Attendez… Ne partez pas ! 4 façons d’utiliser efficacement les fenêtres contextuelles de sortie et d’entrée

conseils pour utiliser efficacement les popups de sortie.jpgVous avez certainement rencontré votre part de popups d’intention de sortie récemment.

Ces dernières années, les sites web ont utilisé cette stratégie pour augmenter la génération de prospects et, malgré les effets controversés des UX, la plupart ont connu un grand succès.

La technologie qui se cache derrière une fenêtre contextuelle d’intention de sortie suit la souris d’un visiteur de site web et détecte le moment exact où un utilisateur est sur le point de quitter votre site.

Il utilise ensuite une combinaison de données sur le mouvement et la vitesse de la souris d’un visiteur pour déclencher un message popup avant qu’il ne puisse quitter le site.

Cette stratégie consiste à réengager les visiteurs juste au moment où ils sont sur le point d’abandonner votre site web et à les convaincre de rester un peu plus longtemps avec une offre ciblée et intéressante.

Il peut s’agir d’un livre électronique, d’un livre blanc, d’un coupon, d’un bulletin d’information, d’un abonnement à un blog, d’un essai gratuit ou de toute autre chose.

Bien qu’il s’agisse certainement d’une opportunité pour les spécialistes du marketing, elle peut facilement apparaître comme du spam ou mettre en péril la réputation d’une marque si elle est mal faite.

Il est important de considérer les meilleures pratiques stratégiques afin d’obtenir les meilleurs résultats et d’éviter d’effrayer les clients potentiels ou les visiteurs qui reviennent sur le site.

Utiliser les fenêtres contextuelles d’intention de sortie pour convertir plus de pistes

1. Gardez à l’esprit les UX et le voyage de l’acheteur.

Il est important de tenir compte du visiteur et de son expérience lorsque vous mettez en place une fenêtre contextuelle de sortie sur votre site. Cet état d’esprit permettra non seulement d’améliorer l’expérience de l’utilisateur, mais aussi d’aider générer des pistes plus qualifiées et de meilleure qualité pour votre entreprise.

Quelles informations le visiteur a-t-il consommé avant de voir cette fenêtre contextuelle ? Vous pouvez mettre en place un popup spécifique en fonction de la page que l’utilisateur abandonne.

Par exemple, si un visiteur a passé du temps sur votre page de produits et de prix, vous pouvez lui offrir un coupon ou un essai gratuit dans votre popup sur cette page.

Une offre d’abonnement à la sortie de la page du blog, une vidéo décrivant la valeur de votre entreprise à la sortie de la page « À propos de nous » – ce sont là deux exemples de contenu pertinent à afficher en fonction de l’activité passée de l’utilisateur avec votre site.

J’aime cet exemple de OkDork. Après avoir visité le blog de Noah Kagen, je suis allé à la sortie et cette popup de superposition complète m’a surpris sur la page.

Sortie - Intention - Popups-1OkDork.png

J’ai reçu ce message et je n’ai pas pu m’empêcher de sourire. C’est un exemple parfait de compréhension de l’expérience de l’utilisateur avec votre site web et de lui fournir une offre (et un message agréable) qu’il ne peut pas refuser.

2. En ce qui concerne le contenu, soyez clair et concis.

N’oubliez pas que les gens qui voient votre popup étaient sur le point de quitter votre site – ils ne cherchent donc pas un long discours de vente.

Dans cette optique, votre popup n’est pas censé être une courte page d’accueil. Le visiteur a besoin de voir quelque chose de simple, d’essentiel et de précieux pour rester et se convertir.

Voici trois choses à garder à l’esprit lorsque vous créez du contenu pour votre popup : la valeur, l’urgence et la clarté.

Consultez l’exemple suivant Journal des moteurs de recherche.

Exit-Intent-PopUps-2SEJ.jpg

Wow, 23 857 spécialistes du marketing et ce n’est pas rien… ça fait beaucoup de monde. C’est un exemple impressionnant d’utilisation de la preuve sociale pour attirer votre attention.

L’utilisation de « Ne ratez pas » est un moyen simple de créer l’urgence et d’offrir un livre électronique gratuit comme bonus supplémentaire pour l’abonnement égal valeur.

La SEJ indique également très clairement ce que vous recevrez après votre conversion. Il n’y a ni surprise ni fausse publicité.

J’aime cet exemple parce qu’il comporte une image et un contenu un peu plus important que celui de Noah Kagen ci-dessus, mais il transmet néanmoins un message simple et facile à comprendre.

Le popup ci-dessous de Neil Patel est également un excellent exemple de l’impact considérable que peut avoir un contenu simple sur les conversions.

Après avoir lu seulement deux articles de blog sur QuickSprout, On m’a présenté ce popup en sortant. Le bouton ici me conduit à leur outil d’analyse des sites web qui utilise ma localisation pour personnaliser le message.

Exit-Intent-Popups-3Quicksprout.png

L’utilisation de « instantané » dans l’appel à l’action est vraiment ce qui me vient à l’esprit ici – cela crée une urgence sans avoir l’air « spammé ». De plus, la valeur est présentée immédiatement dans le message cité – « trafic rentable pour votre site web ».

3. Le design et le contraste sont essentiels.

Prenez le temps de concevoir votre popup de sortie avec un look propre et cohérent qui correspond à votre marque, mais n’oubliez pas que le contraste est très important lorsqu’il s’agit de conversions.

Bien que nous souhaitions reproduire l’aspect et la convivialité de l’ensemble de votre site afin de conserver une image professionnelle, il est important que le graphique de votre popup soit réellement « POP » pour le visiteur.

Votre popup doit créer un intérêt visuel et inclure des éléments contrastés qui rendent le contenu facile à lire et à digérer pour l’utilisateur. C’est aussi un excellent moyen d’attirer l’attention de votre visiteur.

Cet exemple tiré du site Optimonk montre comment une conception simple combinée à un contenu engageant peut être efficace.

Exit-Intent-Popups-4Optimonk.png

Optimonk utilise une approche humoristique pour réengager le visiteur à sa sortie. Ils attirent votre attention sur l’image de l’offre et téléchargent maintenant l’appel à l’action en utilisant une couleur contrastante sur le fond blanc. De plus, ils ont ajouté une grande affiche sous le titre pour convaincre le visiteur de se convertir.

(Remarque : je n’ai pas vu cette fenêtre de sortie avant d’avoir consulté les pages sur leur page d’accueil, les prix et le fonctionnement)

4. Donner le choix aux visiteurs.

C’est triste, mais vrai ; parfois, il faut laisser passer une piste, alors n’oubliez pas d’inclure une option permettant de dire « non » dans votre offre popup.

Beaucoup de gens pensent qu’un simple « X » pour fermer le bouton est suffisant, mais l’utilisation des boutons « oui » et « non » dans la fenêtre contextuelle est beaucoup plus efficace psychologiquement. Grâce à ces options, les utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles de s’arrêter et de lire le contenu de la fenêtre contextuelle de plus près et, selon votre copie, vous pourrez peut-être obtenir une réponse plus positive.

WisePopsLa fenêtre contextuelle de sortie de l’UE ci-dessous utilise l’option « Non merci, je ne veux pas d’autres conversions ».

Sortie - Intention - Popups - 6WisePop.png

C’est peut-être un peu passif et agressif, mais ce type de déclaration fait réfléchir les utilisateurs à deux fois avant de cliquer pour sortir. Un autre élément de cette popup que j’aime beaucoup est l’utilisation de « +add me » comme bouton de soumission. C’est plus convivial et cela crée moins de frictions autour de l’idée de conversion.

KissMetrics utilise une stratégie différente pour donner un choix à l’utilisateur avec sa fenêtre de sortie. L’élément clé à remarquer ici est le contraste de couleur de leurs boutons « oui » et « non ». Le bouton « oui » se distingue alors que le bouton « non » gris est facilement ignoré.

Exit-Intent-Popups-5Kissmetrics.png

Attendez…ne partez pas encore

Je plaisante ! Créez de superbes popups de sortie et souvenez-vous de ces les points clés à retenir :

  • Tenir compte de l’expérience des utilisateurs
  • La pertinence est essentielle
  • Un contenu simple est le plus efficace
  • Donner aux gens le choix de dire non merci
  • Concevoir en tenant compte du style de votre site web
  • Utiliser des couleurs contrastées pour appeler à des actions vraiment POP
  • Soyez créatif dans le contenu : parlez directement à l’utilisateur et évitez les termes « vendeur » ou « spammeur ».

Les commentaires sont fermés.

Share via
Copy link
Powered by Social Snap