La prospección de ventas es esencial para cualquier empresa que desee expandir su negocio. Es una palanca de crecimiento y una garantía de supervivencia; ninguna empresa puede permitirse ignorarla.
Sin embargo, a muchos les cuesta conseguir nuevos clientes. Mucha inversión para poco retorno; la prospección simplemente no genera rentabilidad. El error más común es pescar en el lago equivocado. Si tan solo pudieran adivinar dónde pican más los peces… ¡de ahí la idea de este artículo!
En estas pocas líneas, te mostraremos cómo atraer y convertir clientes con un método sencillo . Nuestro tema de hoy: ¡prospección omnicanal!
¿Cómo funciona la prospección omnicanal?
En el mundo del comercio, ya sea físico o en línea , siempre hay un elemento que preocupa a las empresas: la competencia, que a veces puede ser feroz . Y cuando ese es el caso, ganar una cuota de mercado . Así comienza la gran carrera para ganar prospectos y clientes. Se vuelve imperativo que las empresas se destaquen de la competencia. Pero ¿cómo pueden lograrlo? Bueno, necesitan llegar a los prospectos y aumentar su visibilidad . Sin embargo, primero deben determinar qué canales utilizarán para acercarse a ellos. Aquí es donde la prospección omnicanal . Le permite utilizar múltiples canales de prospección simultáneamente para llegar mejor a sus prospectos. Esto incluso le permitirá pasar clientes potenciales más calificados a su equipo de ventas mientras ahorra tiempo.
Desde otra perspectiva, el auge de la tecnología digital ha transformado el comportamiento de los clientes potenciales. Ahora están hiperconectados está público objetivo . Ya no se trata de elegir entre física y la digital ; ahora la mejor estrategia es combinar ambas.
Por lo tanto, la prospección omnicanal es la mejor opción para contactar con tus clientes potenciales y construir una relación sólida con ellos. Los diferentes canales son complementarios, por lo que te permitirán llegar a tu público objetivo y convertir nuevos clientes.
¿Por qué establecer una estrategia de prospección omnicanal?
El tiempo ha cambiado los métodos de prospección . Ahora, los prospectos utilizan más canales. ¿Qué significa esto?
Ante esta proliferación de canales , ya no es rentable depender de un solo canal para llegar a una audiencia comprometida. Se ha vuelto casi imposible, especialmente si se quiere destacar entre la competencia. Más aún si ya han implementado una estrategia omnicanal; sin duda, llevan una ventaja considerable . Pero, en definitiva, ¿por qué elegir esta estrategia? ¿Cuáles son las la prospección de ventas omnicanal ? Las respuestas a estas preguntas pueden ser muy amplias, pero enumeraremos algunas:
- La prospección omnicanal le permite adaptar las prácticas de su empresa a las de sus clientes potenciales. Esto le permitirá abordarlos mejor posteriormente.
- Le permite adaptar su estrategia de prospección al comportamiento de sus clientes potenciales. Es necesario comprender sus necesidades para diseñar mejor el enfoque que utilizará para interactuar con ellos.
- Una estrategia de prospección omnicanal le permite personalizar el recorrido del cliente, lo que facilita la conversión de prospectos.
- Te permite entregar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento oportuno. También te ayudará a utilizar el canal adecuado para distribuir el contenido adecuado.
- La estrategia omnicanal asegura la optimización del proceso de prospección para hacerlo más sencillo y fluido.
Recuerda que, para captar nuevos clientes, necesitas optimizar tu visibilidad donde tus prospectos tienen mayor presencia. Eso significa encontrar el pez adecuado en el lago adecuado. Por eso, tu estrategia de prospección debe personalizarse según los canales que utilizan tus prospectos.
¿Qué canales de prospección se deben priorizar?
Como habrás adivinado, no es necesario usar todos los canales . Primero, necesitas identificar los canales donde se encuentran tus prospectos. Luego, la estrategia consiste en atraerlos . Aquí tienes algunos canales de prospección que te recomendamos probar:
1 – El correo electrónico de prospección
El correo electrónico debe ser el eje central de tu estrategia de prospección y rentable de contactar a tus clientes potenciales.
Solo Francia se enviaron aproximadamente 1.400 millones de correos electrónicos 2022. Además, un gran número de usuarios de internet los utilizan con profesionales o comerciales . Esto significa que marketing puede ayudarte a generar leads y adquirir clientes.
Como cualquier estrategia de prospección, el email marketing requiere cierto conocimiento y dominio de técnicas . Por eso, te mostraremos cómo prospectar por correo electrónico de la mejor manera. Te tres consejos :
- Segmentación relevante:
Este es el primer elemento que garantizará la rentabilidad de sus campañas de correo electrónico. La segmentación comienza identificando a su público objetivo. Esto le permite definir a quién se dirige y recopilar datos personales sobre ellos. Posteriormente, recopilará esta información en su base de datos de prospectos . Tendrá datos suficientes para establecer los de segmentación de su base de datos de contactos. Esto le permitirá enviar el mensaje correcto a la persona adecuada. El método más conocido para implementar dicha segmentación es el buyer persona , o el perfil de su cliente ideal.
- Segmentación conductual:
Esta práctica de marketing implica estudiar el comportamiento de quienes reciben tus correos electrónicos. Una tasa de apertura puede indicar que tu mensaje es de interés para tus destinatarios. Quienes hicieron clic en tu CTA podrían querer saber más sobre lo que ofreces.
Este tipo de análisis le permitirá enviar un mensaje personalizado o un seguimiento específico a sus clientes potenciales. Por lo tanto, la segmentación es la mejor opción para generar leads más calificados.
- Valor añadido:
Si las personas abren tus correos electrónicos, es porque buscan algo interesante ; de lo contrario, no lo harían. Necesitas redactar tus correos electrónicos de forma que despierten el interés de la gente por saber más. El asunto , el contenido , el mensaje y enfoque deben ser excelentes. Todo se reduce a cómo te comunicas. Puedes usar técnicas de storytelling y copywriting para ello. Pero no uses un enfoque excesivamente comercial. Lo mejor es que sea simple , claro , breve y conciso . ¡Ve directo al grano!
Descubra : 5 técnicas de copywriting para aumentar la tasa de apertura de sus correos electrónicos →
2 – Prospección en LinkedIn
LinkedIn, la red social profesional , es un canal clave que priorizar en tu estrategia omnicanal. Durante años, esta red ha reunido a un gran número de profesionales, incluyendo tomadores de decisiones y ejecutivos que buscan nuevas oportunidades de negocio . Estas características únicas han convertido a LinkedIn en la plataforma ideal para la prospección B2B. Pero ¿cómo generar leads en esta red? Muchos lo han intentado, pero sin éxito…
De hecho, al igual que el email marketing , la prospección en LinkedIn requiere un conocimiento profundo de la plataforma. Primero, necesitas conocer y valorar la red. Después, necesitas buscar contactos según el perfil de tu público objetivo . Prospeccionar en LinkedIn no es nada difícil si sigues estas prácticas recomendadas:
- Optimiza tu perfil de LinkedIn:
Para prospectar en esta red, empieza por mejorar tu imagen. Tu foto de perfil y banner deben estar impecables. Cada sección de tu perfil debe estar completa para atraer la atención de los visitantes. ¡En LinkedIn, todo se ve a primera vista! Así que si no presentas tu mejor versión , oportunidades de negocio visibilidad . Publica contenido útil y mantente activo. Los vídeos, por ejemplo, son muy populares en LinkedIn.
- Identificar clientes potenciales calificados:
Tus prospectos más calificados deben coincidir con tu perfil de cliente ideal. En LinkedIn, debes conectar con personas que compartan tus intereses . El contacto es crucial. Presta mucha atención a tu mensaje al contactarlos. Incluso un pequeño error podría no solo hacerte perder un prospecto, sino también poner en riesgo tu reputación y credibilidad . Recuerda que LinkedIn da mucha importancia a las recomendaciones . Si puedes conseguir algunas, ¡sería ideal!
- Inicie una conversación con sus clientes potenciales:
Para conseguir clientes en LinkedIn , es fundamental usar el enfoque . Enviar un mensaje relevante no es algo que se pueda improvisar; requiere una estrategia . Debes aprender a entablar conversaciones con tus contactos. El objetivo es construir una relación de confianza con tu público objetivo y consolidar tu reputación . Esto puede hacerse mucho antes de enviar una solicitud de conexión . Por ejemplo, puedes reaccionar a sus publicaciones, comentarlas o incluso compartirlas. Esto ya demuestra que eres una de mente abierta que podría ser un contacto valioso para ellos.
Cuando acepten tu solicitud de conexión, comenzarás la conversación. Deberías enviarles un mensaje de agradecimiento , contenido útil e incluso presentarte , explicarles a qué te dedicas y qué puedes ofrecerles. Pero, insisto, evita usar un enfoque demasiado comercial . Presenta tu oferta gradualmente para despertar su interés . Si les interesa, querrán saber más y quizás incluso programar una reunión.
3 – SMS y VMS
Aunque el marketing entrante ha revolucionado los métodos de prospección, el marketing saliente está lejos de estar muerto…
Como mencionamos al principio de este artículo, estos dos métodos pueden complementarse en una estrategia exitosa de prospección omnicanal . Exploremos dos variantes del marketing de salida que pueden ayudarte a prospectar:
- SMS o Sistema de Mensajes Cortos:
El marketing por SMS es una rápida de conectar con tu público objetivo . Además, no necesitas invertir mucho dinero para obtener un buen retorno de la inversión (ROI). Un presupuesto de 65 € es más que suficiente para llegar a 1000 contactos .
Otra ventaja del marketing por SMS es que te ahorra tiempo . Casi todo el mundo usa un teléfono móvil, lo que facilita enormemente el envío de mensajes. Con una tasa de apertura del 97% , es sin duda uno de los canales más efectivos.
Pero tenga cuidado con la suscripción voluntaria ; está prohibido usar los números de teléfono con fines comerciales sin su consentimiento . Asimismo, es obligatorio mencionar el nombre del anunciante en el mensaje. Todas estas normas están relacionadas con el RGPD , pero con nuestra base de datos dinámica de más de 20 millones de contactos B2B, estas normas se respetarán, ¡puede estar seguro! Para obtener más información, haga clic aquí →
- VMS o Servicio de mensajes de voz:
Esta forma de marketing saliente implica dejar un mensaje de voz a un cliente potencial o cliente. El objetivo es compartir información rápidamente. Es una forma sencilla de hablar de su empresa, productos o servicios. Sin embargo, otros profesionales del marketing también lo utilizan para informar a la gente sobre sus novedades o promociones . Por lo tanto, es una herramienta de prospección que no debe pasarse por alto.
La mayor ventaja de VMS es que puede transmitirse al servidor de voz sin que suene el teléfono. Puede estar seguro de que su mensaje llegará a su destino. Es una solución y personalizable que puede contribuir enormemente al éxito de su prospección de ventas . Además, VMS es compatible con varios de teléfonos , lo que aumenta significativamente la tasa de éxito de sus campañas.
Los SMS y VMS son canales excelentes para conectar rápidamente con sus clientes potenciales y clientes. Magileads le permite acceder a los teléfonos de sus clientes potenciales por las regulaciones de protección de datos personales o sensibles . Si desea comenzar con la prospección omnicanal, no espere más para reunirse con uno de nuestros en adquisición y clientes . Nuestro equipo está disponible para hablar sobre sus necesidades y ver cómo funciona nuestra plataforma. Reserve una demostración en línea aquí →
