La puntuación de clientes potenciales es una de las técnicas más eficaces para evaluar la calidad de los clientes potenciales y priorizar los esfuerzos de ventas.
En Magileads, tienes la opción de crear un sistema de puntuación personalizado que corresponda exactamente a tus objetivos y estrategia de prospección.
Esta función le permite orientar mejor sus acciones asignando una puntuación a cada cliente potencial en función de criterios que usted defina.
¿Cómo se crea esta estructura de precios personalizada? Descubre los pasos a seguir y las mejores prácticas para optimizar esta función.
¿Qué es la puntuación personalizada en Magileads?
La puntuación personalizada en Magileads implica asignar una puntuación a cada cliente potencial según varios criterios que usted defina. Estos criterios pueden estar relacionados con datos de comportamiento, demográficos o firmográficos. El objetivo es medir la interacción de un cliente potencial y su relevancia para su negocio. Cuanto más calificado sea un cliente potencial según sus criterios, mayor será su puntuación, lo que le permitirá priorizar a los clientes potenciales con mayor potencial.
Este sistema de puntuación te ofrece total flexibilidad en la gestión de tus leads , porque tienes el control sobre cómo se evalúa y pondera cada acción o característica.
Pasos para crear un sistema de puntuación personalizado
1 – Identifique los criterios relevantes para su negocio
El primer paso para crear un sistema de puntuación eficaz es definir los criterios que mejor reflejen la calidad de un cliente potencial para su negocio. Esto puede incluir:
- Datos demográficos : Cargo ocupado, tamaño de la empresa, sector industrial, etc.
- Comportamientos : Abrir correos electrónicos, hacer clic en enlaces, participar en eventos o seminarios web, etc.
- Interacción con tu contenido : descargas de recursos, suscripciones a newsletters, visitas a páginas específicas de tu sitio web, etc.
Estos criterios pueden variar según su modelo de negocio, mercado objetivo y objetivos específicos. Por ejemplo, si su empresa se centra en grandes empresas tecnológicas, podría asignar más puntos a clientes potenciales de ese sector o tamaño.
2 – Asignar pesos a cada criterio
Una vez seleccionados los criterios, es importante asignarles una ponderación según su importancia relativa para el proceso de ventas. Por ejemplo, si un cliente potencial ha descargado un informe técnico o se ha registrado en un seminario web, esto puede ser una señal de interacción más sólida que simplemente abrir un correo electrónico. En este caso, puede asignar una puntuación más alta a este comportamiento.
A continuación se muestran algunos ejemplos de ponderaciones que puedes aplicar:
- Tasa de apertura de correo electrónico: +2 puntos
- Descarga del documento: +5 puntos
- Inscripción al webinar: +8 puntos
- Participación activa en un evento online: +10 puntos
Las ponderaciones deben definirse según el valor que estas acciones aportan a tu ciclo de ventas. El objetivo es crear una escala que refleje el potencial de conversión de cada lead.
3 – Establecer las reglas para el cálculo de la puntuación
Una vez definidos los criterios y las ponderaciones, debe establecer las reglas para calcular la puntuación general de un cliente potencial. Magileads le permite configurar el sistema de puntuación para que los diferentes criterios se combinen automáticamente y generen una puntuación total. Esta puntuación se asignará a cada cliente potencial en función de las acciones que haya realizado y sus características.
Por lo tanto, a cada cliente potencial se le asignará una puntuación final según los criterios que haya definido. Por ejemplo, si un cliente potencial abrió un correo electrónico (+2 puntos), descargó un informe técnico (+5 puntos) y asistió a un seminario web (+8 puntos), su puntuación total sería de 15 puntos.
4 – Definir un umbral de calidad de clientes potenciales
Una vez configurado el sistema de puntuación, es fundamental definir un umbral de calidad a partir del cual un cliente potencial se considerará suficientemente calificado para avanzar a la siguiente etapa del proceso de ventas. Por ejemplo, podría definir a un cliente potencial con una puntuación superior a 20 puntos como listo para ser contactado por su equipo de ventas.
Al definir este umbral, puede garantizar que el equipo de ventas solo manejará los clientes potenciales con alto potencial de conversión, mientras que el equipo de marketing podrá nutrir a otros a través de campañas adicionales.
5 – Seguimiento y ajuste de la puntuación a lo largo del tiempo
La puntuación de clientes potenciales es un proceso estático. A medida que recopila nuevos datos y prueba su sistema de puntuación, es posible que deba ajustar las ponderaciones y los criterios. Magileads le permite ajustar su sistema de puntuación en tiempo real para alinearlo con la evolución de sus objetivos comerciales.
Esto significa que puedes optimizar continuamente la puntuación según el rendimiento de la campaña y los comentarios de los equipos de ventas. Por ejemplo, si detectas que un criterio, como la suscripción al boletín informativo, no es tan relevante para tu ciclo de ventas como se esperaba, puedes reducir su ponderación.
Las ventajas de la puntuación personalizada en Magileads
↗️ Descubre en este vídeo cómo Magileads puede llevar a tu agencia al siguiente nivel:
Crear un sistema de puntuación personalizado en Magileads le permite:
Mejore la precisión de sus campañas de prospección ajustando la puntuación en función de los resultados reales.
Optimice sus recursos de ventas enfocando sus esfuerzos en los leads más calificados.
Aumente las tasas de conversión asegurándose de que sus equipos se concentren en los clientes potenciales que ya están comprometidos.
Alinear acciones de marketing y ventas compartiendo criterios comunes para evaluar la calidad de los prospectos.
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