Gracias a los avances tecnológicos, ahora es posible aprovechar la automatización del marketing . Un término relativamente nuevo, se refiere a todas las tareas que se realizan regularmente y que pueden automatizarse mediante programas informáticos . Esto es especialmente cierto en el caso del marketing por correo electrónico para la prospección de ventas .
El marketing digital juega un papel crucial en el desarrollo de la estrategia de cualquier negocio. El canal digital permite llegar a una base de clientes más amplia, eliminando las barreras geográficas. Sin embargo, al utilizar la automatización del marketing , el objetivo no es resultar intrusivo con los consumidores. ¡Aquí tienes 5 consejos para una campaña exitosa!
Clasifique a sus clientes según sus características específicas
En la automatización del marketing , el error más común es programar el envío de un correo electrónico genérico a todos los contactos a intervalos predeterminados (y a menudo arbitrarios). Si bien esta técnica ahorra tiempo valioso, es probable que los destinatarios no sean receptivos. ¿Las razones? Demasiada intrusión, un enfoque anticuado, falta de consideración de sus necesidades, etc. En definitiva, parece inútil.
Tómate el tiempo para comprender a fondo a tus clientes y determinar sus necesidades. No enviarías el mismo contenido a un cliente que está a punto de comprar tu producto que a uno que apenas lo conoce. La técnica para mantener un buen contacto con tu cliente potencial se llama "nutrición de leads ". Para implementarla correctamente, deberás considerar: la etapa del proceso de compra , sus intereses , el momento óptimo para enviar correos electrónicos y el contenido en sí.
Crea un correo electrónico específico y fácil de usar
A partir de ahora, ¡olvídate de los correos electrónicos llenos de texto que presume de tu producto! Recuerda que, en promedio, tu cliente potencial solo dedicará unos segundos a ver tu contenido (ya está bastante ocupado). Por lo tanto, necesitas hacerlo atractivo, usando imágenes atractivas e ilustraciones claras. Además, usa llamadas a la acción para redirigir a los lectores a tu página con un solo clic. Esto simplificará aún más el proceso de compra.
En cualquier caso, el objetivo no es exhibir un desfile de colores. En su lugar, contrate a un equipo de diseñadores gráficos que creen algo sencillo pero cautivador a primera vista. Sin embargo, más allá del aspecto visual pulido, no debe olvidar destacar el mensaje elegido para su estrategia de comunicación . ¡Sí, claro! Los correos electrónicos deben seguir una estricta línea editorial
Realice un seguimiento del rendimiento de sus correos electrónicos
La principal ventaja del marketing digital es la capacidad de cuantificar el rendimiento de tu campaña de email marketing . Al incluir llamadas a la acción a tu sitio web en tus emails, por ejemplo, puedes monitorizar si ha aumentado el número de visitantes. Por lo tanto, para evaluar con precisión tu rendimiento, es fundamental establecer objetivos SMART y supervisar su cumplimiento. Si no los alcanzas, tendrás que ajustar rápidamente tu enfoque y adaptar tu estrategia de comunicación para satisfacer mejor las expectativas de tus clientes potenciales. Además del número de visitantes, presta mucha atención a las tasas de apertura, clics y cancelaciones de suscripciones.
Para ello, deberás pasar por una fase de prueba antes de usar la automatización de marketing con tus clientes potenciales . Dirígete a un grupo específico de testers a quienes enviarás un borrador inicial de correos electrónicos y observa su comportamiento. Es fundamental plantearte cuatro preguntas : "¿Mi contenido ofrece valor añadido? ¿Mi cliente potencial entendió mi mensaje? ¿Su contenido es lo suficientemente específico? ¿Envié mi mensaje en el momento oportuno?".
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Optimice los correos electrónicos de marketing para dispositivos móviles
Según un estudio sobre los hábitos de navegación de los consumidores, los teléfonos móviles se utilizan ahora con mayor frecuencia (42%) que los ordenadores (38%) y las tabletas (7%). Naturalmente, esto dependerá en gran medida de la edad del público objetivo, ya que las personas mayores son más reacias al cambio.
Por lo tanto, debe asegurarse de que su correo electrónico de marketing sea visualmente atractivo y anime a los usuarios a leer hasta el final. Además, cuando el cliente potencial sea redirigido a su sitio web , recuerde hacer lo mismo. Asegúrese de que las secciones estén dispuestas ergonómicamente para que el usuario no se pierda en un entorno desordenado. La experiencia debe ser tan buena como en una computadora de escritorio.
En la práctica, esto requerirá los servicios de desarrolladores web que contarán con la asistencia de su equipo de marketing . Estos dos grupos deben colaborar a la perfección, ya que los desarrolladores se encargarán de los aspectos técnicos (configuración del sitio web), mientras que los profesionales del marketing se asegurarán de que la estrategia de la empresa se implemente correctamente.
Envía tus correos electrónicos en el momento adecuado
Esto merece especial atención, ya que el momento de enviar tus correos electrónicos suele ser crucial. No tienes que establecer una única hora para todos tus contactos. Como se mencionó anteriormente, la segmentación será necesaria para obtener mejores resultados.
Ante todo, ¡ separe claramente a sus clientes individuales (B2C) de los comerciales (B2B)! Los clientes comerciales suelen estar más disponibles a las 10:00 y a las 14:00, excepto los lunes y viernes. El principio y el final de la semana suelen reservarse para reuniones de gestión. Si estas reuniones son regulares, es probable que tengan lugar antes del almuerzo (11:00) o a media tarde (15:00 o 16:00). Para los clientes individuales, el horario ideal es más difícil de determinar, ya que el público objetivo puede incluir estudiantes con horarios más flexibles. Puede realizar una breve encuesta sobre sus hábitos de navegación web si es necesario.
Tener una base de datos de sus clientes potenciales le permitirá crear un clima de confianza, donde sabrán que usted se preocupa por sus necesidades en lugar de solo pensar en sus ganancias financieras. Cuanto más tranquilo esté un cliente potencial, más rápido se convertirá en un cliente habitual.
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