El email marketing sigue siendo una de las estrategias más efectivas para las empresas B2B. Sin embargo, para tener éxito en este ámbito, es fundamental dirigirse al público adecuado y personalizar los mensajes para cada destinatario.
Este artículo lo guiará a través de las mejores prácticas en marketing por correo electrónico B2B, con énfasis en la segmentación de la unidad de toma de decisiones (DMU), la personalización de mensajes y la automatización del marketing.
¿Qué es la DMU y por qué es crucial?
En el mundo B2B, las decisiones de compra generalmente no las toma una sola persona, sino un grupo de personas dentro de la organización, conocido como Unidad de Toma de Decisiones (UGD) .
Este grupo puede incluir directores, directores financieros, usuarios finales y otras partes interesadas con diversos intereses. Comprender y dirigirse eficazmente a cada miembro de la unidad de gestión de datos (DMU) es esencial para el éxito de una campaña de email marketing.
¿Cómo identificar la DMU de tu público objetivo?
Es tentador pensar que solo deberías dirigirte a quienes toman decisiones, como directores o directores ejecutivos. Sin embargo, los títulos pueden ser engañosos y no siempre reflejan la realidad de la influencia o el poder de decisión de una persona. Para dirigirte eficazmente a tu DMU:
- Utilice múltiples criterios : No se base únicamente en los cargos. Considere el tamaño de la empresa, el sector industrial y las responsabilidades específicas de cada persona.
- Segmenta tu lista : Crea segmentos en tu lista de contactos para reflejar a las diferentes partes interesadas de la unidad de gestión de datos (DMU). Por ejemplo, los segmentos podrían incluir responsables de la toma de decisiones financieras, gerentes de tecnología o usuarios finales.
- Personalice sus mensajes : Adapte sus correos electrónicos para abordar las necesidades e inquietudes específicas de cada miembro de la unidad de gestión de datos (DMU). Por ejemplo, un director financiero podría estar más interesado en el ahorro de costos, mientras que un gerente técnico podría centrarse en la integración y la seguridad.
Puede crear y segmentar su lista más fácilmente utilizando software como Magileads.
9 mejores prácticas para una campaña de marketing por correo electrónico B2B eficaz
campañas de marketing por correo electrónico B2B , aquí hay nueve prácticas recomendadas para adoptar:
1 – Adopta un tono apropiado
El tono de sus correos electrónicos debe reflejar la naturaleza de su relación con el destinatario. A diferencia del marketing B2C, donde el objetivo suele ser captar la atención de inmediato, el marketing B2B busca construir relaciones duraderas y ofrecer soluciones confiables . Use un tono profesional, informativo y útil.
2 – Personaliza tus mensajes
La personalización es clave para aumentar las tasas de apertura y de interacción. Según un estudio de Experian Marketing Services, los asuntos personalizados aumentan las tasas de apertura en un promedio del 29,3 % . Utilice los datos disponibles para personalizar sus mensajes según la etapa del proceso de compra del destinatario, sus preferencias y su comportamiento previo.
3 – Escribe líneas de asunto llamativas
El asunto es lo primero que ven tus clientes potenciales y juega un papel crucial en la tasa de apertura de tus correos electrónicos. Para optimizar tus asuntos:
- Evite palabras y símbolos spam.
- Elija una longitud de 17 a 24 caracteres.
- Utilice un lenguaje claro y directo, y siéntete libre de incluir un emoji para agregar un toque humano.
- Realice pruebas A/B para determinar qué líneas de asunto son más efectivas para su público objetivo.
4 – Confirma tus correos electrónicos
Asegúrate de que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de tus destinatarios validando tu lista de contactos. Los correos electrónicos no válidos o los rebotes no solo afectan la eficacia de tus campañas, sino también tu reputación online. Usa herramientas de validación para garantizar que tus correos se entreguen correctamente.
5 – Incluya llamadas a la acción claras
Una llamada a la acción (CTA) eficaz es crucial para animar a los destinatarios a actuar. Ya sea que desee que visiten su sitio web, se registren en un seminario web o descarguen un informe técnico, su CTA debe ser clara, visible y relevante para el contenido de su correo electrónico.
6 – Segmenta tu lista según niveles de interés
La segmentación es esencial para enviar mensajes relevantes. Segmenta tu lista de contactos según tus niveles de interés y preferencias de comunicación. Esto te permite ofrecer contenido personalizado que satisfaga las necesidades específicas de cada segmento, aumentando así tus posibilidades de conversión .
7 – Elige el momento adecuado para enviar tus correos electrónicos
El tiempo es crucial en el email marketing . Usa análisis para determinar los mejores momentos para enviar tus correos. Además, adapta tus envíos a diferentes zonas horarias para optimizar las tasas de apertura.
8 – Manténgase relevante y conciso
Envía correos electrónicos solo cuando tengas algo valioso que compartir. Mantén tus mensajes claros, concisos y centrados en los intereses de tu audiencia. Evita discursos de venta demasiado agresivos y prioriza informativo y útil.
9 – Utilice la automatización y la coordinación omnicanal
La automatización del marketing es una herramienta potente para gestionar eficazmente tus campañas de email marketing B2B. Te permite personalizar tus mensajes a gran escala, segmentar tu audiencia y coordinar tus esfuerzos de marketing en múltiples canales. Un enfoque omnicanal te ayuda a llegar a tu audiencia dondequiera que esté, a la vez que mejora la experiencia del cliente.
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