Gracias a los avances tecnológicos, ahora es posible aprovechar la automatización del marketing . Un término relativamente nuevo, se refiere a todas las tareas que se realizan periódicamente y que pueden automatizarse mediante programas informáticos . Este es particularmente el caso de los correos electrónicos destinados a la prospección comercial .
El marketing digital ocupa un lugar clave en el desarrollo de cualquier estrategia comercial. La ruta digital le permite alcanzar una clientela más amplia, al tiempo que elimina las barreras geográficas. A pesar de todo, cuando usa la automatización de marketing , el objetivo no es intrusivo con los consumidores. ¡Aquí hay 5 consejos para una campaña exitosa!
Clasifica a tus clientes según sus especificidades
En marketing automatizado , el error más común es programar el envío de un correo electrónico genérico a todos tus contactos en periodos bien definidos (de forma arbitraria). Esta técnica le permite ahorrar un tiempo valioso, pero es posible que los destinatarios no estén receptivos. Las razones ? Demasiada intrusión, un enfoque demasiado arcaico, ninguna consideración de sus necesidades, etc. Al final, no le vemos utilidad.
¡Tómese el tiempo para comprender a sus clientes y determinar sus necesidades! Efectivamente, no vas a enviar exactamente el mismo contenido a un cliente que está en proceso de adquirir tu producto y a otro que recién está empezando a descubrirlo. La técnica de mantener un buen contacto con su cliente potencial se llama “nutrición de clientes potenciales” . Para implementarlo correctamente, será necesario considerar: la etapa del proceso de compra , los intereses , el momento adecuado para enviar los correos electrónicos y el contenido en sí.
Crea un correo electrónico específico y ergonómico
A partir de ahora, ¡olvídate de los correos electrónicos llenos de texto que presume de tu producto! Recuerda que, en promedio, tu cliente potencial solo pasará unos segundos frente a tu contenido (ya está bastante ocupado). Por lo tanto, asegúrate de que sea atractivo, con imágenes atractivas e ilustraciones claras. Además, usa llamadas a la acción para redirigir a los lectores a tu página con un solo clic. Esto simplificará aún más el proceso de compra.
En cualquier caso, el objetivo no es proponer un desfile de colores. En su lugar, recurra a un equipo de diseñadores de infografías que le crearán algo sencillo, pero que le seducirá a primera vista. Sin embargo, además de la cuidada apariencia visual, no debes olvidar resaltar el mensaje elegido en tu estrategia de comunicación . ¡Eh, sí! El correo electrónico debe seguir una línea editorial .
Realice un seguimiento del rendimiento de su correo electrónico
La principal ventaja de lo digital es poder obtener cifras concretas del rendimiento de tu campaña de email marketing . Al insertar, por ejemplo, llamadas a la acción a tu sitio web en tus emails, podrás comprobar si ha aumentado el número de visitantes. Por lo tanto, para evaluar correctamente tu rendimiento, es fundamental establecer objetivos SMART y comprobar si se han alcanzado. En caso de fracaso, tendrás que rectificar la situación rápidamente y adaptar tu estrategia de comunicación a las expectativas de los clientes potenciales. Además del número de visitantes, presta atención a las tasas de apertura, clics y cancelaciones de suscripción.
Para hacer esto, deberá pasar por una fase de prueba antes de usar la automatización de marketing para sus perspectivas finales. ¡Apunte a un panel muy específico de probadores al que enviará un primer borrador de correos electrónicos y vea su comportamiento! Es imperativo hacer 4 preguntas : "¿Mi contenido tiene valor agregado?" ¿Mi prospecto entendió mi mensaje? ¿Es su contenido lo suficientemente específico? ¿He enviado mi mensaje en el momento adecuado? ».
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Optimice los correos electrónicos de marketing para dispositivos móviles
Según un estudio realizado sobre los hábitos de navegación de los consumidores, los teléfonos móviles (42%) que los ordenadores (38%) y las tabletas (7%). Obviamente, esto dependerá esencialmente de la edad de los prospectos, porque las personas mayores son más reacias al cambio.
Por lo tanto, deberá asegurarse de que la representación móvil de su correo electrónico de marketing sea agradable de ver y le anime a desplazarse hasta las últimas líneas. Además, cuando el cliente potencial sea redirigido a su sitio web , no olvide hacer lo mismo por él. Que las secciones estén dispuestas de forma ergonómica para que el internauta no se pierda en el desorden. La experiencia debe ser tan cualitativa como en el ordenador.
En concreto, necesitará utilizar los servicios de desarrolladores web que contarán con la asistencia de su equipo de marketing . Estas dos entidades tendrán que trabajar juntas, ya que los desarrolladores se encargarán del aspecto técnico (creación del sitio), mientras que los especialistas en marketing se asegurarán de que se respete la estrategia de la empresa.
Envía tus correos electrónicos cuando los necesites
Esto merece una atención especial, porque la elección de cuándo enviar un correo electrónico suele ser crucial. No tienes que establecer una única hora para todos tus contactos. Como se mencionó anteriormente, la segmentación será necesaria para obtener mejores resultados.
En primer lugar, ¡ separe sus clientes privados (b a c) y profesionales (b a b)! Los profesionales serán más gratuitos a las 10 a.m. y las 2 p.m., excepto los lunes y viernes. De hecho, el comienzo y el fin de semana generalmente están dedicados a las reuniones con la gerencia. Si son regulares, es muy posible que tengan lugar antes del almuerzo (11 a.m.) o en medio de la tarde (3 o 16 a.m.). Para las personas, el momento propicio es más difícil de determinar, porque el objetivo puede ser estudiantes con un horario más flexible. Puede realizar una pequeña investigación sobre sus hábitos de navegación web si es necesario.
Tener una base de datos sobre sus perspectivas le permitirá crear un clima de confianza, donde sabrán que le preocupa sus necesidades en lugar de pensar solo en sus beneficios financieros. Cuanto más tranquilo sea una perspectiva, más rápido se convertirá en uno de sus clientes habituales.
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