Grazie ai progressi tecnologici, ora è possibile sfruttare l’automazione del marketing . Termine relativamente nuovo, si riferisce a tutte le attività svolte regolarmente, che possono essere automatizzate utilizzando programmi informatici . Ciò vale in particolare per le e-mail destinate alla prospezione commerciale .
Il marketing digitale prende un posto chiave nello sviluppo di qualsiasi strategia aziendale. Il percorso digitale consente di raggiungere una clientela più ampia, eliminando al contempo le barriere geografiche. Nonostante tutto, quando si utilizza l'automazione del marketing , l'obiettivo non è quello di diventare invadente con i consumatori. Ecco 5 suggerimenti per una campagna di successo!
Classifica i tuoi clienti in base alle loro specificità
Nella marketing automation , l’errore più comune è programmare l’invio di una email generica a tutti i propri contatti in periodi ben definiti (arbitrariamente). Questa tecnica ti consente di risparmiare tempo prezioso, ma i destinatari potrebbero non essere ricettivi. Le ragioni ? Troppa intrusione, un approccio troppo arcaico, nessuna considerazione dei loro bisogni, ecc. Alla fine, non ne vediamo l’utilità.
Prenditi il tempo per comprendere i tuoi clienti e determinare le loro esigenze! In effetti, non invierai esattamente lo stesso contenuto a un cliente che sta acquistando il tuo prodotto e a un altro che sta appena iniziando a scoprirlo. La tecnica per mantenere un buon contatto con il tuo potenziale cliente si chiama “lead nurturing” . Per implementarlo correttamente dovrai considerare: la fase del processo di acquisto , gli interessi , il momento giusto per inviare le email e il contenuto stesso.
Crea un'e-mail specifica ed ergonomica
D'ora in poi, di' addio alle email piene di testo che decantano il tuo prodotto! Tieni presente che, in media, il tuo potenziale cliente trascorrerà solo pochi secondi davanti ai tuoi contenuti (sono già abbastanza impegnati). Quindi, assicurati di renderli accattivanti, grazie a immagini accattivanti e illustrazioni chiare. Inoltre, utilizza delle call -to-action per reindirizzare i lettori alla tua pagina con un solo clic! Questo semplificherà ulteriormente il processo di acquisto.
In ogni caso, l'obiettivo non è quello di proporre una parata di colori. Rivolgiti invece a un team di designer di infografiche che creerà qualcosa di semplice per te, ma che ti sedurrà al primo sguardo. Tuttavia, oltre all’aspetto visivo curato, non bisogna dimenticare di mettere in risalto il messaggio scelto nella propria strategia di comunicazione . Eh sì! L'email deve seguire una linea editoriale .
Tieni traccia delle prestazioni della tua posta elettronica
Il vantaggio principale del digitale è la possibilità di fornire dati concreti sulle prestazioni della tua campagna email . Inserendo, ad esempio, delle call-to-action al tuo sito web nelle tue email, sarà possibile verificare se il numero di visitatori è aumentato. Pertanto, per valutare correttamente le tue prestazioni, è essenziale definire obiettivi SMART e verificarne il raggiungimento. In caso di fallimento, dovrai correggere rapidamente la situazione e adattare la tua strategia di comunicazione alle aspettative dei potenziali clienti. Oltre al numero di visitatori, presta attenzione anche ai tassi di apertura, clic e disiscrizione!
Per fare ciò, dovrai passare attraverso una fase di test prima di utilizzare l'automazione del marketing per i potenziali clienti. Presentare un pannello molto specifico di tester a cui invierai una prima bozza di e -mail e vedrai il loro comportamento! È indispensabile porre 4 domande : "I miei contenuti hanno aggiunto valore?" Il mio potenziale cliente ha capito il mio messaggio? Il suo contenuto è abbastanza specifico? Ho inviato il mio messaggio al momento giusto? ».
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Ottimizza le email di marketing per i dispositivi mobili
Secondo uno studio condotto sulle abitudini di navigazione dei consumatori, i cellulari sono ormai più utilizzati (42%) rispetto ai computer (38%) e ai tablet (7%). Ovviamente, ciò dipenderà essenzialmente dall’età dei potenziali clienti, perché le persone anziane sono più riluttanti al cambiamento.
Dovrai quindi assicurarti che la resa mobile della tua email di marketing sia gradevole da guardare e incoraggi a scorrerla fino alle ultime righe. Inoltre, quando il potenziale cliente viene reindirizzato al tuo sito web , non dimenticare di fare lo stesso per lui. Che le sezioni siano disposte ergonomicamente in modo che l'utente di Internet non si perda nel disordine. L'esperienza deve diventare altrettanto qualitativa come sul computer.
Concretamente, dovrai utilizzare i servizi di sviluppatori web che saranno assistiti dal tuo team di marketing . Queste 2 entità dovranno assolutamente lavorare insieme poiché gli sviluppatori si occuperanno dell'aspetto tecnico (impostazione del sito), mentre i marketer si assicureranno che la strategia dell'azienda venga rispettata.
Invia le tue email quando ne hai bisogno
Questo merita un'attenzione particolare, perché la scelta di quando inviare una email è molto spesso cruciale. Non è necessario impostare una sola ora per tutti i tuoi contatti. Come accennato in precedenza, la segmentazione sarà necessaria per ottenere risultati migliori.
Prima di tutto, separa i tuoi clienti privati (B a C) e professionisti (da B a B)! I professionisti saranno più gratuiti alle 10 e alle 14:00, tranne il lunedì e il venerdì. In effetti, l'inizio e il fine settimana sono generalmente dedicati agli incontri con la gestione. Se sono regolari, è molto probabile che si svolgano prima di pranzo (11) o nel mezzo del pomeriggio (3 o 16). Per gli individui, il momento favorevole è più difficile da determinare, perché l'obiettivo può essere studenti con un calendario più flessibile. È possibile condurre una piccola indagine sulle loro abitudini di navigazione web se necessario.
Avere un database sui tuoi potenziali clienti ti permetterà di creare un clima di fiducia, in cui sapranno che sei preoccupato per le loro esigenze invece di pensare solo ai tuoi benefici finanziari. Più una prospettiva rassicurata, più velocemente diventerà uno dei tuoi clienti abituali.
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