3 Obstacles qui détruisent absolument votre taux de conversion

la destruction de votre taux de conversion« Vite ! Les taux de conversion sont en baisse ! Changeons de marque, publions 100 nouveaux articles, et doublons la fréquence de nos tweet ! »

Ralentissez.

Avant de commencer à jeter tout votre budget marketing sur optimisation des taux de conversionPour ce faire, il faut s’attaquer à la racine du problème.

Elle commence par l’identification des sources de friction. Qu’est-ce qui empêche vos visiteurs de passer à l’étape suivante ?

Croyez-le ou non, les petits ajustements nécessaires pour surmonter ces obstacles sont souvent peu coûteux, très rentables et ne vous feront pas grimper au mur, ni à vous ni à votre équipe.

Afin de vous aider à démarrer, nous avons donc identifié trois obstacles qui sont généralement responsables de l’étouffement de votre taux de conversion, ainsi que des conseils pratiques sur ce que vous pouvez faire pour améliorer les efforts de génération de prospects sur votre site.

S’en tenir aux étapes non essentielles

En minimisant le temps et les efforts nécessaires à la conversion, on améliore souvent les chances qu’un visiteur prenne l’action souhaitée.

(Rien de révolutionnaire à voir ici.)

Toutefois, la rationalisation de ce processus exige une bonne compréhension de la manière d’amener les visiteurs du point A au point B tout en maintenant un équilibre entre efficacité et efficience.

Avant d’éliminer des étapes au hasard, prenez note des éléments essentiels à la réalisation d’une conversion de qualité. Par exemple, ne coupez pas 5 champs de votre formulaire si vous avez besoin de ces informations pour qualifier le plomb dans votre système.

Dans un effort pour rationaliser notre propre chemin de conversion, nous avons mis en place des appels à l’action avec un formulaire directement intégré (nous les appelons des CTA en ligne).

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Avant la mise en place de ces CTA en ligne, le chemin de conversion sur notre blog ressemblait à ceci :

  • appel à l’action
  • page d’accueil
  • page de remerciement
  • courrier électronique de suivi

Avec le CTA en ligne ajouté au mélange, cela ressemble maintenant à ceci :

  • appel à l’action
  • page de remerciement
  • courrier électronique de suivi

Bien que cela puisse sembler être un changement mineur, l’élimination de cette étape non essentielle signifie que les perspectives sont maintenant un pas de plus vers une conversion.

Bien que cela ait fonctionné pour nous, vous constaterez peut-être que la suppression des champs non essentiels du formulaire suffira à augmenter vos chiffres. Après tout, selon les recherches de Dan Zarella de HubSpot, Le taux de conversion s’améliore de près de la moitié lorsque le nombre de champs du formulaire est réduit de quatre à trois.

En effet, en demandant parfois moins à vos visiteurs, vous recevrez plus à long terme.

Trop de risques

L’une des meilleures façons d’atténuer les risques est de tout aborder dès le départ.

Pas de frais cachés. Pas de trappes. Pas de bêtises.

Si vous vous engagez à offrir une expérience immédiate et soutenue par le client, vous constaterez qu’il est beaucoup plus facile d’aller de l’avant avec une vente.

Selon une étude de Marketing SherpaLes études de cas et les évaluations des clients figurent dans le top 5 des contenus les plus efficaces pour atteindre les objectifs de marketing :

Tableau d'efficacité

Ce que les études de cas et les évaluations des clients font mieux que presque tous les autres atouts de marketing, c’est le travail visant à dissiper les doutes en fournissant des preuves.

Si vous cherchez des conseils sur la manière de tirer parti de la validation par un tiers pour prouver les capacités de votre entreprise, voici quelques conseils :

Montrer des chiffres réels

Les études de cas, les revues et les témoignages qui intègrent des résultats tangibles ont beaucoup plus de poids que ceux qui n’en intègrent pas.

Considérez ce qui suit :

Amélioration de l’expérience du site vs Augmentation de 27,5% du temps passé sur place

Laquelle semble la plus convaincante ?

Lorsque l’on rassemble ce type d’actifs, le vague ne se traduit pas par de la valeur.

Inviter le suivi

Réfléchissez à l’intérêt de rattacher votre étude de cas ou votre témoignage à une personne réelle.

Si des études ont montré que l’inclusion d’une photo réelle de la personne contribue à augmenter les taux de conversion, vous pouvez aller plus loin en fournissant ses coordonnées (avec son autorisation, bien sûr).

Souvent, les gens ne se donnent même pas la peine de tendre la main à la personne, mais le simple fait qu’ils en aient la possibilité leur offre la tranquillité d’esprit.

Faire appel à différentes personnalités

Il est souvent difficile pour un visiteur de l’industrie X d’établir un lien avec le succès de quelqu’un qui travaille dans l’industrie Y.

Si vous cherchez à vous attaquer à un secteur ou à une personne en particulier, vous voudrez vous assurer que vous disposez des preuves sociales nécessaires pour les interpeller spécifiquement.

Il leur sera ainsi plus facile de s’insérer dans la situation et de mieux comprendre ce que votre produit ou service peut faire pour eux.

Absence d’optimisation pour le mobile

Le problème avec de nombreuses stratégies de génération de prospects est qu’elles ne tiennent pas compte des visiteurs mobiles lors de l’optimisation des conversions.

Et à vrai dire, les visiteurs mobiles le remarquent.

En fait, recherche de KISSmetrics a révélé ce qui suit à propos des expériences des utilisateurs d’Internet mobile avec les sites Web mobiles :

  • 73% des utilisateurs de l’internet mobile disent avoir rencontré un site trop lent à charger.
  • 51% disent qu’ils ont rencontré un site web qui s’est écrasé, a gelé ou a reçu une erreur.
  • 41% disent qu’ils ont rencontré un site web qui avait formatage qui la rendait difficile à lire.
  • 45% disent qu’ils ont rencontré un site web qui n’a pas fonctionné comme prévu.
  • 38% disent qu’ils ont rencontré un site web qui n’était pas disponible.

Si elles ne sont pas résolues, ces questions peuvent avoir un impact sur la capacité de votre site web à convertir un grand nombre de visiteurs.

Plutôt que de balayer le problème sous le tapis, voici notre meilleur conseil :

Tirer parti du profilage progressif

Alors qu’un visiteur de bureau peut être disposé à remplir un formulaire à 7 champs pour accéder à votre dernier ebook, les utilisateurs mobiles sont souvent accablés par les petits écrans et les doigts potelés. Plutôt que de les aliéner, envisagez de condenser vos formulaires mobiles ou de recourir au profilage progressif pour remplacer les champs de formulaire déjà remplis. Des formulaires plus courts = une expérience plus optimisée = plus de conversions.

Réduire la copie

Lorsque l’on opère sur un écran plus petit, la quantité d’informations qu’un visiteur peut voir en même temps est réduite. Cela signifie qu’il est obligé de se souvenir de plus d’informations, ce qui rend les contenus longs moins qu’idéaux. Allez à l’essentiel en un minimum de mots.

Informations de contact cliquables pour les employeurs

Lorsqu’il explore votre site web à partir de son smartphone, votre visiteur a littéralement son téléphone à la main. S’il tombe sur votre numéro et qu’il n’est pas cliquable, le forçant à le noter ou à faire des copier-coller, cela ajoute une friction à l’expérience et augmente la possibilité de le perdre.

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