Comment augmenter considérablement le taux de conversion de votre site web en utilisant de manière optimale

Augmentez le taux de conversion du site web avec optimisation.jpgIl y a des années, optimisation du site web était un jeu d’attente.

Tout d’abord, vous avez dû publier une seule page d’accueil (CTA, formulaire, etc.) et attendre pendant que vous collectiez les données sur les visiteurs dans vos analyses.

Après quelques semaines (ou même quelques mois), vous analyserez les résultats, déciderez si quelque chose peut être amélioré, puis à partir de là, vous ferez quelques changements et vous attendrez à nouveau pour que plus de données se propagent.

Grâce aux tests A/B et à des outils comme Optimizely, ce jeu d’attente est plus court et plus efficace que jamais.

Si vous êtes un HubSpot client, vous savez déjà à quel point il est facile de tester A/B sur la plate-forme ainsi que l’importance de la différence qu’elle peut faire dans votre marketing, mais si vous n’êtes pas sur le logiciel, De manière optimale est une alternative robuste et très efficace.

Qu’est-ce qu’Optimisation ?

what_is_optimizely.jpg

Pour ceux qui ne le connaissent pas, Optimizely est un logiciel facile à utiliser qui vous permet d’effectuer des tests A/B, de fournir des expériences personnalisées et de suivre les analyses à partir d’une seule plateforme.

Test

Permet de tester A/B deux versions d’un même élément l’une contre l’autre en temps réel pour voir laquelle est la plus performante.

Vous pouvez tester A/B pratiquement tout : les titres, les CTA, les couleurs, les images, le formatage, etc.

Par exemple, vous pouvez tester deux titres différents où la moitié de votre trafic voit une version et l’autre moitié voit l’autre version.

Quel que soit le titre entraîne davantage de conversions (ou tout autre KPI que vous visez) est le gagnant. Après un test, vous conservez le gagnant comme nouveau paramètre par défaut et vous pouvez répéter le processus avec une nouvelle version ou passer à un autre test.

Personnalisation

Vous pouvez également utiliser Optimizely pour offrir une expérience totalement personnalisée.

Par exemple, vous pouvez faire en sorte que votre site web affiche quelque chose de différent en fonction de la localisation du visiteur, de son secteur d’activité ou de l’appareil qu’il utilise. Vous verrez comment cela fonctionne dans les études de cas à la fin de cet article.

Analytique

Vous suivez probablement déjà vos analyses dans Google Analytics ou HubSpot. Eh bien, Optimizely a sa propre plateforme appelée Stats Engine.

La principale différence est que le moteur de statistiques est fortement axé sur l’exactitude de ses données, ce qui vous permet d’être confiant dans les décisions que vous prenez sur la base de vos données analytiques.

Comment s’installer de manière optimale

En considérant ce que vous pouvez faire avec Optimizely, la mise en place n’est pas trop difficile. Il vous suffit d’ajouter un bout de code à votre site web et vous pouvez y aller.

Étape 1 : Décidez où placer votre extrait

Vous devrez ajouter l’extrait Optimizely à chaque page de votre site web que vous souhaitez tester. Optimizely suggère d’ajouter l’extrait à chaque page afin que vous puissiez expérimenter librement et ne plus avoir à vous en soucier plus tard.

Cependant, il y a une chose à garder à l’esprit. Vous pouvez avoir plusieurs projets différents dans Optimizely pour différents domaines, sous-domaines ou environnements de développement et chacun de ces projets distincts nécessite son propre extrait. Vous ne devriez jamais avoir plusieurs extraits ajoutés à une même page.

Étape 2 : Obtenez votre extrait de code

Vous pouvez récupérer votre extrait de code en vous connectant à votre compte et en allant dans l’onglet Paramètres. Sous le lien Mise en œuvre, vous verrez l’extrait de code.

Copiez le code exactement tel quel sans y apporter de modifications.

optimizely_snippet.png

Etape 3 : Placez votre extrait dans le balise <head&gt ; de votre site

Vous devez maintenant ajouter votre extrait à chaque page. Le placement est important, alors suivez attentivement les directives fournies par Optimizely :

« Le snippet Optimizely doit être installé dans la balise <head&gt ; du HTML pour assurer des performances optimales. Nous recommandons d’installer l’extrait Optimizely aussi haut que possible dans l’étiquette de têtegénéralement après votre balise <html&gt ;, les déclarations de charset et éventuellement d’autres balises meta. Ajoutez également l’extrait Optimizely avant le code pour toute plate-forme d’analyse ou de cartographie thermique.

Placez ces avant l’extrait :

  • Déclarations de charset et autres meta tags, comme <meta charset= »utf-8″ ;
  • jQuery, si vous utilisez votre propre version et non celle d’Optimizely (voir Paramètres jQuery)
  • Toute information qui doit être utilisée de manière optimale pour cibler les expériences, telle que étiquettes personnalisées

Placez ces après l’extrait :

  • Tous les autres éléments de votre page
  • Tout code d’analyse ou de cartographie thermique
  • Autres contenus dans un gestionnaire de balises « .

Vous pouvez voir un exemple de ce à quoi cela ressemble dans l’image ci-dessous.

optimizely_snippet_code.jpgC’est tout !

Que faut-il tester de manière optimale ?

Vous pouvez devenir fou et tester pratiquement n’importe quoi sur votre site web, mais bon nombre des modifications que vous testez ne donneront pas de résultats spectaculaires. La plupart des spécialistes du marketing obtiendront les meilleurs résultats en testant les éléments de grande valeur.

Ce que vous devriez tester avec Optimizely :

  • Copie du titre
  • Description des caractéristiques/avantages
  • Copie et conception du CTA
  • Conception de la page d’accueil
  • Couleurs
  • Éléments de preuve sociale
  • Images

Études de cas optimales

Il existe d’innombrables études de cas en ligne qui montrent comment les entreprises sont capables de faire de grandes améliorations avec de petits tests A/B. Les études de cas suivantes présentent les entreprises qui vous intéressent le plus et qui ont utilisé Optimizely comme logiciel de test.

Citrix augmente de 30% les clics sur les bannières de la page d’accueil

citrix_case_study_optimizely.jpgCitrix est une entreprise technologique qui sert des centaines de milliers d’entreprises clientes dans le monde entier.

Dans cette étude de casCitrix a utilisé Demandbase pour accéder aux données concernant leurs visiteurs sur le web et ont filtré ces données dans Optimizely pour fournir et tester des expériences personnalisées pour leurs différents acheteurs.

Une expérience B2B personnalisée

« Les prospects du secteur B2B passent beaucoup de temps à rechercher des produits et des solutions avant d’effectuer un achat. Au cours de ce processus, le site web d’une entreprise devient un outil essentiel pour influencer et accélérer le parcours de l’acheteur, 70 % des acheteurs indiquant que ce canal est le plus influent dans leur décision d’achat, selon un récent rapport de DemandGen.

Pour Citrix, le contenu personnalisé offre une expérience plus pertinente aux visiteurs qui accélère le parcours de l’acheteur de la prise de conscience à la vente ».

Afin de créer une expérience personnalisée pour ses acheteurs, Citrix a créé plusieurs expériences de page d’accueil pour ses acheteurs.

Voici la version de leur page d’accueil pour le secteur de la finance :

citrix_finance.png

Et celle-ci pour les perspectives dans le secteur de la santé :

citrix_healthcare.png

Enfin, voici la page d’accueil qu’ils ont utilisée pour l’industrie de l’éducation :

citrix_education.png

La création d’une expérience B2B personnalisée a porté ses fruits.

« Les résultats ont été stupéfiants. Les expériences personnalisées ont permis d’améliorer considérablement l’engagement des visiteurs dans les trois secteurs cibles.

La personnalisation de la page d’accueil de Citrix a donné lieu à:*

  • Une diminution globale du taux de rebond de 7%.
  • Augmentation de 30% des clics sur les bannières de la page d’accueil
  • Augmentation de 10 % du nombre de pages vues par session, ce qui indique que les visiteurs naviguaient vers davantage de pages après avoir vu une expérience plus personnalisée de la page d’accueil
  • augmentation de 4 % de la durée moyenne des sessions, ce qui indique que non seulement les visiteurs voient plus de pages, mais qu’ils passent aussi plus de temps sur le site et consomment plus d’informations

*résultats moyens des trois campagnes de personnalisation ».

Iron Mountain améliore la qualité du plomb de 140 %.

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Iron Mountain est une entreprise de technologie B2B qui fournit des services de stockage de données, de sauvegarde de données et de déchiquetage sécurisé de documents commerciaux.

Dans cette étude de casIron Mountain a travaillé avec une agence de réception pour tester les changements apportés à son formulaire en utilisant Optimizely.

« S’assurer que les équipes de vente ont des pistes solides à suivre est fondamental sur le marché B2B. Nous voulions trouver un moyen de fournir de meilleures pistes sans surcharger notre équipe informatique interne, qui est très occupée ».

– Nimesh Parmar, responsable en ligne, Iron Mountain

Les perspectives n’étaient pas claires sur la manière ou la raison d’utiliser le formulaire.

Tout d’abord, ils ont changé la manchette de « Contactez-nous aujourd’hui » à « Demandez un devis » – en précisant pourquoi le prospect doit remplir le formulaire.

iron_mountain_case_study_original.pngiron_mountain_case_study.png

Ils ont également ajouté des repères visuels (coche et « x » rouge) à côté des champs du formulaire pour s’assurer que toutes les informations ont été soumises correctement.

Ces petits changements ont eu un grand impact sur la qualité des pistes qu’ils ont générées à partir de ce formulaire.

« Le formulaire de modification a donné lieu à une Amélioration de 140 % de la qualité du plomb, ce qui représente la meilleure qualité de plomb jamais vue par l’équipe de vente d’Iron Mountain. La forme améliorée a permis à l’équipe de vente de se concentrer sur la vente à des prospects hautement qualifiés, ce qui a permis d’augmenter considérablement les recettes dans tous les domaines. Après avoir constaté des améliorations aussi importantes du résultat net de son entreprise grâce à ce test, Iron Mountain continuera à optimiser d’autres aspects de la génération de prospects sur son site ».

comScore augmente de 69% les taux de conversion des pages de produits

comscore_case_study.jpg

comScore est une société qui fournit des analyses et des données marketing pour aider les entreprises à attirer plus de prospects et des prospects de meilleure qualité.

Dans cette étude de cascomScore a cherché à augmenter le nombre de prospects de ses pages produits en mettant davantage l’accent sur les témoignages de ses clients pour une preuve sociale. Ils ont testé trois versions différentes de chaque témoignage.

« Environ 2 500 visiteurs du site ont été inscrits à l’expérience, le trafic étant réparti à parts égales entre chaque variante. Ferry [Director of Web Marketing] et son équipe a suivi plusieurs objectifs d’engagement, de clic et de visualisation de pages, le principal objectif de conversion étant la visualisation de la page « Demo requested ». Cette page a été affichée après qu’un visiteur du site se soit inscrit avec succès à une démo de comScore, ce qui en a fait un nouveau prospect pour l’équipe de vente de comScore ».

Voici à quoi ressemblait l’une des pages originales du produit :

comscore_original_product_page.jpg

Et voici les différentes variantes qui ont été testées :

comscore_split_testing.png

La variante 1, avec le témoignage vertical qui comprenait un logo, a clairement remporté la victoire.

comscore_case_study_results.png

Principaux enseignements tirés des études de cas

C’est bien de voir d’autres entreprises obtenir des résultats, mais vous voulez voir ces mêmes résultats avec votre propre entreprise ! Vous trouverez ci-dessous les principales conclusions de ces études de cas.

Les petits changements font une grande différence

Il n’est pas nécessaire de procéder à une rénovation majeure du site web pour profiter des tests A/B. Les petits changements comme la copie des titres, le placement de la preuve sociale et la couleur des boutons CTA sont autant d’exemples de petites modifications qui peuvent produire des résultats spectaculaires.

Par exemple, nous une augmentation des conversions par simplement supprimer la barre latérale sur notre site web.

Utiliser la segmentation pour affiner les résultats

La plupart des entreprises ont plusieurs personnalités d’acheteurs et les changements que vous testez donneront probablement de meilleurs résultats lorsqu’ils seront plus personnalisés. En outre, vos clients actuels se comporteront différemment sur votre site web que vos prospects.

Vous pouvez utiliser la segmentation pour filtrer certains groupes de votre test, tels que les clients actuels ou le trafic provenant de sources spécifiques.

Pensez grand

Regarder au-delà les taux de conversion et analyser ce que vous essayez finalement d’accomplir lorsque vous vous préparez à effectuer un nouveau test. Trop de spécialistes du marketing se concentrent sur l’augmentation de la quantité totale de pistes, mais c’est souvent la qualité de pistes qui auront un plus grand impact.

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