Was die Kundengewinnung angeht, ist E-Mail zwar schnell und kostengünstig, doch die Studie „Email Marketing Attitude BtoB 2016 by the SNCD“ zeigte, dass durchschnittlich 43 E-Mails im Posteingang eines Geschäftskunden landen, davon 10 Werbe-E-Mails. Angesichts dieser Flut an Nachrichten ist es daher schwierig, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen. Wir laden Sie heute ein, Techniken zum Verfassen einer überzeugenden E-Mail zu entdecken, die Ihr Empfänger gerne liest.
Ein beeindruckendes Objekt
Gut formulierte Inhalte sind unerlässlich, aber nicht ausreichend, da Empfänger in weniger als vier Sekunden entscheiden, ob sie Ihre E-Mail lesen, ignorieren oder löschen. Ihr Hauptziel ist es daher, das Interesse potenzieller Leser zu wecken, damit diese Ihre Nachricht öffnen. Aus diesem Grund muss die Betreffzeile Aufmerksamkeit erregen. Um zum Öffnen zu animieren, sollte sie eine Frage stellen, Emotionen wecken, Dringlichkeit vermitteln usw.
Bitte beachten Sie, dass jede E-Mail eine Betreffzeile haben muss, die ihren Inhalt präzise wiedergibt. Die Anforderungen sind beispielsweise bei einer Folge-E-Mail und einer Erstkontakt-E-Mail nicht dieselben.
Das Verfassen der Betreffzeile einer ersten Kontaktaufnahme-E-Mail Betreffzeile in Form einer Frage , insbesondere mit einer persönlichen .
Beispiele :
- Daniel, brauchst du ein neues Familienfahrzeug?
- Immer noch kein Weihnachtsgeschenk?
- Benoît, suchen Sie kompetente Grafikdesigner?
Eine Betreffzeile mit einer Empfehlung steigert die Glaubwürdigkeit Ihrer Nachricht. Die Erwähnung eines gemeinsamen Kontakts erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mail gelesen wird. Auch das Erzeugen einer geheimnisvollen kann die Neugier des Lesers wecken.
Ziel einer Folge-E-Mail den potenziellen Kunden im Kaufprozess voranzubringen . Er ist bereits interessiert, benötigt aber noch einen kleinen Anstoß. Die Betreffzeile sollte locker und freundlich und ein Thema aus vorherigen Gesprächen aufgreifen.
Die Anwendung der DSGVO
Dank der Digitalisierung ist es möglich, Kundendaten zu erfassen und zu speichern. Die Verarbeitung dieser Daten unterliegt jedoch supranationalem Recht (Gesetz, das über nationale Grenzen hinaus gilt und nicht der Zustimmung von Staatsoberhäuptern bedarf), das im April 2016 verabschiedet wurde und am 25. Mai 2018 in Kraft trat. Es zielt darauf ab, die Rechte des Einzelnen hinsichtlich der Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten zu stärken. Dies ist die Datenschutz - (DSGVO) . Die Nutzung dieser Daten ermöglicht die Personalisierung von Angeboten , um sicherzustellen, dass diese gelesen werden und eine Reaktion hervorrufen. Denn wer dem Erhalt Ihrer Nachrichten zugestimmt hat, reagiert mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Ihre Anfragen.
Die Struktur der E -Mail
- Die Einleitung : Geben Sie eine kurze Vorstellung, damit der potenzielle Kunde weiß, mit wem er es zu tun hat. Diese sollte hauptsächlich Ihren Vor- und Nachnamen sowie den Namen Ihres Unternehmens (und gegebenenfalls die Art Ihres Geschäfts) enthalten.
- Die Einleitung : Gehen Sie auf die Probleme Ihrer potenziellen Kunden ein. Sie muss Wirkung zeigen. In der Praxis kann sie in Form einer Frage erfolgen.
- Die These : Zeigen Sie auf, wie Ihr Produkt zur Lösung der Probleme Ihrer potenziellen Kunden beitragen kann .
- Der Handlungsaufruf : Dies ist der konkrete Schritt in Ihrem Vorgehen. Er kann einen Dialog anstoßen oder zur Registrierung führen. Dazu können Sie Links in Ihre E-Mail einfügen.
- Ihre Signatur : Sie sollte Interesse wecken und zum Kontakt mit Ihnen anregen. Fassen Sie Ihre Mission in einem Satz zusammen. Geben Sie stets mehrere Kontaktmöglichkeiten an (Telefon, E-Mail, soziale Medien usw.).
Der Inhalt der E-Mail
Es muss kurz, gut lesbar und auf allen Geräten (PC, Smartphone usw.) gut erkennbar sein
- Ein einziges Ziel: Die E-Mail muss eine prägnante Betreffzeile enthalten, damit der Leser nicht verloren geht. Das Hauptziel ist, zum Handeln aufzufordern : ein Meeting vereinbaren, sich für eine Veranstaltung anmelden, einen Vertrag unterzeichnen usw.
- Ein kundendatenbankbasierter Ansatz, auch CRM , ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die persönlichen Daten Ihrer Kontakte und somit die individuelle Anpassung Ihrer Nachrichten. Eine Voranalyse Ihrer potenziellen Kunden ist daher empfehlenswert. Diese Personalisierung gewährleistet die Relevanz Ihrer E-Mails. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe daher unbedingt im Vorfeld.
- Ansprechende Inhalte: Bevor Sie auf Verkäufe und Produktwerbung setzen, konzentrieren Sie sich darauf, die Probleme, Ziele und Projekte Ihrer potenziellen Kunden zu verstehen. Bieten Sie eine kostenlose Dienstleistung an, um eines ihrer Probleme zu lösen. Ziel ist es, Lösungen anzubieten, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Die Inhalte sollten sich nicht nur auf Text beschränken. Visuelle Elemente sind ebenfalls hilfreich und ansprechend.
E-Mail-Automatisierung
Automatisierung steigert die Produktivität , insbesondere bei Folge- oder Erstkontakt-E-Mails. Doch selbst wenn der Inhalt weitgehend gleich ist, sollten Sie immer eine persönliche Note einbringen.
Es gibt Software , die Ihre Öffnungs-, Antwort- und Interaktionsraten berechnet. Dadurch können Sie die Performance einer E-Mail analysieren und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen.
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Die geplante Erholung
Nachdem Sie Ihrem Kontakt Zeit gegeben haben, auf Ihre E-Mail zu antworten, ist ein Nachfassen erforderlich. Sieben Tage sind hierfür angemessen. Ein zweites Nachfassen ist ratsam. Sollten mehrere Nachfassversuche erfolglos bleiben, können Sie eine letzte Chance nutzen und eine E-Mail senden, um den Kontakt abzubrechen . Ziel dieser E-Mail ist es, die Gründe für die fehlende Reaktion des potenziellen Kunden zu verstehen. Eine Antwort hilft Ihnen, Ihre Vorgehensweise zu optimieren.
Ziel einer Akquise-E-Mail ist es einen Termin zu vereinbaren , den Verkaufsprozess voranzutreiben oder einen Abschluss zu erzielen . In jedem Fall ist es entscheidend, nicht als Spam wahrgenommen zu werden. Damit eine Akquise- effektiv ist, muss ihr Inhalt relevant sein. Personalisierung ist der Schlüssel, um den Empfänger zu erreichen. Versenden Sie jedoch weiterhin neue E-Mails, um herauszufinden, welche für Ihre Zielgruppe am besten geeignet sind.
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