7 Estrategias efectivas para cautivar la Generación Z
La generación Z transforma el panorama del marketing. Representa el 20 % de la población estadounidense, o 65 millones de personas en 2025, con un poder adquisitivo estimado de $ 360 mil millones . Debe comprender que esta generación favorece las compras en línea, donde el 75 % de ellas usa su teléfono inteligente, superando el cybecher promedio. Requiere marcas de que participan activamente en causas sociales y ambientales, lo que muestra su creciente influencia.
Hay muchos desafíos. Por ejemplo, esta generación es temprano en el mercado de lujo, comprando su primer producto a los 15 años. Sus gastos han sido multiplicados por seis en solo seis años. Por lo tanto, debe adaptar sus estrategias para cumplir con sus expectativas específicas y maximizar su impacto.
Puntos clave
Sepa que la generación Z le gusta lo que es cierto. Las marcas deben mostrar sus valores para crear un enlace.
Use Tiktok e Instagram para hablar con esta generación. Estas aplicaciones son importantes para atraer su atención y discutir.
Funciona con pequeñas personas influyentes. Su vínculo sincero con sus fanáticos ayuda a confiar en su marca.
Ponga ideas sociales y ecológicas en sus planes. La Generación Z quiere marcas que ayuden al planeta y a las personas.
Primero piense en los teléfonos. Haga que su sitio y sus pubs sean fáciles de usar en dispositivos móviles , porque la Generación Z a menudo está conectada.
Estudio de caso: Nike y Tiktok
Contexto: Nike usó Tiktok para promover sus campañas con microinfluencers.
📈 Resultado: una tasa de compromiso superior al 8 % en 16-24 años y +24 % de notoriedad espontánea en productos creados.
📚 Fuente: Tiktok Business Success Stories, 2023
Generación Z y redes sociales: una palanca esencial
Tiktok e Instagram: plataformas clave
Las redes sociales juegan un papel central en la vida de la Generación Z. Debe saber que esta generación utiliza estas plataformas no solo para divertirse, sino también para aprender y descubrir productos. Tiktok e Instagram se destacan como las redes sociales más influyentes para captar su atención.
Tiktok está experimentando un crecimiento deslumbrante, con el 41 % de los usuarios de la Generación Z. Alrededor del 25 % de ellos pasan más de seis horas a la semana en esta plataforma.
Instagram , por otro lado, sigue siendo la red favorita de los jóvenes de 16-25 años, con el 76 % de ellos usándola regularmente.
Estas plataformas no son solo herramientas de comunicación. Se han convertido en espacios donde la Generación Z está buscando contenido visual, auténtico y alineado en sus valores. Para tener éxito, debe adaptar su estrategia a estas especificidades.
Gary Vaynerchuk (CEO de Vaynermedia)
"La generación Z no confía en los anuncios. Confía en los creadores, comunidades y valores auténticos".
📚 Fuente: Entrevista, Summit Web 2024
Crear contenido auténtico y atractivo
Para cautivar la Generación Z, debes apostar por la autenticidad. Esta generación favorece las marcas que reflejan sus valores y que se comunican de una manera sincera. El contenido demasiado perfecto o artificial ya no funciona.
73 % Los jóvenes promueven marcas que comparten sus convicciones.
El 71 % rechazó los anuncios que muestran una vida idealizada.
El 80 % prefiere contenido auténtico a los respaldos tradicionales.
Para tener éxito, use formatos visuales como videos cortos, que captan rápidamente la atención. Retire de las tendencias en Tiktok y contrata conversaciones con su audiencia. Por ejemplo, las campañas interactivas o los desafíos virales pueden fortalecer su vínculo con esta generación.
💡 Consejo : habla su idioma sin tratar de ser demasiado "genial". La sinceridad y la creatividad son tus mejores aliados para establecer una conexión duradera.
Generación z e influencia del marketing
Colaborar con microinfluencores
Para capturar la Generación Z, debe comprender la importancia de los microinfluencers. A diferencia de las celebridades, estos creadores de contenido tienen una audiencia más específica y una relación auténtica con sus suscriptores. Esto los hace particularmente efectivos para involucrar a esta generación.
tasa de compromiso 60 % en comparación con las estrellas grandes. Su contenido a menudo se considera más sincero y menos comercial. Al colaborar con ellos, puede establecer una conexión directa con su público objetivo. Por ejemplo, el 33 % de los miembros de la Generación Z compraron un producto recomendado por un microinfluencer en los últimos tres meses.
Para maximizar el impacto, elija microinfluencers que compartan los valores de su marca. Su autenticidad fortalecerá la credibilidad de sus campañas y aumentará la probabilidad de que su audiencia tome medidas.
💡 Consejo : asociaciones privilegiadas a largo plazo con microinfluencers. Esto le permite construir una relación duradera y retener a su audiencia.
Ejemplos de campañas que han marcado
Algunas campañas han cautivado a la Generación Z a través de colaboraciones estratégicas con personas influyentes . Aquí hay algunos ejemplos que ilustran su impacto:
Campaña | Marca | Impacto (EMV) | Vistas | Compromiso |
|---|---|---|---|---|
Reina del betún | Archivo x chica | 2k € | N / A | N / A |
Sojasun y Léa Camilleri | SojaSun | € 42.12k | 275k | 6.38k |
#Cuprakoaliticreatchallenge | CUPRA X Jordi Koalitic | N / A | 6.7m | N / A |
Estas campañas muestran que la asociación con influenciadores creativos y alineados en los valores de la marca puede generar un fuerte compromiso. Por ejemplo, la campaña de Sojasun con Léa Camilleri alcanzó más de 275,000 visitas y 6,380 interacciones, lo que demuestra la efectividad de un enfoque auténtico y dirigido.
Para tener éxito, inspire estos ejemplos y adapte sus colaboraciones a las expectativas específicas de la generación Z. Contenido visual e interactivo de Mut Forward que capta su atención rápidamente.
Investigación Forrester
los miembros de la Generación Z prefieren interactuar con las marcas a través de redes sociales en lugar de correo electrónico o teléfono"
.
Generación Z y valores fuertes
Debe saber que la Generación Z otorga capital de capital a los valores sociales y ambientales de las marcas. Estos jóvenes están buscando empresas que actúen concretamente por el bien del planeta y la sociedad. No están satisfechos con hermosas palabras. Quieren evidencia tangible.
Uno de cada dos jóvenes se negaría a unirse a una empresa sin política activa a favor del desarrollo o diversidad sostenible.
Para capturar esta generación, debe integrar las iniciativas de responsabilidad social (RSE) en su estrategia. Por ejemplo, adopta prácticas sostenibles, apoyando causas sociales o colaborando con organizaciones benéficas. Estas acciones fortalecen la credibilidad de su marca y crean un vínculo emocional con su audiencia.
💡 Consejo : reenvíe sus compromisos a sus redes sociales y en sus campañas de marketing. La transparencia y la autenticidad son esenciales para ganar su confianza.
Estudios de casos: marcas alineadas con sus valores
Algunas marcas han podido alinearse con los valores de la generación Z y tener un fuerte impacto. Nike es un excelente ejemplo. La marca apoyó el movimiento Black Lives Matter denunciando el racismo y haciendo una donación de $ 40 millones. También eligió a Colin Kaepernick como embajadora, una jugadora de fútbol americana conocida por su compromiso con la violencia policial.
El eslogan de Nike, "Cree en algo. Incluso si requiere sacrificar todo", ilustra perfectamente su alineación con los valores de esta generación. Esta campaña no solo fortaleció la lealtad de los jóvenes consumidores, sino que también posicionó a Nike como una marca comprometida y valiente.
Puede inspirarse en estos ejemplos para alinear su marca en las causas que resuenan con su audiencia. Elija iniciativas que reflejen sinceramente sus valores y los comuniquen de manera transparente.
Jason Dorsey (especialista en Z Generation Z)
Z , primero debes entenderlo: es la generación más escéptica, pero también la más comprometida cuando se siente entendida"
.
Generación Z y experiencias interactivas
Realidad aumentada y virtual
La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) transforman la forma en que puede participar en la Generación Z. Estas tecnologías ofrecen experiencias inmersivas que captan su atención rápidamente y satisfacen su necesidad de personalización. Por ejemplo, el 57 % de los consumidores prefieren comprar a las marcas que usan RA, y el 40 % están listos para pagar más por los productos personalizables a través de esta tecnología.
La generación Z muestra un marcado interés en estas innovaciones. Alrededor del 90 % de los jóvenes quieren explorar compras basadas en AR, y el 82 % ya usa esta tecnología. Los minoristas que adoptan la AR notan un aumento del 19 % en la participación del cliente. Estas cifras muestran que RA y RV no son solo herramientas de entretenimiento, sino también palancas poderosas para estimular la interacción y las ventas.
💡 Consejo : Integre la AR en su sitio de comercio electrónico para permitir a sus clientes ver productos en situaciones reales. Esto puede aumentar su compromiso y satisfacción.
Ejemplos de experiencias inmersivas
Algunas marcas ya han explotado el potencial de las experiencias inmersivas para capturar la generación Z. Por ejemplo, Tiktok Shop permite a los usuarios comprar directamente después de ver un producto en acción. Este enfoque convenció al 59 % de los jóvenes para comprar.
El contenido generado por los usuarios (UGC) también juega un papel clave. Es hasta cuatro veces más persuasivo que el contenido clásico de la marca. Una campaña notable es la de Sparkle X Jean Paul Gaultier, que ha generado más de 10 millones de impresiones y una tasa de clics del 0.4 %, el doble del promedio del sector de lujo.
Para tener éxito, inspire estos ejemplos. Crea experiencias interactivas que permiten a la Generación Z participar activamente, ya sea a través de competiciones, desafíos o herramientas de personalización. Estas iniciativas fortalecen su compromiso y su lealtad a su marca.
Harvard Business Review
" Generation Z mejora la utilidad social de una empresa más que su desempeño financiero"
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Generación Z y contenido corto
El impacto de los videos cortos
Los videos cortos dominan los hábitos de consumo de la generación Z. Estos formatos dinámicos y rápidos satisfacen perfectamente su necesidad de inmediatez y simplicidad. Tiktok, por ejemplo, revolucionó la forma en que los jóvenes interactúan con las marcas gracias a sus videos de unos pocos segundos. Este formato les permite descubrir productos, seguir tendencias y participar en conversaciones en línea.
80 % Los jóvenes estadounidenses prefieren videos cortos para aprender y participar en las discusiones.
El 59 % de los miembros de esta generación ven versiones largas de videos descubiertos en aplicaciones como Tiktok.
En promedio, los jóvenes de 13 a 35 años pasan 47 minutos al día viendo videos en su móvil.
Estas cifras muestran que los videos cortos no son solo una herramienta de entretenimiento. También son una palanca poderosa para captar la atención y fomentar el compromiso. Si desea tocar a esta audiencia, debe integrar este formato en su estrategia de contenido.
Consejo para captar la atención rápidamente
Para seducir a la Generación Z, debes captar su atención desde los primeros segundos. Aquí hay algunos consejos prácticos :
Poner personalización : use datos para crear videos adaptados a los intereses de la audiencia de tono. Esto fortalece su compromiso y su lealtad.
Colaborar con influencers : los creadores respetados por esta generación, como YouTubers o Tiktkers, pueden amplificar su mensaje.
Sea auténtico : evite mensajes demasiado comerciales. La coherencia y la sinceridad en su discurso son esenciales para ganar su confianza.
Use imágenes contundentes : los colores brillantes, las transiciones dinámicas y los subtítulos pueden hacer que sus videos sean más atractivos.
Al aplicar estas estrategias, aumentará sus posibilidades de capturar esta generación exigente y conectada.
Estudio de caso: Duolingo
Contexto: Duolingo adopta un tono humorístico y absurdo en Tiktok.
📊 Resultado: más de 4 millones de suscriptores y un compromiso récord de la Generación Z, sin presupuesto de medios directos.
📚 Fuente: Adweek - "Cómo Duolingo se convirtió en una estrella de Tiktok",
Generación Z y co-creación
Involucrar a la comunidad en la creación
La co-creación es una estrategia poderosa para iniciar la Generación Z. Le permite transformar su audiencia en un socio activo en el desarrollo de su marca. Estos jóvenes aprecian las marcas que les dan voz e implican directamente en sus proyectos.
Puede utilizar varios enfoques para integrar la creación conjunta en su estrategia:
Iniciativas de co-creación de productos : invita a la Generación Z a participar en el diseño de nuevos productos a través de encuestas o talleres en línea.
Plataformas de discusión y retroalimentación : Crea espacios donde los consumidores pueden compartir sus ideas y evaluar sus productos. Esto fortalece su sentimiento de pertenencia.
Desafíos y competencia de contenido : organiza desafíos en las redes sociales para alentar la creación de contenido en torno a su marca. Estas iniciativas aumentan la visibilidad y el compromiso.
Al involucrar a su comunidad, no solo puede mejorar sus productos, sino también construir una relación duradera con esta exigente generación.
💡 Consejo : Mut, reenvía las contribuciones de su comunidad en sus campañas. Esto valora su participación y fortalece su lealtad.
Ejemplos de campañas participativas
Algunas marcas ya han explotado la co-creación con éxito. Aquí hay algunos ejemplos inspiradores:
Crunch (Nestlé) : en 2015, la marca lanzó una campaña de crowdsourcing para invitar a la Generación Z a participar en la creación de conceptos creativos.
Programas de lealtad interactiva : los jóvenes se toman selfies con productos en las tiendas y los comparten en Facebook para ganar puntos de lealtad.
Embajadores de la marca : los programas permiten a los miembros de la generación Z compartir sus experiencias en las redes sociales, lo que fortalece el compromiso.
Talleres de co-creación : Insperience.CO Agencia Talleres organizados con niños de 7 a 11 años para generar ideas innovadoras.
Estas iniciativas muestran que la co-creación puede transformar su marca en una plataforma de colaboración. Al involucrar a su comunidad, no solo puede capturar su atención, sino también retenerlos a largo plazo.
Generación Z y oreja de comunicación móvil
Optimización para teléfonos inteligentes
Para cautivar la Generación Z, debe priorizar una estrategia móvil primero. Esta generación pasa un promedio de 4.5 horas al día en su teléfono inteligente, y el 65 % de su tiempo en línea tiene lugar en los dispositivos móviles . Además, el 92 % de este tiempo se dedica a las aplicaciones. Estas cifras muestran que los dispositivos móviles están en el corazón de su vida diaria digital.
Para cumplir con sus expectativas, asegúrese de que su sitio web responda. Esto significa que debe adaptarse automáticamente a todos los tamaños de pantalla, ofreciendo navegación fluida e intuitiva. Los correos electrónicos de marketing también deben optimizarse para los móviles. El contenido claro, los botones de acción visibles y los tiempos de carga rápida son esenciales para mantener su atención.
Consejo : Simplifica la experiencia del usuario. Por ejemplo, integra opciones de pago móvil y funciones como "clic para llamar" para facilitar las interacciones .
Ejemplos de campañas adaptadas a dispositivos móviles
Algunas marcas ya han demostrado la efectividad de un enfoque móvil primero. Aquí hay algunos ejemplos inspiradores:
Starbucks Rewards : una aplicación intuitiva que le permite ordenar, pagar y combinar puntos de lealtad. Esta estrategia ha atraído a la Generación Z gracias a su simplicidad y eficiencia.
LA REDOUTE : Con el desafío Tiktok #AparedOutechallenge, la marca ha generado casi 300 millones de visitas. Este formato interactivo alentó a los jóvenes a participar activamente.
ADIDAS : Al colaborar con las situaciones del influencer Lena para la campaña #StepinToyou, Adidas ha fortalecido su vínculo con esta generación.
Estos ejemplos muestran que las campañas bien diseñadas para dispositivos móviles no solo pueden captar la atención, sino también fomentar el compromiso y la lealtad.
💡 Consejo : use redes sociales como Tiktok o Instagram para lanzar campañas interactivas. Estas plataformas son ideales para tocar la Generación Z, que gasta el 44 % de su tiempo en línea allí.
Para cautivar la Generación Z, debe aplicar estas siete estrategias clave: redes sociales, influencia de marketing, valores fuertes, experiencias interactivas, contenido corto, co-creación y comunicación móvil. Estos enfoques permiten mejorar varios indicadores de rendimiento esenciales:
Alcance
Conversión
Análisis de sentimientos de campaña
La autenticidad sigue siendo su mejor activo. Adapta sus acciones a la identidad de su marca y se atreve a experimentar. Al innovar, puede crear enlaces duraderos con esta generación exigente y conectada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo identificar valores importantes para la generación Z?
Puede usar encuestas o estudios de mercado para comprender sus prioridades. Analiza sus interacciones en las redes sociales y observa las causas que apoyan. Esto le permitirá alinear su marca con sus expectativas.
¿Qué tipos de contenido funcionan mejor en Tiktok?
Los videos cortos, auténticos y creativos captan su atención. Utiliza desafíos virales, tendencias populares y contenido humorístico. Evita demasiado anuncios comerciales y favorece un tono sincero y atractivo.
¿Por qué favorecer a los microinfluencores?
Los micro influenciadores tienen un público objetivo y una relación auténtica con sus suscriptores. Su contenido se percibe como sincero, lo que aumenta el compromiso. Colaborar con ellos le permite tocar directamente la generación Z.
¿Cómo integrar la realidad aumentada en una estrategia de marketing?
Ofrece herramientas interactivas como productos virtuales de productos. Por ejemplo, permita a sus clientes ver un mueble en su sala de estar a través de una aplicación. Esto mejora su experiencia y estimula las ventas.
¿Qué redes sociales son las más efectivas para llegar a la generación Z?
Tiktok e Instagram dominan sus hábitos digitales. Estas plataformas ofrecen formatos visuales e interactivos que cumplen con sus expectativas. Adapta su contenido a sus preferencias para maximizar su impacto.
