En la era de la digitalización, la campaña de social Selling ya no es solo una opción, esta estrategia se ha vuelto imprescindible para las empresas B2B o B2C, medianas o pequeñas. Las redes sociales son excelentes formas de obtener clientes potenciales y retener clientes. En estas plataformas sociales podrás darte a conocer ante tus prospectos o clientes de una manera sencilla y efectiva. También podrás controlar tu campo de actividad y el de tus competidores.
En pocas palabras, la venta social es el arte de aprovechar diversas plataformas de redes sociales para encontrar clientes potenciales, asegurándose de que su negocio interactúe con ellos paso a paso. En otras palabras, la venta social le permite a usted y a su marca construir una relación con sus prospectos y, en última instancia, convertirlos en clientes. No basta con bombardear a sus nuevos contactos con mensajes; se trata de iniciar conversaciones con ellos en el momento oportuno. Un momento que también debe ser estratégico.
Un acortamiento del ciclo de ventas
Según estudios realizados por Retailing Today, alrededor del 81% de los consumidores realizan múltiples investigaciones previas a la compra. Como resultado, el período de consideración se reducirá, ya que las plataformas de redes sociales tienen la capacidad de catalizar las intenciones de compra de sus clientes potenciales.
Generar leads más calificados
Dentro de su empresa, como los gerentes de prospección de ventas estarán continuamente presentes en las redes sociales, podrán monitorear, conocer, escuchar e involucrar sus servicios o productos con sus objetivos.
Fidelización de tus clientes
Usando un CRM , genera perspectivas, pero además, la venta social le permitirá mantener la relación y el contacto con sus clientes y sus perspectivas de manera no intrusiva. El contenido de lo que compartiría con ellos son los principales activos que despertarán más sus intereses. Déles contenido útil que responda a sus preguntas. Los consumidores tendrán lealtad a su marca si trabaja bien.
Esta relación debe ser estable y continua. Recuerde, un cliente satisfecho se lo hará saber a la gente. La culminación de los beneficios de la venta social radica en el marketing viral.
Productividad significativamente mejorada
Según el gigante Forbes, el 78% de los especialistas en marketing que utilizan las redes sociales obtienen ventas superiores a las de sus competidores.
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En el campo del marketing digital , se ha demostrado que el éxito de muchas empresas se basa en la venta social, pero ya es necesario sobresalir en el campo. Los vendedores más eficientes y más productivos que tienen un gran éxito en el campo crean más oportunidades con una probabilidad del 51 % de alcanzar su cuota. Para aumentar sus posibilidades de convertir perspectivas en clientes y concluir las ventas con ellos, debe inventar cuidadosamente su estrategia de venta social. Aquí están las líneas principales.
Dirígete a tus prospectos
La definición de sus personajes compradores es un elemento clave de su estrategia de venta social. Esta orientación le dará acceso a una base CRM más precisa. Puede definir sus objetivos utilizando sus intereses y el momento adecuado para contactarlos. La prospección fría ya no es una práctica efectiva hoy. Debe elegir el momento adecuado para hacer una intervención y vender.
El primer contacto: un paso importante
Sus perspectivas son muy activas durante la fase de toma de decisiones. Durante esta fase, realizan múltiples investigaciones sobre Google, consultan las opiniones de su red profesional y/o sus amigos, comparan productos o servicios similares a los suyos con o foros sociales
Por eso, durante tus diferentes acercamientos, ya sea desde una campaña de emailing B2B o B2C o vía llamadas telefónicas, debes anticipar el primer contacto. Tenga en cuenta que su cliente potencial ya sabe lo que quiere y lo que espera de usted. La forma correcta de seducirlos sería entonces estar presente junto a sus clientes potenciales durante su fase de reflexión y dando respuestas a preguntas que puedan intrigarlos. De ello dependerá en gran medida su decisión final.
Asegúrate de presentar contenido personalizado
La estrategia de contenido es esencial. Como qué, debes saber cómo ofrecerte. Su contenido puede ser textos, video, audio, etc., pero el hecho es que debe dar contenido que se destaque claramente de sus competidores. Oriente estos contenidos de acuerdo con las necesidades de sus clientes potenciales .
Defensa de los empleados
Para aumentar la fuerza de ventas de su empresa, la defensa de los empleados se centra en movilizar a los empleados para que sean embajadores de su marca. Las medianas y grandes empresas son las más afectadas.
Habilitación de ventas
El objetivo de la habilitación comercial es mejorar las fuerzas de ventas utilizando numerosas herramientas que se dividen en tres categorías, a saber:
- Herramientas tecnológicas como herramientas digitales,
- La formación impartida a los equipos comerciales,
- Contenido digital.
Cualquier empresa preocupada por la eficacia de sus técnicas de venta adopta necesariamente la venta social; sin embargo, la combinación de estas tres herramientas debe estudiarse, deben estar alineadas y coherentes.
Dado que el 50 % de los compradores B2B utilizan LinkedIn para tomar decisiones de compra, desarrollar una estrategia de venta social es crucial. Genera credibilidad con tus clientes potenciales, amplía tu red de contactos y, sobre todo, participa activamente en tus grupos. También es útil usar la automatización de LinkedIn para vender tus servicios en esta red social profesional, especialmente en el ámbito B2B.
La venta social reúne muchos pasos que debes seguir y establecer de manera efectiva. Si tiene éxito con su estrategia, puede estar seguro de que mejorará la adquisición de leads, la conversión de prospectos en clientes y su fuerza de ventas.
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