La inteligencia competitiva es una herramienta estratégica que le permite definir una estrategia de diferenciación para su negocio. Implica monitorear diversos aspectos de la competencia. Esta iniciativa le permite mantenerse a la vanguardia y ofrecer productos o servicios superiores. En este artículo, exploraremos este tema. ¿Qué es exactamente la inteligencia competitiva? ¿Qué pasos debe seguir para implementar un sistema eficaz?
¿En qué consiste la inteligencia competitiva?
La inteligencia competitiva se refiere a todos los métodos utilizados para continuamente el panorama competitivo recopilar información sobre las prácticas de marketing y los procesos estratégicos de la competencia, para luego desarrollar una estrategia de marketing eficaz que le permita diferenciarse .
En la inteligencia competitiva se deben considerar varios elementos: estrategia de comunicación, actualizaciones de productos o servicios, resultados financieros, cambios en la estructura, reputación en línea, gestión de la relación con los clientes, etc. Hay muchas áreas que monitorear, por lo que el enfoque debe ser inteligente. Existen diversas herramientas para facilitar la recopilación y el análisis de datos.
La inteligencia competitiva es un componente esencial de la estrategia de marketing de una empresa las acciones de la competencia identificar puntos estratégicos para el desarrollo del mercado y analizar la competitividad de la oferta .
¿Cuáles son las ventajas para tu estrategia digital?
Como parte de una estrategia de marketing web, la inteligencia competitiva ayuda a definir una estrategia de marketing digital . Al tener una visión integral del mercado y anticipar las acciones de la competencia, puede mejorar el rendimiento de su empresa .
Pasos para implementar la inteligencia competitiva
Identificación de competidores
Hay tres tipos de competidores: competidores directos que ofrecen los mismos productos y se dirigen al mismo público que su empresa; competidores indirectos con productos diferentes pero que satisfacen las mismas necesidades que su empresa; y competidores terciarios que se dirigen al mismo público con productos diferentes.
Identificarlos le permite definir el camino a seguir en sus decisiones estratégicas y operaciones generales. La lista debe actualizarse periódicamente . Esta información sirve de base para sus análisis.
Recopilación de información
Es un paso importante. Consiste en recopilar información relevante sobre la competencia a través de diferentes canales: boletines informativos de la empresa , redes sociales, sitio web, empleados influyentes de la empresa y prensa.
Para optimizar esta tarea esencial, existen herramientas gratuitas y fáciles de usar:
- Alertas de Google : te avisa en tiempo real sobre todas las publicaciones que tengan un enlace a tus competidores .
- SEMrush es una herramienta integral de inteligencia competitiva para marketing web . Te ayuda a analizar tendencias y los sitios web de tus competidores . Además, realiza análisis de redes sociales , SEO, SEM y más.
- Netvibes : es una herramienta para recopilar y organizar información . Con un panel de control, organiza y clasifica información de blogs , redes sociales y sitios web seleccionados.
Ordenación y procesamiento de datos
Este paso implica clasificar la información según su relevancia para los objetivos del análisis. Debe implementarse continuamente para que sea eficaz. Las alertas por correo electrónico o las fuentes RSS pueden facilitar esta tarea.
Los datos se dividen en varias secciones y luego se sintetizan . De esta manera, se superponen para establecer un patrón claro.
El cuadro de inteligencia competitiva consta de los siguientes elementos: las diferentes fuentes de información, las fechas de recogida, los nombres de los competidores directos e indirectos, la zona de establecimiento, los precios aplicados por los competidores, los indicadores clave de rendimiento, los datos financieros.
Difusión de resultados
El objetivo es compartir información internamente para que cada departamento reciba la información que necesita. Esta información es esencial para comprender los problemas y orientar la toma de decisiones estratégicas . Los análisis pueden distribuirse a los equipos informe técnico
¿Qué herramientas necesitas para tu inteligencia competitiva?
Para que el seguimiento de la competencia sea eficaz, es necesario realizar análisis con regularidad y en tiempo real . El trabajo se realiza en tres etapas: primero, recopilación de información; segundo, interpretación de los resultados; y finalmente, análisis de datos. Disponemos de varias herramientas para ayudarle:
- Redes sociales
- Directorios
Las plataformas de redes sociales son fuentes invaluables de inteligencia competitiva. Permiten, entre otras cosas, medir la interacción de la audiencia . Esta plataforma también brinda la oportunidad de monitorear la actividad de la competencia . Cada red social llega a diferentes segmentos. LinkedIn es una plataforma más profesional, mientras que Facebook es más popular.
- Fuentes RSS
Para ahorrar tiempo , se puede automatizar . Los agregadores de feeds RSS son herramientas funcionales para realizar esta tarea.
- Palabras clave estratégicas
Existen varios programas de software disponibles, tanto gratuitos como de pago, para alertar y guardar contenido basado en palabras clave estratégicas .
- Cuadros de mando de inteligencia competitiva
Esta herramienta se utiliza para gestionar la inteligencia competitiva . Se basa en un objetivo de desarrollo definido. El seguimiento se realiza mediante una hoja de cálculo de Excel o una hoja de cálculo colaborativa como Hojas de Cálculo de Google . Sin embargo, existen hojas de cálculo más potentes disponibles en línea.
- Investigación de campo
Para complementar la información una investigación situ . El tipo de información recopilada es diferente a la que se encuentra en línea. Los métodos empleados también son diferentes. Los equipos de ventas se movilizan, ya que están en contacto directo con clientes potenciales, proveedores y también con la competencia.
La inteligencia competitiva es un área estratégica aún infrautilizada, pero crucial. Ayuda a fortalecer la reputación de la marca .
—————————
Magileads es un software de automatización de prospección que le permite gestionar fácilmente todos los aspectos complejos de sus procesos de marketing.
Pruebe Magileads gratis en 14 días. Haga clic aquí .
O reserve una demostración para ver cómo funciona. Haga clic aquí .
