Marketing- und Vertriebsabteilungen innerhalb eines Unternehmens müssen in Bezug auf die Zusammenarbeit konsistent sein, bevor Marketing-Automatisierungstechniken eingeführt werden.
Sie möchten wesentliche Informationen über Ihre potenziellen Kunden erfassen, jederzeit neue Geschäftsmöglichkeiten generieren, Kundenbeziehungen pflegen, Returns on Investment analysieren und berechnen, Maßnahmen optimieren und Marketingkampagnen an den Unternehmenszielen ausrichten? Vertrieb? Die folgenden Punkte können Ihnen bei der Marketing-Automatisierung zum Erfolg verhelfen.
Reibungspunkte
Per Definition ist ein Reibungspunkt eine Situation oder Aktion im Internet, die das Benutzererlebnis verschlechtert, eine Conversion gefährdet und die Customer Journey verlangsamt.
Return on Investment beeinträchtigen Marketing- Automatisierungssoftware , müssen diese identifiziert und behoben werden.
Infolgedessen müssen Marketing- und Vertriebsdienstleistungen sowie andere kundennahe Dienstleistungen in Frage gestellt werden.
Darüber hinaus ist zu beachten, dass die richtige Verteilung der Branchen bzw. Tätigkeitsbereiche der Verkäufer effektiv für eine Automatisierung sorgt.
Die Personas
Eine Persona stellt das typische Porträt eines Kunden oder Interessenten dar. Um effektiv zu sein, ist es sehr wichtig, so viele Details wie möglich über Ihren typischen Kunden zu erhalten. In diesem Zustand können wir die Vorteile der Nachrichtenautomatisierung voll ausschöpfen.
Die Marketing-Automatisierungsstrategie besteht darin, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person senden zu können. Mit anderen Worten geht es darum, automatische E-Mails mit hohem Mehrwert zu versenden, die den Erwartungen des Kunden bei seiner Kaufüberlegung entsprechen.
Die Herausforderung besteht darin, Aufgaben mit geringerem Mehrwert zu automatisieren und einen Return on Investment .
Ausrichtung von Marketing und Vertrieb
Der Erfolg von Strategien hängt von der Zusammenarbeit und Koordination zwischen der Marketingabteilung und der Vertriebsabteilung ab.
Marketingteams sind für die Überwachung der KPIs (Key Performance Indicators) zur Lead-Generierung verantwortlich, während Vertriebsteams für die KBIs (Key Business Indicators), d. h. die Umsatz- und Ertragsgenerierung, verantwortlich sind.
Ohne die gemeinsame Entwicklung dieser beiden Teams zur Definition eines guten Leads ist Marketingautomatisierung nicht effektiv. Dazu müssen Sie auch die entsprechenden Werkzeuge verwenden.
Die Inhalte
Ein Marketing -Automatisierungswerkzeug benötigt Inhalte zum Essen.
Diese Marketingstrategie beinhaltet die Erstellung und Verbreitung von Medienbotschaften durch eine Marke mit dem Ziel, das Geschäft eines Unternehmens auszubauen. Dieses Kommunikationsmittel kann in Form von Nachrichten, Videos, E-Books, Fragen und Antworten, Foren, Fotos und Blogs erfolgen.
Der Erfolg der Marketing-Automation-Strategie hängt von der Relevanz der Kommunikation ab. Sie müssen die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person senden. Daher ist es zwingend erforderlich, Inhalte mit hohem Mehrwert für Leads zu erstellen.
Es ist zu beachten, dass die Erwartungen eines Leads im Laufe seiner Kaufüberlegung jedes Mal anders sind, sei es am Anfang, in der Mitte oder am Ende.
Konvertierungstunnel
Der Conversion Tunnel oder auch „ Prospecting Funnel “ genannt ist eine Modellierung der verschiedenen Phasen, die Interessenten bis zum Abschluss eines Kaufs durchlaufen.
Vereinfacht ausgedrückt ist der Conversion Funnel der kommerzielle Prozess zwischen dem ersten Kontakt und dem Kaufakt.
Dieses Tool ermöglicht es, die Effektivität der verschiedenen Handelsstufen zu messen und auf der Grundlage von Raten zu reagieren, die nicht den Erwartungen des Unternehmens entsprechen.
In diesem Fall ist es unerlässlich, Conversion-Tunnel auf Ihrer Website zu haben.
Lead-Scoring und Lead-Nurturing
Lead -Scoring und Lead Förderung sind die beiden wichtigsten Funktionen der Marketingautomatisierung .
Lead Scoring werden Leads berechnet und mit einer Punktzahl versehen. Die Bewertung kann beispielsweise anhand von Lead-Eigenschaften wie Branche, Unternehmensgröße oder Verantwortung erfolgen. Sie kann aber auch anhand des Online-Verhaltens erfolgen. In anderen Fällen wird auch ein negatives Scoring verwendet.
Das Lead Scoring erfolgt direkt aus dem anschließend bearbeiteten Persona Sheet.
Um die ausgereiften Leads zu erzielen, müssen die Lead -Pflege .
Durch Lead Nurturing können Sie Leads qualifizieren und bis zum Ende des Conversion-Funnels führen, was nichts anderes als den Abschluss eines Kaufs bedeutet.
Diese Funktion trägt dazu bei, das Vertrauensverhältnis zwischen Leads und der Marke des Unternehmens aufrechtzuerhalten. Sie ermöglicht es Ihnen außerdem, automatische E-Mails an Leads zu senden, basierend auf ihrem Lead Scoring und ihrem Verhalten auf der Website des Unternehmens, in sozialen Medien oder anderen Kommunikationskanälen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es wichtig ist, diese beiden Arten untrennbarer Praktiken zu erlernen.
Die Berichte
Die Berichterstattung im Bereich Marketing besteht darin, die Leistung einer Kampagne zu überwachen. Dieses Web -Tool ermöglicht es, die Entwicklung dieser Kampagne in Echtzeit zu messen, um sie zu optimieren.
Die wichtigsten Daten, die für die Berichterstellung analysiert werden müssen, können die Anzahl der Besuche zur Beurteilung der Traffic-Generierung, die auf der Website verbrachte Zeit, die Herkunft des Traffics, die Absprungrate, um Besucher zu mehr Zeit zu verweilen, und die Umschulungsrate sein.
Die Wirksamkeit des Reportings liegt in der Relevanz der Analysen, um die Reaktionszeit zu verkürzen. In diesem Fall ist es notwendig, in Echtzeit an einer Berichterstattung zu arbeiten, die an die Ziele und den Kontext angepasst ist.
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