-mail di marketing in modo rapido, semplice e automatico, la maggior parte delle piattaforme di e-mail offre prezzi convenienti. Puoi farlo anche da solo con strumenti dedicati.
Uno studio del 2016 condotto dalla Direct Marketing Association sui marketer americani ha mostrato che il ROI medio attribuito all'email marketing era del 122%, ben al di sopra dei social media (28%) e dei link sponsorizzati (25%). Inoltre, con una media del 16% del budget di marketing destinato all'email, questo canale era responsabile di quasi il 23% delle vendite.
Permette il targeting controllato
Oggi, la maggior parte degli strumenti di e -mail offre comportamento del destinatario Grazie a questi dati statistici, puoi specificare e personalizzare le tue spedizioni successive. Inoltre, i test A/B , la personalizzazione visiva delle e -mail con editori di Wysiwyg (Whayususeiswhatyouget), ora ti consentono di andare oltre nell'ottimizzazione delle campagne via e -mail .
Grazie all’utilizzo di strumenti di monitoraggio delle campagne, detti “tracking” , l’invio di email consente di targettizzare con precisione i clienti . Questi ultimi offrono quindi più possibilità ai professionisti del marketing: lancio di campagne mirate e personalizzate , invio di campagne reattive che si adattano perfettamente ai diversi schermi, creazione di campagne di retargeting, ecc.
Invio massivo di email marketing: attenzione alle conseguenze
Il rischio maggiore legato all’invio massiccio di email marketing risiede nella sua ricezione da parte dei destinatari. Infatti, i servizi di casella di posta integrano nel proprio sistema un filtro per contrastare l' invio di email abusive : lo spam. Per non rientrare in questa categoria è quindi fondamentale evitare di inviare email ripetitive a destinatari non ricettivi.
I contenuti privi di rilevanza o troppo generici possono diventare controproducenti . Allo stesso modo, l’invio troppo frequente diventa un fastidio per il destinatario. Devi trovare la frequenza giusta.
Gli elementi importanti per un email marketing di successo
Il soggetto
L'argomento è molto importante in quanto è la prima frase che i tuoi lettori vedranno. È questo che o meno del tuo messaggio Inoltre, devi scrivere su un tema accattivante e utilizzare le icone .
I contenuti
Hai bisogno di contenuti pertinenti che siano coerenti con il titolo accattivante che hai inserito. Ci sono modelli disponibili su Internet a cui ispirarti se non hai familiarità con questo tipo di attività.
L'invito all'azione
L'invito all'azione deve essere chiaro ai tuoi lettori: effettua un ordine, iscriviti, contatta un rappresentante di vendita, ecc.
Indicatori da seguire in una campagna email
Il monitoraggio degli indicatori rilevanti ti consente di stimare il rendimento delle tue campagne.
Il tasso di consegna
Corrisponde al numero di email che effettivamente arrivano nelle caselle di posta dei tuoi potenziali clienti. Questo numero dipende dalla reputazione del tuo sito, dal servizio di invio di e-mail che utilizzi, ecc. Evita di utilizzare indirizzi email con il tuo nome di dominio. In effetti, questi generalmente finiscono nello spam.
Il tasso di apertura
Corrisponde al numero di persone che hanno aperto l'e -mail sul numero di persone che hanno ricevuto l'e -mail. I test A/B identificheranno le ore e i ganci che massimizzano la velocità di apertura .
Percentuale di clic
L'obiettivo è reindirizzare il potenziale cliente a una pagina di destinazione o al tuo sito web. Questo tasso si basa sul numero di persone che hanno cliccato sul collegamento nell'e-mail rispetto al numero di persone che hanno aperto l'e-mail. Per aumentarlo utilizzare il modello AIDA (attenzione, interesse, desiderio, azione).
Il tasso di conversione
Questo è il tuo obiettivo finale. Corrisponde al numero di persone che hanno effettuato un acquisto rispetto al numero di persone che hanno cliccato su un collegamento nell'e-mail.
Tariffa di annullamento dell'iscrizione
Questa è una variabile di cui tenere conto. Corrisponde al numero di persone che si sono cancellate dalla tua newsletter sul numero di persone presenti nel tuo database. Per sviluppare il proprio fatturato, l’azienda dovrà utilizzare l’email marketing .
Si noti che Magileads ti fornisce indicatori KPI pertinenti che ti consentono di misurare l'impatto della tua campagna e -mail come parte di una prospezione automatizzata omnicanale
