Magileads es la primera plataforma SAAS omnicanal francesa para la adquisición y fidelización de clientes, que integra todos los datos y herramientas necesarios para realizar campañas omnicanal para generar engagement de prospectos, clientes y socios.
¿Cuáles son las características específicas de su plataforma? Abarca todas las herramientas dedicadas a:
- Prospección omnicanal;
- Comunicación digital;
- PRM ( gestión de relaciones con prospectos o gestión de relaciones con clientes) .
En concreto, Magileads cuenta con una base de datos que se actualiza diariamente y contiene 20 millones de contactos B2B. Puedes usarla para facilitar tu estrategia de segmentación. Para ello, selecciona a tus contactos según ciertos criterios (sector, puesto, género, etc.). Después, puedes enviarles mensajes por múltiples canales (LinkedIn, correo electrónico, SMS, VMS, anuncios de retargeting, etc.).
Posteriormente, tendrás acceso a una herramienta de análisis de datos para identificar el perfil de tu cliente ideal y medir el interés de tus contactos en tu oferta. Así, podrás aumentar las interacciones con ellos para fidelizarlos a largo plazo.
Magileads: una herramienta para ayudar con la generación de leads (prospección y retención de clientes)
Antes de usar la Magileads , es importante repasar algunos conceptos semánticos. Esto te ayudará a comprender mejor los beneficios de esta herramienta. Mucha gente aún confunde los conceptos de clientes, prospectos y leads. Esto es perfectamente normal, ya que sus significados son muy similares.
En resumen, hay tres personas en diferentes etapas del proceso de compra. Y hay una cuarta: los sospechosos.
- El sospechoso es un individuo objetivo que aún no ha expresado ningún interés en la oferta.
- El líder ya ha manifestado su interés en la oferta, pero aún no tiene intención de comprar.
- El prospecto está en fase de evaluación y potencialmente ya tiene intención de comprar.
- El cliente ya ha aprovechado la oferta y exige fidelización.
El objetivo de es generar clientes potenciales y también ayudar a los vendedores a encontrar nuevos clientes a través de su plataforma de generación de demanda.
¿Cómo utilizar la plataforma Magileads?
Para empezar, Magileads es una plataforma SaaS (Software como Servicio) . Esto significa que el usuario tiene una cuenta dedicada, accesible mediante un nombre de usuario (usando una dirección de correo electrónico) y una contraseña. Por lo tanto, la cuenta es segura.
La plataforma cuenta con 4 pestañas principales, que te darán acceso a todas las palancas del marketing digital .
- Contactos: Esta es la base de datos de 20.000.000 de contactos B2B. Se actualiza diariamente mediante los algoritmos de enriquecimiento de Magileads. Por lo tanto, solo tiene que ir a esta pestaña y segmentar según los criterios disponibles.
- Campañas multicanal: Esta herramienta te permite crear campañas omnicanal (correo electrónico, SMS, VMS, LinkedIn, anuncios, etc.). Puedes optar por una única , enviando un solo mensaje a todos tus contactos. Sin embargo, también puedes personalizar el mensaje si lo deseas. La automatización del marketing te permite programar automáticamente los envíos y los seguimientos.
- Estadísticas: Esta pestaña te muestra los resultados de tu campaña. Entre la información disponible, encontrarás cuántas veces y quién abrió tus mensajes, y quién visitó tu sitio web o descargó tus archivos adjuntos.
- PRM: Esta función te permite identificar a las personas que han respondido a tus mensajes. Así, puedes gestionar tus futuras campañas de comunicación de forma personalizada. La idea es convertir tus leads en clientes potenciales y, en última instancia, en clientes fieles.
"Contactos": Refine su segmentación con una base de datos sólida
La segmentación es un paso crucial en cualquier campaña de marketing . Permite seleccionar solo a las personas cuyos perfiles se ajustan a tu público objetivo. Sin ella, tus departamentos de marketing y ventas perderían tiempo valioso. Contactar a todos es totalmente contraproducente. Debes centrar tus esfuerzos en quienes tienen más probabilidades de comprar tu oferta.
Con Magileads, el proceso de segmentación se realiza sin papel. Al ir a la pestaña "Contactos", verá un formulario bastante genérico.
Esto le solicitará que ingrese dos datos:
- la(s) función(es) de los contactos B2B,
- su lugar de trabajo.
En cuanto a los puestos de trabajo, puede centrarse en puestos específicos, como "Director de Recursos Humanos" o "Director de RR. HH." Sin embargo, también puede elegir un término más amplio, como "Compras". En este último caso, se le redirigirá a todas las personas cuyo puesto esté relacionado con "compras".
Una vez que haya ingresado el puesto y la ubicación, puede iniciar el recuento o la búsqueda. El sistema mostrará cuántos perfiles coinciden con sus dos criterios.
Tras estos resultados iniciales, tendrá acceso a una función de búsqueda avanzada en la plataforma Magileads. Esta le permite refinar los resultados según criterios como:
- Códigos NAF;
- El sector de actividad;
- Volumen de negocios de la empresa;
- El número de empleados en la empresa;
- La cortesía (Señor o Señora);
- Áreas de interés;
- Información adicional sobre la empresa.
El objetivo de Magileads es que tu segmentación sea lo más precisa posible. Esto te evitará perder tiempo con personas poco interesadas en tu oferta y te permitirá personalizar tus mensajes.
Tras completar la segmentación, tendrás los perfiles de las personas con los perfiles adecuados. Puedes explorar cada perfil si lo deseas. Estará disponible en la sección "Mis listas" de la misma pestaña.
Además, encontrarás todas tus copias de seguridad anteriores en tus listas. Si lo necesitas, puedes verlas e incluso modificarlas cambiando tus criterios de búsqueda. Y si lo deseas, puedes importar tu propia lista de contactos.
Email marketing: prepara tu campaña de comunicación omnicanal
El email marketing es fundamental en cualquier campaña de comunicación digital. Permite establecer un contacto inicial con el público objetivo. Por lo tanto, es crucial que el mensaje esté cuidadosamente elaborado. Más allá de los detalles del formato, es importante aprovechar la automatización del marketing en este sentido. De hecho, si desea contactar con personas específicas, debe elegir las franjas horarias adecuadas, la frecuencia de envío adecuada y personalizar el contenido del mensaje hasta cierto punto.
¡Pero cuidado! A pesar de la importancia del email marketing, también necesitas usar otros canales de comunicación para llegar a tu público. Por ejemplo, puedes programar mensajes SMS, mensajes VMS, publicaciones en LinkedIn, etc.
En una campaña omnicanal, se combina el alcance de cada canal. De hecho, es importante saber que cada persona se comporta de forma diferente según la plataforma que utilice.
En esta pestaña, puede crear una nueva campaña. Para ello, deberá introducir la siguiente información:
- Nombre de la campaña: no visible para los contactos
- El propósito de la campaña
- El nombre del remitente
- La dirección de retorno: a la que se enviarán las respuestas de los participantes
- La dirección del remitente
La información visible para los destinatarios debe ser impactante. Recuerda que este primer mensaje será tu única oportunidad de causar una buena impresión.
"Las primeras impresiones suelen ser las últimas.".
Crear campañas de comunicación
Respecto al contenido en sí, tienes 3 opciones en la pestaña “Mis campañas”:
- Utilice una plantilla prediseñada en la base de datos de Magileads;
- Utilice una plantilla que ya esté registrada;
- Importar un mensaje desde la memoria de la computadora o una URL.
Nota: El área de entrada de contenido utiliza HTML. Sin embargo, ya dispone de herramientas que facilitan su uso. Por lo tanto, no es necesario conocer HTML para usar la plataforma Magileads.
Entre las opciones disponibles, puedes destacar:
- Añade el título y nombre de los destinatarios;
- Agregue archivos de imagen (como su logotipo), con un tamaño personalizable;
- Incluir un enlace de descarga (para un documento, por ejemplo);
- Inserte su firma.
Nuevamente, el objetivo es personalizar el mensaje lo menos posible, minimizando el tiempo dedicado. El sistema se encargará de enviarlo según su horario.
En esta primera sección, puedes enviar un único a todos los contactos seleccionados. Si ese no es tu objetivo, puedes simplemente guardar la campaña.
Entre las opciones de personalización disponibles, puedes insertar una gran cantidad de variables para hacer que tu mensaje sea único:
- Añade la variable de civilidad
- Integrar la variable de función
- Introduzca la variable para el sector de actividad
- E inserte la variable para el área geográfica (ciudad, región…)
- …
Utilice ABM dinámico
El marketing basado en cuentas (ABM) es una potente estrategia de adquisición. Este marketing estratégico se centra en prospectos de alto potencial, lo que garantiza llegar a tu público objetivo principal en todo momento.
Te concentras en un número limitado de clientes de alto potencial. Mediante técnicas de identificación, centras tus esfuerzos en tu público objetivo principal, en lugar de contactar a todos tus clientes potenciales.
- Identifica las empresas y conoce a quién quieres dirigirte (cuentas específicas)
- Involucrar: crear contenido y campañas adaptadas a roles específicos dentro de la empresa
- Prueba de mensajes: permite probar varias frases diferentes para una función dentro de la empresa
- Compromiso con los prospectos: una vez que hayas encontrado una manera de comunicarte con un contacto de estas cuentas, mantén la relación con el contacto para ganar terreno y su confianza.
Configurar escenarios
Es importante comprender que, tras enviar tus campañas, las reacciones de los destinatarios variarán. Algunos abrirán tu mensaje. Otros incluso se tomarán el tiempo de responder. Algunos incluso descargarán tus documentos y quizás se suscriban a tus boletines. Aquí es donde las circunstancias se vuelven cruciales. A partir de ahí, puedes programar seguimientos según las reacciones de cada destinatario.
Para empezar, puedes:
- O bien crear una nueva campaña
- Puede modificar la configuración de envío de sus campañas pregrabadas
En cualquier caso, podrás editar tu mensaje como antes. Sin embargo, tendrás acceso a funciones adicionales, además de la programación.
Primero, puede limitar la cantidad de mensajes enviados por día o en toda la base de datos. Después, puede crear una lista de exclusión. Esto implica deseleccionar ciertas direcciones a las que no desea enviar contenido. Esto puede incluir proveedores, socios y, especialmente, competidores.
¿Qué es el módulo de pruebas A/B?
Finalmente, hay un módulo de pruebas A/B. Esto es útil cuando quieres probar diferentes líneas de asunto para tu mensaje. Puedes elegir tres líneas de asunto, que se probarán en el 10% de tu base de datos de contactos durante 24 horas. Una vez que sepas cuál ha tenido el mejor rendimiento, puedes centrarte en ella. Esto te dará una ventaja total durante tu prospección de ventas.
En cuanto a los recordatorios, puedes programarlos específicamente para cada acción realizada por tus destinatarios. Por ejemplo, si alguien ha hecho clic en un enlace, puedes programar un recordatorio X días después de esa acción. Y, al igual que antes, tendrás que editar un nuevo mensaje.
Nota: Puedes enviar recordatorios cuando lo consideres necesario, incluso si no se ajustan a los escenarios. Además, los escenarios se pueden modificar en cualquier momento.
Descubre Magileads en vídeo »
"Estadísticas": Evalúa los resultados de tus campañas
Tras lanzar su campaña, recibirá diversas reacciones de sus destinatarios. Estas reacciones se recopilarán como datos estadísticos. La plataforma Magileads le proporcionará principalmente resultados generales relacionados con los mensajes:
- el número de vacantes,
- el de los clics,
- y el de las respuestas.
Sin embargo, es posible ir más allá, empezando por la función de informes. Sabrás cuántas personas abrieron tu mensaje, cuántas hicieron clic, cuántas descargaron tu documento, etc
Incluso será posible ver estadísticas basadas en:
- el número de aperturas por hora;
- el de clics por hora;
- Estadísticas socioprofesionales sobre los perfiles de los destinatarios (funciones, tamaño de la empresa, sector de actividad, localización, etc.).
Califique a sus prospectos de manera efectiva
A continuación, hay una función de puntuación. En concreto, puedes asignar una puntuación a cada interacción. Por ejemplo: 50 para quienes abren el mensaje, 10 para quienes hacen clic, 20 para quienes descargan, etc. Esta función también te permite programar alertas basadas en interacciones y puntuaciones, y automatizar el seguimiento según la puntuación. Esto te servirá como punto de control cada vez que alcances un hito importante.
"PRM": Gestione eficazmente a sus clientes
En esta pestaña, tendrás acceso a un informe de todo lo ocurrido durante tu campaña. El informe se muestra como una lista de contactos, ordenados por puntuación. Verás toda su información, así como la última acción realizada en relación con tu campaña.
Al abrir un registro, usted podrá, entre otras cosas:
- Crea una nota,
- Para dar seguimiento a lo que se ha hecho, lo que no se ha hecho y los próximos pasos,
- Establezca un recordatorio para no olvidarse de contactar a la persona.
Magileads también permite exportar esta base de datos PRM. De esta forma, se puede acceder a ella desde cualquier herramienta (SFA, CRM, Excel, etc.).
"Herramientas": Acceda a herramientas prácticas adicionales
En esta última pestaña tendrás acceso a funciones prácticas, como:
- creación de listas de exclusión;
- diseño de formulario de contacto;
- Configuración de una página de destino / embudo para diseñar un minisitio específico para su prospección;
- personalización basada en objetos, que permite insertar una variable en una imagen;
- Seguimiento: que permite seguir el comportamiento de los prospectos enviados a las páginas web.
Magileads: en resumen
Con su nueva herramienta de generación de leads cualificados, Magileads busca democratizar el acceso a los métodos de prospección . Esto es posible principalmente gracias a su sólida base de datos de 20 000 000 de contactos entre los que puede elegir.
La segmentación es extremadamente fácil aquí. No solo la base de datos está cualificada, sino que los filtros disponibles son increíblemente precisos. Simplemente tienes que definir claramente tu público objetivo de antemano y el sistema se encargará de presentarte los perfiles adecuados.
A continuación, puedes crear tus campañas omnicanal (correo electrónico, LinkedIn, SMS, anuncios, etc.). No se trata solo de crear mensajes genéricos. De hecho, puedes personalizar el contenido hasta cierto punto. Si bien el sistema utiliza HTML , la interfaz está diseñada para que puedas crear tus mensajes fácilmente. En esta etapa, ya puedes programar seguimientos en los canales adecuados según las acciones de tu público objetivo.
Seguimiento preciso de su campaña
Tras lanzar tu campaña, tendrás acceso a análisis estadísticos avanzados. No solo verás cifras generales, sino que podrás profundizar en el análisis según criterios de segmentación predefinidos. Incluso puedes asignar puntuaciones a tus contactos, también en función de sus acciones.
Podrás hacer un seguimiento de tus contactos más relevantes dentro del PRM . Entre otras cosas, podrás registrar lo que se ha hecho y programar recordatorios para reconectar con tus destinatarios.
